[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion radio volets roulants récurrents ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 08:33:59 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau le pilotage.
Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Tue, 03 Dec 2024 18:12:41 GMT

Bonjour, 1 de mes volet est bloqué pour perte de connexion radio depuis 2 jours sans raison. J’ai déplacé la Tahoma en dehors des zones de perturbation (box internet) et proche du volet mais rien y fait…
J’ai besoin d’aide svp.
Pin 0204-2557-3799
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Apr 2024 07:36:34 GMT

Bonjour Roger,

Si les commandes des volets ne fonctionnent plus, cela indique que le problème est lié aux moteurs et non à votre box.
Cependant, si vous avez fait une double coupure il est possible que vous ayez déprogrammé vos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de roger T.

roger T. — Wed, 24 Apr 2024 13:31:29 GMT

Bonjour,

J'ai le meme message d'erreur suivant depuis ce matin dans l'application Tahoma pour mes 3 volets roulants sur 7 : "l'équipement semble hors de portée radio". et les commandes individuelles pour les volets ne fonctionnent plus non plus pour les 7 volets.

Voici le PIN de ma box est le 0210-2528-6623

Si quelqu'un peut m'aider ? j'ai coupé l'alimentation générale à 2 reprises mais toujours le souci

Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jan 2024 13:45:18 GMT

Bonjour Jérémy,

Je vois que vos volets fonctionnent de nouveau.
Vous pouvez veiller également à ce qu'elle ne soit pas trop proche de votre système Atlantic qui peut créer des interférences.

Bonne journée,