[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de détection sur un détecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Jul 2024 13:02:22 GMT Mon, 01 Jul 2024 13:02:22 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuelle</p><p>Si votre détecteur a moins de 5 ans, il est sous garantie et un Yellow vous contactera pour le sav. S&#39;il a plus de 5 ans, plus de garantie. Ces détecteurs ne se réparent pas.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 13:02:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8747935 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8747935 8747935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me suis aperçue lors d&#39;un oubli de coupure d&#39;alarme qu&#39;un détecteur de présence ne me détectait pas. Je l&#39;ai désinstallé puis réinstallé, j&#39;ai retiré et remis la pile... en suivant les conseils du forum et de l&#39;application. Lors du test j&#39;ai bien le signal sonore lorsque je le retourne, mais une fois remis en place il ne me détecte pas. Je pense qu&#39;il est défectueux, comment procéder à un retour SAV?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 10:28:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8747585 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8747585 8747585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903832 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il faudra aller dans un autre Rexel pour le sav.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 12:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8570117 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8570117 8570117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce n’est pas un magasin de bricolage <br />Une entreprise pour les pros et particuliers <br />Pas forcément pour un prix plus aussi pour du conseil <br />Pour mon détecteur j’ai repris le même <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 10:55:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568218 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568218 8568218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie</p><p>Alors patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour le sav de votre appareil.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 10:41:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568178 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568178 8568178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Détecteur acheté dans un magasin de bricolage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 10:35:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568161 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568161 8568161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19707150 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté le détecteur chez Rexel sur Clermont Ferrand <br />Ils ont racheté l’entreprise ou j’avais acheté l’alarme <br />Cordialement bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 10:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568149 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568149 8568149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie</p><p>Donc rien à voir avec le problème et le matériel de Olivier.<br />Ou avez-vous acheté ce détecteur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 09:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568029 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8568029 8568029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit d un Détecteur de mouvement pour gammes Home Alarm et One+. Nous avons une alarme home advanced. Le détecteur est neuf .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 07:32:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567690 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567690 8567690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19707150 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie</p><p>De quel détecteur et quelle alarme parlez-vous ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 07:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567662 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567662 8567662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Personnellement je ne pourrai pas vous aider <br />Moi j&#39;ai changé le détecteur et ça refonctionne <br />Je dois juste désinstaller le vieux <br />Désolé <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Feb 2024 17:15:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567437 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567437 8567437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Dans mon cas, le voyant ne s&#39;active pas à l&#39;activant depuis l&#39;appli, mon détecteur capte le retournement mais pas la détection de mouvement. Il est neuf. Nous avons testé votre procédure, puis de le réinstaller, enlever la pile, mais rien n&#39;y fait. nous avons testé la même méthode sur le détecteur déjà chez nous et cela fonctionne (voyant, retournement, détection). Pour le 2ème ne fonctionnement que partiellement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Feb 2024 16:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567404 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8567404 8567404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19707150 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon dimanche à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 11:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526710 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526710 8526710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci pour votre réactivité <br />Je changerai leDM rapidement <br />Merci cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 11:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526709 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526709 8526709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors Olivier, vous n&#39;avez plus qu&#39;à remplacer ce détecteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 10:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526628 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526628 8526628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci du retour <br />Oui il est toujours dans la liste des éléments sans défaut <br />Hier j’ai remis l’alarme pour faire un test <br />Pas de déclenchement à mon passage j’ai été appuyé sur le bouton du DM et là le lancement de la sirène a commencé ?<br />‍♂️</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 10:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526566 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526566 8526566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous voyez toujours le détecteur dans la liste des éléments ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 09:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526430 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526430 8526430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />La centrale est une protexial IO et le DM 231223 <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 08:44:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526413 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8526413 8526413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11896671 theme-c/avatars/48.png 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle alarme et quel détecteur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jan 2024 13:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8525983 https://forum.somfy.fr/questions/3286719-detection-detecteur-mouvement/answers/8525983 8525983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3286719 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le détecteur de mouvement du garage ne déclenche plus d&#39;alarme (chose qu&#39;il faisait auparavant )<br />J&#39;ai changé les piles, je n&#39;ai pas de défaut sur l&#39;application via mon téléphone <br />Pouvez vous m&#39;aiguiller pour remédier à ce problème <br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>