[Forum Somfy] Suivi de la question: Home alarme - Pb installation détecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jan 2024 07:34:38 GMT Tue, 16 Jan 2024 07:34:38 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>je viens de vous renvoyer un mail en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2024 07:34:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8529189 https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8529189 8529189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3287056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;un de mes deux détecteurs de mouvement qui fonctionnait très bien est tombé à zéro niveau pile.<br />Même après changement de cette dernière, il n&#39;était plus détecté par le link.<br />J&#39;ai donc procédé à sa suppression du système via l&#39;appli, pour le réinstaller ensuite.<br />Mais l&#39;installation tombe maintenant en échec lors de l&#39;association (pas de bruit de la sirène lorsque je retourne le capteur).<br />Je précise qu&#39;il semble fonctionner correctement (détection de présence et lumière qui s&#39;allume lorsque quelqu&#39;un passe devant) et qu&#39;il se trouve à moins d&#39;un mètre du link.<br />Peut-être est-il resté comme installé sur les serveurs Somfy, ce qui empêche la nouvelle installation ?<br />Si un Yellow peut prendre en compte et vérifier.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud et merci pour le retour.<br />Je n&#39;ai reçu aucun mail personnel pour le moment (rien dans les spams non plus)... c&#39;est normal ?<br />Par contre j&#39;ai bien reçu le mail indiquant votre réponse sur le forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jan 2024 17:22:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8528868 https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8528868 8528868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9542514 theme-c/avatars/48.png 3287056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;un de mes deux détecteurs de mouvement qui fonctionnait très bien est tombé à zéro niveau pile.<br />Même après changement de cette dernière, il n&#39;était plus détecté par le link.<br />J&#39;ai donc procédé à sa suppression du système via l&#39;appli, pour le réinstaller ensuite.<br />Mais l&#39;installation tombe maintenant en échec lors de l&#39;association (pas de bruit de la sirène lorsque je retourne le capteur).<br />Je précise qu&#39;il semble fonctionner correctement (détection de présence et lumière qui s&#39;allume lorsque quelqu&#39;un passe devant) et qu&#39;il se trouve à moins d&#39;un mètre du link.<br />Peut-être est-il resté comme installé sur les serveurs Somfy, ce qui empêche la nouvelle installation ?<br />Si un Yellow peut prendre en compte et vérifier.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jan 2024 13:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8528410 https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8528410 8528410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3287056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;un de mes deux détecteurs de mouvement qui fonctionnait très bien est tombé à zéro niveau pile.<br />Même après changement de cette dernière, il n&#39;était plus détecté par le link.<br />J&#39;ai donc procédé à sa suppression du système via l&#39;appli, pour le réinstaller ensuite.<br />Mais l&#39;installation tombe maintenant en échec lors de l&#39;association (pas de bruit de la sirène lorsque je retourne le capteur).<br />Je précise qu&#39;il semble fonctionner correctement (détection de présence et lumière qui s&#39;allume lorsque quelqu&#39;un passe devant) et qu&#39;il se trouve à moins d&#39;un mètre du link.<br />Peut-être est-il resté comme installé sur les serveurs Somfy, ce qui empêche la nouvelle installation ?<br />Si un Yellow peut prendre en compte et vérifier.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud<br />La pile avait plus de 2 ans ?<br />Si c&#39;est le cas il y a de grande chance qu&#39;il n&#39;est pas apprécié de rester en sous tension et il c&#39;est peut être détérioré.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello</p><p>Pour info<br />Sirène et Radar changer les piles tous les deux ans<br />Tous le reste Intellitag, badge tous les ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 14:00:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8526810 https://forum.somfy.fr/questions/3287056-home-alarme-pb-installation-detecteur-mouvement/answers/8526810 8526810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3287056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;un de mes deux détecteurs de mouvement qui fonctionnait très bien est tombé à zéro niveau pile.<br />Même après changement de cette dernière, il n&#39;était plus détecté par le link.<br />J&#39;ai donc procédé à sa suppression du système via l&#39;appli, pour le réinstaller ensuite.<br />Mais l&#39;installation tombe maintenant en échec lors de l&#39;association (pas de bruit de la sirène lorsque je retourne le capteur).<br />Je précise qu&#39;il semble fonctionner correctement (détection de présence et lumière qui s&#39;allume lorsque quelqu&#39;un passe devant) et qu&#39;il se trouve à moins d&#39;un mètre du link.<br />Peut-être est-il resté comme installé sur les serveurs Somfy, ce qui empêche la nouvelle installation ?<br />Si un Yellow peut prendre en compte et vérifier.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>