[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'ajouter un 7 eme volet

Réponse de Didier V.

Didier V. — Thu, 01 Feb 2024 16:45:54 GMT

Bonjour Vanessa,

Mon problème a été résolu au bout de 48h00, la clé du produit est apparu dans la liste, j'ai donc fini le paramétrage du volet manquant.
Merci de votre aide
Didier

Réponse de Lorenzo R.

Lorenzo R. — Thu, 01 Feb 2024 13:34:45 GMT

Bonjour Vanessa
Merci pour votre réponse , avez vous la procédure complète ?
Mercii
En annexe ce que j’ai déjà effectué.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Feb 2024 13:02:13 GMT

Lorenzo,
le probleme que vous rencontrer est lier a la clef de securité qui est enregistrer dans le moteur,
pour supprimer cette clef de securité il faut remettre a zéro le moteur et refaire son parametrage complet.

Réponse de Lorenzo R.

Lorenzo R. — Thu, 01 Feb 2024 12:45:10 GMT

Bonjour Madame ,
Pour supprimer cette appareil il doit ce retrouver dans l'application ce qui est n'est pas le cas .
Comme mentionnée précédemment je suis bloqué a étape comparable IO HOME CONTROL ( voir photo )
Merci pour votre aide .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Feb 2024 12:27:52 GMT

Bonjour Lorenzo,
la procedure que vous indiquez n'est fait que pour ajouter une telecommande dans un moteur mais pas pour faire sa remise a zéro.
Il s'agit d'une motorisation solaire?
Bonne journée.

Réponse de Lorenzo R.

Lorenzo R. — Wed, 31 Jan 2024 19:37:28 GMT

Bonjour
Je suis dans la même situation
J’ai fait un reset du moteur . J’ai réussi a ajouté l’interupteur.
Mais toujours le même message d’erreur pour l’ajoute dans la box TaHoma .
Merci pour votre aide
Bien à vous

Réponse de Didier V.

Didier V. — Mon, 22 Jan 2024 18:32:19 GMT

Problème résolu, Merci Fred

Réponse de Didier V.

Didier V. — Sun, 21 Jan 2024 17:05:33 GMT

Merci pour ce retour d'information, mais je ne sais pas comment remettre en mode usine.
Peut être l'installateur qui doit revenir saura me faire ça

Réponse de Fred C.

Fred C. — Sat, 20 Jan 2024 19:15:37 GMT

Bonjour, le moteur doit déjà avoir une clé, donc il faut le remettre en mode usine pour la supprimer, reprendre le réglage des fins de course et ensuite vous pourrez le mettre sur tahoma switch.