[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme home keeper déconnecté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jan 2024 09:45:45 GMT

Dans ce cas il faut regarder sur la box internet si l'alarme apparait bien dans la liste des matériels connectés

Si elle n'apparait pas, changer de ports derrière la box, et si ça ne donne rien changer le câble RJ45.

Réponse de eric V.

eric V. — Fri, 26 Jan 2024 03:43:56 GMT

bonjour
Bien sur j'ai déconnecté la centrale du reseau électrique et rebranche comme pour faire un reset sans succès . Et j'ai du reseau internet .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Jan 2024 22:00:29 GMT

OK André j'ai eu un doute vue la configuration.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 25 Jan 2024 21:45:27 GMT

Jacky,

L'alimentation alimente bien toute la centrale, les piles n'interviennent qu'en cas de coupure electrique, comme pour la protexial.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Jan 2024 21:42:53 GMT

Bonsoir Eric
Pourquoi changer les piles.
Tout simplement parce qu'il me semble que l'alimentation électrique ne sert qu'a charger la batterie Lithium du module GSM. (Si vous regardez les caractéristiques du transfo il ne sort que 5v / 1A ce qui me semble peu pour toute la centrale)

Je pense que la centrale en elle même ne fonctionne que sur pile.

Mais je peux me tromper.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 25 Jan 2024 21:16:12 GMT

bonsoir,

je peux avoir une capture écran de l'écran principale de somfy protect ? En attendant, tentez de tout débrancher et rebrancher pour voir (prise electrique, rj45).

Réponse de eric V.

eric V. — Thu, 25 Jan 2024 10:03:17 GMT

Bonjour Jacky, oui je sais que la home keeper pro est connecté en rj45 . Et les piles bien que ayant été changé ne rentre pas en considération car la centrale est connecté au secteur . Donc je ne comprends pas votre réponse .
Est ce qu’un yellow peut vérifier avec mon MAC adress le pourquoi du comment , ou y a t’il un soucis serveur ?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Jan 2024 13:38:24 GMT

Bonjour Eric

La Home Keeper est connecté en RJ45 donc pas de problème de Wifi possible.
Remplacer les piles de votre centrale