[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy Protect s'est arrêté de fonctionner fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Jan 2024 09:15:36 GMT Fri, 26 Jan 2024 09:15:36 GMT answers Ben M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, trop tard Amazon m&#39;a fait un échange standard gratuit.</p><p>Hier j&#39;ai appelé le service client somfy, on me proposait un échange standard payant (ie: je paie les frais de retour et j&#39;attends que le retour ai été validé avant de recevoir la nouvelle caméra).</p><p>On m&#39;a assuré que ca arrivait de temps en temps ces caméra qui s&#39;arretent de fonctionner. J&#39;espere que le problème n&#39;est pas ce modèle de caméra. Il est garantie 5 ans, mais quand même.</p><p>Ce qui lui est arrivé ressemble quand même à un briquage de son soft, peut etre du à un bug logiciel. C&#39;est pas très rassurant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jan 2024 09:15:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290679-camera-somfy-protect-arrete-fonctionner/answers/8544790 https://forum.somfy.fr/questions/3290679-camera-somfy-protect-arrete-fonctionner/answers/8544790 8544790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19618013 theme-c/avatars/48.png 3290679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>l&#39;application m&#39;a notifié d&#39;un problème comme quoi l&#39;une des caméras indoor n&#39;est plus accessible. Celle-ci se trouve à 3 mètres du routeur Wifi.</p><p>Modèle: Somfy Protect.</p><p>La led est bleu fixe. Je l&#39;ai débranchée rebranchée =&gt; led bleu fixe immédiatement. </p><p>J&#39;ai appuyé 15 secondes sur le bouton reset a l&#39;arrière, aucun effet. Led toujours bleu fixe.<br />J&#39;ai appuyé une fois rapidement attendu 10s et appuyé 15s: aucun effet. Led toujours bleu fixe.</p><p>Elle est toujours considérée déconnectée par l&#39;application. </p><p>Elle a fonctionnée pendant 2 mois parfaitement.</p><p>Sans solution d&#39;ici mardi prochain je la renvoie à Amazon (je l&#39;ai achetée au black friday).</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ben,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jan 2024 08:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3290679-camera-somfy-protect-arrete-fonctionner/answers/8544673 https://forum.somfy.fr/questions/3290679-camera-somfy-protect-arrete-fonctionner/answers/8544673 8544673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3290679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>l&#39;application m&#39;a notifié d&#39;un problème comme quoi l&#39;une des caméras indoor n&#39;est plus accessible. Celle-ci se trouve à 3 mètres du routeur Wifi.</p><p>Modèle: Somfy Protect.</p><p>La led est bleu fixe. Je l&#39;ai débranchée rebranchée =&gt; led bleu fixe immédiatement. </p><p>J&#39;ai appuyé 15 secondes sur le bouton reset a l&#39;arrière, aucun effet. Led toujours bleu fixe.<br />J&#39;ai appuyé une fois rapidement attendu 10s et appuyé 15s: aucun effet. Led toujours bleu fixe.</p><p>Elle est toujours considérée déconnectée par l&#39;application. </p><p>Elle a fonctionnée pendant 2 mois parfaitement.</p><p>Sans solution d&#39;ici mardi prochain je la renvoie à Amazon (je l&#39;ai achetée au black friday).</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>