[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès caméras visidom ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Jan 2024 19:56:44 GMT Fri, 19 Jan 2024 19:56:44 GMT answers Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est bon !!! ouffff<br />Je vous remercie profondément !!!!<br />mon tel avec parametre ip4 uniquement !!! ca refonctionne !!!!<br />merci merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:56:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536010 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536010 8536010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8031556 theme-c/avatars/48.png 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut mettre IP4/IP6 puis vous déconnectez de l&#39;application et vous reconnecter.<br />Il est possible qu&#39;il faille attendre 24h</p><p>Après si ça ne marche pas au bout de 24h j&#39;ai pas de solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536009 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536009 8536009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>aprés avoir bien vu le lien, j&#39;ai donc modifié les parametres de mon tel en ip4 puis en ip6 puis en ip4/ip6.... le probleme ne change pas... bizarre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536005 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536005 8536005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8031556 theme-c/avatars/48.png 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous ne lisez pas la totalité du post effectivement vous ne comprendrez rien.<br />Je vous extrait la partie qui vous conceren</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:44:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536001 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8536001 8536001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>sur votre lien il est rien indiqué concernant la manip pour ma box de la passer en ipv4. Ca ne parle que par le telephone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:24:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535986 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535986 8535986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8031556 theme-c/avatars/48.png 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et voila, vous n&#39;avez rien demandé à Bouygues mais ils ont passés votre Box en IP V6 du fait de l&#39;évolution de leur réseau.</p><p>Voici le post qui correspond a votre problème. J&#39;espère que vous aurez accès au paramétrage indiqué sinon il va falloir demander a Bouygues de revenir en IPV4 sachant qu&#39;ils n&#39;ont aucune obligations sur le sujet.</p><p><a title="Visidom ne fonctionne pas en 4G" href="https://forum.somfy.fr/questions/2115059-visidom-fonctionne-4g">https://forum.somfy.fr/questions/2115059-visidom-fonctionne-4g</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:15:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535979 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535979 8535979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voila le test</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 19:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535970 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535970 8535970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8031556 theme-c/avatars/48.png 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cliquez sur lien suivant et dite moi si vous avez une adresse IPV6 ou IPV4 ou les deux.</p><p><a href="https://test-ipv6.com/" rel="nofollow">https://test-ipv6.com/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 17:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535923 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535923 8535923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis chez Bouygues Télécom. <br />J&#39;arrive à rentrer dans l&#39;application, ouvrir l&#39;ensemble des cameras mais après j&#39;ai connexion en cours puis erreur connexion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 16:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535883 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535883 8535883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8031556 theme-c/avatars/48.png 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome<br />Vous êtes chez quel opérateur internet ?</p><p>Le paramétrage de votre box internet peut évoluer sans que vous ne fassiez quoi que ce soit. Votre opérateur est obligé de faire des mises a jours pour vous garantir le meilleur accès.</p><p>Voici la vidéo qui qui récapitule l&#39;installation d&#39;une Visidom</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/akYnWd_TG7E" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 16:33:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535843 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535843 8535843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le pb peut venir d&#39;où alors?<br />Ma box est la même depuis des années. Les paramètres de la box n&#39;ont pas changé. Quand je suis chez moi avec le wifi j&#39;ai accès aux caméras et Quand je suis sur l&#39;extérieur je n&#39;ai plus accès aux caméras.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 16:31:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535842 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535842 8535842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8031556 theme-c/avatars/48.png 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme</p><p>Le problème est chez vous. Pour ma part, j&#39;ai bien accès à Visidom depuis l&#39;extérieur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jan 2024 16:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535813 https://forum.somfy.fr/questions/3290660-probleme-acces-cameras-visidom/answers/8535813 8535813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3290660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 2 jours je n&#39;ai plus accès à mes caméras depuis l&#39;application Visidom. En local avec mon wifi quand j&#39;ouvre Visidom, j&#39;ai accès à mes caméras mais dès que je passe à distance via mon réseau 4g/5g il ne m&#39;est plus possible d&#39;accéder à mes caméras. L&#39;application n&#39;arrive pas à se connecter à mes caméras. Est-ce un problème de serveur de somfy? problème de réseau chez moi en lien avec ma box? pour tant rien n&#39;a changé depuis des années concernant les paramètres de ma box.<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>