[Forum Somfy] Suivi de la question: Association compte au kit de connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Feb 2024 09:42:55 GMT Mon, 12 Feb 2024 09:42:55 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 09:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8567975 https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8567975 8567975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3292552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J&#39;ai créé un compte SOMFY avant tout.<br />J&#39;ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l&#39;application IOS pour connecter mon kit.<br />Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j&#39;ai systématiquement le message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles&quot;.</p><p>Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.<br />À cet effet voici son code PIN<br />2110-9881-6534</p><p>Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?</p><p>D’avance merci de votre action<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pourriez vous svp me supprimer le compte associé au kit de connectivité acheté sur Amazon <br />Voici le code pin : 2108-1917-4335<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 22:11:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8561263 https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8561263 8561263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19700365 theme-c/avatars/48.png 3292552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J&#39;ai créé un compte SOMFY avant tout.<br />J&#39;ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l&#39;application IOS pour connecter mon kit.<br />Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j&#39;ai systématiquement le message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles&quot;.</p><p>Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.<br />À cet effet voici son code PIN<br />2110-9881-6534</p><p>Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?</p><p>D’avance merci de votre action<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai pas l’option de désactivation des mise à jour.<br />Je possède une livebox 5.<br />J’ai donc réglé le niveau du firewall sur faible pour ne bloquer aucune connexion entrante.<br />Malgré plusieurs tentatives espacées dans le temps, j’ai toujours le message.<br />Sans cette mise à jour impossible visiblement <br />d’associer mes volets.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2024 19:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8541141 https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8541141 8541141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19675681 theme-c/avatars/48.png 3292552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J&#39;ai créé un compte SOMFY avant tout.<br />J&#39;ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l&#39;application IOS pour connecter mon kit.<br />Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j&#39;ai systématiquement le message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles&quot;.</p><p>Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.<br />À cet effet voici son code PIN<br />2110-9881-6534</p><p>Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?</p><p>D’avance merci de votre action<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cliquer sur &quot;Effectuer la mise a jour plus tard&quot; puis <br />Menu ... en bas a droite<br />Configuration de l&#39;installation<br />Box<br />Mise a jour de la box<br />Désactiver si vous le pouvez la Mise a jour Automatique.</p><p>Si vous n&#39;avez pas accès a cette option, il faut désactiver le Firewall de votre box internet le temps que la mise a jour se fasse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2024 17:53:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8541073 https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8541073 8541073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3292552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J&#39;ai créé un compte SOMFY avant tout.<br />J&#39;ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l&#39;application IOS pour connecter mon kit.<br />Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j&#39;ai systématiquement le message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles&quot;.</p><p>Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.<br />À cet effet voici son code PIN<br />2110-9881-6534</p><p>Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?</p><p>D’avance merci de votre action<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai réussi à finaliser la procédure.<br />À l fin on m’indique qu’une mise à jour est disponible mis lorsque j’essaie de l’appliquer j’ai une erreur.<br />Que faut il faire pour solutionner le souci ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2024 17:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8541059 https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8541059 8541059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19675681 theme-c/avatars/48.png 3292552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J&#39;ai créé un compte SOMFY avant tout.<br />J&#39;ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l&#39;application IOS pour connecter mon kit.<br />Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j&#39;ai systématiquement le message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles&quot;.</p><p>Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.<br />À cet effet voici son code PIN<br />2110-9881-6534</p><p>Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?</p><p>D’avance merci de votre action<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert<br />Il y a des prérequis et ils sont bien précisé mais peu de personnes ne savent les mettre en œuvre.</p><p>Le kit et votre smartphone doivent être connecté sur le Wifi 2.4Ghz<br />Malheureusement les opérateurs internet se moquent de ces contraintes et bien souvent ils ont installé sur votre box internet le wifi 2.4 et Wifi 5/6 sur le même nom de réseau.<br />Résultat votre smartphone se connecte sur le plus rapide et ça marche pas.</p><p>La solution la plus simple, désactiver le wifi 5/6 sur la box internet le temps de l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2024 15:09:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8540776 https://forum.somfy.fr/questions/3292552-association-compte-kit-connectivite/answers/8540776 8540776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3292552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un Kit de connectivité pour la commande de mes volets roulants. J&#39;ai créé un compte SOMFY avant tout.<br />J&#39;ai ensuite réalisé les opérations décrites dans l&#39;application IOS pour connecter mon kit.<br />Malheureusement, en fin de process une fois que j’essaie d’associer mon compte et après avoir saisi le USER et MDP et validé les CGU, j&#39;ai systématiquement le message &quot;Nos services sont actuellement indisponibles&quot;.</p><p>Les réponses trouvées sur le forum semblent indiquer qu’il faille réinitialiser mon kit.<br />À cet effet voici son code PIN<br />2110-9881-6534</p><p>Y a t’il des pré-requis comme j’ai pu le lire par ailleurs pour réussir le paramétrage du premier coup ?</p><p>D’avance merci de votre action<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>