[Forum Somfy] Suivi de la question: Désarmement automatique main libre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 May 2025 11:57:31 GMT

Merci pour le retour.
Personnellement je change les piles en hivers car c'est le moment ou elles souffrent le plus.
Si on respecte le timing et pas les jauges, le système reste stable.
Les jauges c'est uniquement si on a une pile de mauvaise qualité ou défaillante, ça arrive.

Pour être "écolo", les piles peuvent être utilisé dans les télécommandes de TV. C'est moins problématique quand ça s'arrête.

Réponse de viviane R.

viviane R. — Wed, 21 May 2025 11:49:35 GMT

@Jacky
Je tenais à vous tenir au courant que nous avons changé la pile de l'intellitag avant-hier et que pour l'instant on n'a plus eu de problème.
Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de viviane R.

viviane R. — Tue, 20 May 2025 10:34:32 GMT

Bonjour Jacky
Pas encore 1 an. Je pense 8 max 9 mois.
Mais on va essayer
Merci
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 May 2025 10:30:33 GMT

Bonjour Viviane
Si la pile de l'intellitag a un An il faut la changer.

C'est la même chose pour les badges, il faut changer la pile tous les ans.

Réponse de viviane R.

viviane R. — Tue, 20 May 2025 10:06:27 GMT

Bonjour,
Pendant plusieurs mois tout le système a très bien fonctionné.
Par contre samedi soir nous avons eu une fausse alarme sur l'intellitag de la porte d'entrée.
Je l'ai supprimé et recalibré etc
Hier pas de souci.
Aujourd'hui nous partons et je reçois bien une notification que nous sommes parties (2 notifications : 1 par badge) et ceci est bien visible aussi dans l'historique.
Par contre en rentrant le badge n'a pas désactivé automatiquement l'alarme.
Est-ce que c'est un problème de badge ou de l'intellitag ?
Merci.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 29 Jan 2024 16:07:35 GMT

Merci jacky pour votre aide rapide et efficace.
A deux on est toujours plus fort.....
Je ferai un test plus tard pour le deuxième badge....la première partie m'a mis sur les rodules ! Lol

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Jan 2024 13:53:36 GMT

Antoine chapeau pour votre patience. Il y en a plus d'un qui auraient tout envoyé balader.

Oui vous pouvez laisser le badge a la maison.
D'ailleurs je vous invite a tester en laissant votre badge loin de la maison que l'alarme ne se désactive pas avec la badge restant quand vous entrez ce qui indiquerait qu'il est boucle et qu'il faut le réinitialiser.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 29 Jan 2024 13:37:04 GMT

Jacky,
J'ai réalisé une nouvelle installation de l intellitag de la porte d'entrée principale.
Les deux badges sont bien configuré et désactive l'alarme !
Dernière question, si je laisse le badge enfant (activé)à la maison , je peux enclencher l'alarme avec mon badge principale ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Jan 2024 12:21:25 GMT

Antoine quand vous installez un Intellitag vous lui donné un Nom et vous indiquez dans quelle pièce il est installé. C'est ce que vous avez fait pour l'intellitag "Porte d'entrée principale" sur votre copie d'écran.
Normalement vous n'avez pas d'autre porte avec intellitag affectée à la pièce "Entrée". Si c'est le cas vous pouvez modifier la pièce en cliquant dessus.

Si vous êtes dans la configuration une seule porte d'entrée et que ça ne fonctionne pas, vous pouvez effectivement supprimer l'intellitag et le réinstaller, ca peut résoudre les problèmes.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 29 Jan 2024 12:01:23 GMT

Faut-il que je supprime les intelitags ?
Et je place qu'un intelitag à la porte d'entrée....?
Il y a un nom spécifique dans l application pour la porte d'entrée ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Jan 2024 11:13:14 GMT

Pour que le badge enfant apparaisse dans l'application il faut créer un compte.
Si le badge n'est pas raccroché à un compte il n'apparait pas dans l'application, sauf pour les badges invités.

En ce qui concerne la Non désactivation automatique, il semble que votre porte d'entrée ne soit pas enregistré comme étant la porte d'entrée.
Vous n'avez pas défini deux portes d'entrée dans le système,car là je ne sais pas comment se comporte le système.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 29 Jan 2024 10:30:09 GMT

J'ai fais le test en alarme instantanée...ça ne fonctionne pas !
Le deuxième badge "enfant " n'apparaît pas dans l'application mais fonctionne pour arrêter l'alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Jan 2024 09:52:31 GMT

Oui Antoine le paramétrage est OK

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 29 Jan 2024 09:50:29 GMT

Bonjour jacky,

Le détecteur de mouvement n'est pas dans l'axe de la porte d'entrée et c'est celui de la home alarme.
Je vais quand même faire le test de la tournée.
Pour le deuxième point je vous adresse une photo, je pense que c'est ok

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Jan 2024 21:23:20 GMT

Si vous voyez visuellement le radar pour moi c'est pas bon.

C'est facile a vérifier . Tourner le radar pour qu'il ne soit pas dans l'axe de la porte d'entrée.

Une dernière chose, dans Réglage / Activation intelligente vous avez bien Désactivation et en dessous votre badge ?

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Sun, 28 Jan 2024 20:29:01 GMT

J'ai pris quelques décibels d'ans les oreilles
Ça fonctionne pas, l'alarme c'est enclenché.....
J'ai un détecteur de mouvement mais complètement au fond de la pièce, il detecte pas la porte d'entrée.
J'ai trois intellitag , nommées comme sur les photos jointe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Jan 2024 19:39:34 GMT

Soit vous faites un test en condition réelle, soit vous faites comme moi;

Délai d'activation immédiat
Sur l'intellitag de la porte d'entrée Sirène Immédiate et sensibilité a minimum 8 pour qu'il voit la clé tourner dans la serrure

On ferme la porte a clé et on active l'alarme de l'extérieur.
On s'éloigne et on attend le badge devienne grisé.
Et quand vous revenez et que vous ouvrez la porte ça doit désactiver l'alarme.

Dernière précision la porte principale d'entrée est bien définit comme Entrée dans le système, vous n'avez bien qu'un intellitag sur la porte d'entrée et il n'y pas un radar qui peut voir la porte d'entrée.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Sun, 28 Jan 2024 19:13:56 GMT

30secondes...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Jan 2024 18:46:39 GMT

Vous dites avoir attendu 1mn c'est bien, mais quand vous allez dans Réglage / délais d'activation vous avez mis combien de temps.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Sun, 28 Jan 2024 18:13:57 GMT

Bonsoir Jack,
J'ai suivi la procédure indiquée...
Mon premier badge ne se gise pas lors de l'éloignement.
J'ai utilisé un nouveau badge que j'ai paramétré comme le mien ( principale) et supprimé le premier dans l'application et retiré la pile.
Le nouveau badge se grise à l'extérieur au bout de deux minutes environ puis revient à la normale lorsque je m'approche de la porte principale.
J'ai réalisé la même méthode en activant l'alarme, le badge c'est bien grisé au bout de 2mn et redevenu normale à l'approche de la porte.
Malheureusement le badge n'a pas désactivé l'alarme.
Ps :j'ai attendu environ 1mn avant de revenir à la porte lors de l'activation de l'alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 28 Jan 2024 14:48:20 GMT

Ok Antoine

Juste pour être certain que tout est bien paramétré.
Dans Somfy Protect menu Mes Equipements, sélectionner l'intellitag qui gère la porte d'entrée.
Vous avez Nom : celui que vous lui avez donné et en dessous vous avez Pièce : Là vous avez bien : Entrée ???

La désactivation automatique est la combinaison de votre badge et de votre Intellitag qui doit être affecté à l'Entrée.

Si vous entrer par exemple par la pièce Garage la désactivation ne fonctionne pas.

Si tout ce que je viens d'exposer est OK, aller dans Réglage/Vie Privée et activer "Afficher ma présence"
Votre badge doit apparaitre en bas du premier écran et quand vous êtes a domicile ça doit être Noir.
Si c'est OK, sortez de chez vous par la porte d'entrée obligatoirement et éloignez vous d'une vingtaine de mètres. Normalement au bout de 5mn sur le premier écran de l'application votre badge doit être grisé. Si ce n'est pas le cas ou si votre badge apparait toujours comme grisé c'est que le Link ne le voit pas.
Dans cas il faut réinitialiser le badge
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton.
Ensuite préparer un bout de scotch comme sur la photo jointe, insérer la pile du coté ou il y a le contact latéral, maintenez la pile bien a sa place et bloquer la avec le morceau de scotch
Refermer votre badge.
Appuyer sur la touche désactiver il doit passer en mode présent sur l'appliction.
Vous pouvez alors refaire l'action de sortir pour vérifier qu'il voit bien votre départ.

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Sun, 28 Jan 2024 13:56:15 GMT

Bonjour jacky,
Merci pour votre retour.
J'ai réalisé l'opération, l'alarme s'active sans problème derrière la porte en pvc qui est à environ 2 mètre du link.
J'ai changé la pile du badge.....
J'ai refais un test en quittant mon domicile pour faire une course d'environ un demi heure.
La badge ne réalise toujours pas l'arrêt de l'alarme en ouvrant la porte...je dois couper l'alarme manuellement avec le badge.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Jan 2024 09:20:28 GMT

Bonjour Antoine

Il faut vérifier si votre badge est visible par le Link quand vous êtes devant la porte qui est défini comme entrée.

Mettez vous devant la porte a l'extérieur (porte fermée)
Activer l'alarme avec votre badge. Si vous pouvez activer la distance est bonne, sinon ça ne marche pas, il faut rapprocher le Link de la porte.

Le bluetooth porte à 10m en champs libre, avec une porte isolante en PVC ou en alluminium compter 6m maxi, et avec une porte en acier type BEL'M là peut de chance que ça passe il faut compter sur une fenêtre a proximité.