[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion première fois du link ?

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Mon, 22 Jan 2024 10:45:04 GMT

J'ai enfin installé cette fichue alarme après quelques heures de tâtonnement. merci de votre aide précieuse
encore merci
cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jan 2024 18:53:52 GMT

Rebootez votre box internet et attendez que le Link se reconnecte

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Sun, 21 Jan 2024 18:49:48 GMT

Bonsoir merci de votre patience, j'au pu enfin avancer avec une première connexion, cependant je suis de nouveau bloqué, j'ai une page qui m'indique qu'un équipement mérite votre attention et que le link n'est plus connecter, seulement la page ne vous donne comme solution d'obtenir de l'aide ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jan 2024 17:47:17 GMT

Dominique si vous avez un Link Classique Rond qui se branche directement sur la prise de courant, il faut utiliser la procédure de réinitialisation que je vous ai donné, puis sélectionner le Wifi dont le nom de réseau commence par Somfy ou par Myfox, ensuite appuyer brèvement sur le bouton latéral du Link et cliquer immédiatement sur le bouton suivant de l'application.

Il est impératif que le wifi 5/6 de votre box internet soit arrêté pour que le smartphone soit connecté en Wifi 2.4, car ce n'est pas vous qui donné les informations du wifi au Link mais votre smartphone.

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Sun, 21 Jan 2024 15:46:19 GMT

bonjour malheureusement je ne peux accéder tant que le message d'erreur m'indique que mon wifi n'est pas reconnu le link ne peut se connecter il ne trouve pas mon réseau et à chaque fois me demande de recommencer
que faire quelqu'un à une solution ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 20:39:43 GMT

Quand la led est fixe c'est que le Link est connecté.

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Sat, 20 Jan 2024 19:01:58 GMT

Non désolé cela ne fonctionne pas la led devient fixe au bout de 10 à 20 SECONDES

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 18:47:29 GMT

C'est bien un Link.
La procédure pour l'éteindre en maintenant appuyez avant de débrancher, puis lorsque le Link est éteint le rebrancher en maintenant appuyer doit fonctionner.

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Sat, 20 Jan 2024 18:03:49 GMT

bonsoir le petit bouton est blanc

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 17:59:43 GMT

OK Dominique
Le bouton sur le coté il est blanc ou noir ?

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Sat, 20 Jan 2024 17:39:47 GMT

J'ai le petit link, j'ai beau appuyer sur le petit bouton pendant 8 seconde, rien n'y fait
j'ai suivi la procédure en débranchant puis en rebranchant
le led en blanc s'allume puis un peu plus rapidement au bout de 20 secondes il devient fixe
aucun réseau somfy n'apparait

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 17:22:28 GMT

Vous avez quel Link
Le petit rond qui se branche sur une prise ou le grand qui se pose sur un meuble ?

La procédure que je vous ai donnée est pour le petit.
Pour le grand vous rechercher votre propre wifi

Réponse de DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P. — Sat, 20 Jan 2024 16:41:38 GMT

bonjour merci du tuyaux mais il ne trouve pas de réseau somfy ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 15:44:02 GMT

Bonjour Dominique
Commencez par désactiver le Wifi 5 de votre box internet, le temps de l'installation.

Ensuite vous ne devez pas sélectionner votre Wifi mais le Wifi qui porte le nom Somfy... ou Myfox....

Réinitialiser le Link avec la procédure ci jointe