[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Protexiom Ultima GSM et Protexiom 5000 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Feb 2024 10:22:00 GMT

Bonjour Laurent,

Qu'utilisez-vous comme URL pour vous connecter ?

Je vous envoie un mail pour que vous puissiez me répondre en privée.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 02 Feb 2024 14:39:23 GMT

Correction : J'y arrive depuis mon téléphone (connecté sur le réseau wifi) vi l'appli Somfy, mais pas depuis mon ordinateur...

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 02 Feb 2024 14:32:54 GMT

Bonjour Quentin, on avance... j'accède bien à la fenetre de connexion, mais je ne parviens pas à me connecter.

Message : "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects".

J'essaie avec mon adresse mail laurent.xxxxxxx@axxs.net, et la carte de connexion, en mode utilisateur ou installateur... toujours le même message...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 02 Feb 2024 10:44:45 GMT

Bonjour Laurent,

J'ai forcé l'activation, vous pouvez normalement l'utiliser.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Wed, 31 Jan 2024 11:45:13 GMT

Toujours pas de mail recu de mail d activation de mon sous-domaine 24h après (ni dans mes spams)

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Tue, 30 Jan 2024 17:21:41 GMT

Merci Quentin je suis effectivement parvenu à voir mon alarme... J'ai fait la procédure une première fois avec un 1er nom de domaine. Je n'ai pas reçu le mail d'activation... j'ai donc refais la procédure en changeant le nom de domaine (le premier m'étant signalé comme déjà pris). Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation (ni de la premiere ni de la seconde inscription) après 4 heures. Est-ce normal ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Jan 2024 10:50:15 GMT

Bonjour Laurent,

En effet, il y a déjà un nom de sous-domaine rattaché à cette centrale.

Je viens de supprimer le lien, je vous invite à refaire la procédure de création d'un nouveau nom de sous-domaine.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 26 Jan 2024 12:42:47 GMT

Indépendamment de cela (sauf si cela a un lien direct), lorsque je souhaite recréer un compte Somfy pour connection à distance (nouvelle adresse mail), le processus essaie de trouver ma centrale sur le reseau sur lequel je suis connecté avec mon pc aussi, et il ne la trouve pas...

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Fri, 26 Jan 2024 10:45:48 GMT

Bonjour, effectivement.

Son numéro est : 634628

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Jan 2024 10:32:52 GMT

Bonjour Laurent,

Etes-vous sur de la lettre à la fin ? N'est-il pas un "8" au lieu du "B" ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 25 Jan 2024 15:09:15 GMT

Bonjour Quentin,
Le numéro de ma centrale est le : 63462B

Un grand merci pour votre aide.

Laurent

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 25 Jan 2024 12:23:07 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre centrale se trouvant sur l'étiquette (6xxxxx ou 5xxxxx) ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Tue, 23 Jan 2024 17:32:32 GMT

Un grand merci André N., cela fonctionne effectivement !

Autre question : Je n'ai pas le nom du sous-domaine pour l'accès à distance sur ma Centrale qui a dû déjà être créé en 2022. Du coup, impossible de configurer l'accès à distance. Savez vous comment opérer pour l'obtenir ou le redéfinir ?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 14 Jan 2024 17:11:26 GMT

Bonjour,

oui tout est compatible, c'est le même protocole RTD.