[Forum Somfy] Suivi de la question: Résiliation / Renouvellement de box

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 Jan 2025 14:07:49 GMT

Olivier,
Visiblement vous avez fais une erreur dans le mail de votre compte : @hotamil.com
je dissocier la tahoma du compte et vous laisse la réactiver.
bonne journée

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Wed, 29 Jan 2025 15:05:51 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à ma Tahoma Switch, ça me dit qu'elle est associée à un autre compte quand j'essaie de m'y connecter. Ce serait possible de la réinitialiser ? ID 2079-7944-2033. Il est possible que j'ai fait une erreur sur l'adresse e-mail en créant son compte.

Cordialement

Réponse de Alex C.

Alex C. — Thu, 18 Jan 2024 09:39:38 GMT

Bonjour,

Vous me demandez les coordonnées de l'ancien propriétaire, mais je n'ai pas son mail.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour le contacter de votre côté?
Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 Jan 2024 21:13:28 GMT

Bonjour Rihem,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 Jan 2024 21:11:31 GMT

Bonjour Loic,

Pas de panique j'arrive ;) .
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 Jan 2024 21:09:54 GMT

Bonjour Alex,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Loic H.

Loic H. — Wed, 17 Jan 2024 18:42:49 GMT

Bonjour à vous
Avez vous eu des nouvelles de somfy ? Afin de pouvoir configurer .

Merci à vous .

Réponse de Rihem A.

Rihem A. — Tue, 16 Jan 2024 23:12:38 GMT

1-Bonjour je suis dans la même situation j’ai emménagé récemment dans ma nouvelle maison mais j’arrive pas à me collecter sur l’a box somfy car elle est déjà associé à un compte PIN : 1238-0686-8760
Merci

Réponse de Loic H.

Loic H. — Tue, 16 Jan 2024 21:42:28 GMT

Bonjour
Nouveau propriétaire d’une maison , je suis bloqué pour la box tahoma , toujours sur enceinte propriétaire.

Pin 1225-8696-7071

Pouvez vous m’aider .
Merci
Cordialement