[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance PROTEXIUM Module IP fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Feb 2024 20:42:29 GMT Wed, 07 Feb 2024 20:42:29 GMT answers yann-julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci encore pour votre aide<br />c&#39;est good !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Feb 2024 20:42:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8562884 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8562884 8562884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695047 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann-Julien, </p><p>J&#39;ai validé votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 20:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8561193 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8561193 8561193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann-julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide voici le numéro 505853</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 09:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559645 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559645 8559645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695047 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour yann-julien P.</p><p>Si vous pouvez vous connecter sur la centrale, allez dans la liste des éléments. C&#39;est le premier n° en haut de la liste.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 09:16:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559632 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559632 8559632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann-julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement je n&#39;ai aucune étiquette sur la centrale de ce type<br />Pouvons nous faire autrement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 09:12:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559626 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559626 8559626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695047 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann-Julien</p><p>Comme vous l&#39;a dit Gaëlle, le n° de la centrale commence par 5 ou 6 et il est situé sur l&#39;étiquette apposée sur le coté de la centrale. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 08:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559597 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559597 8559597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann-julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Gaelle,<br />voici mon numéro de centrale en fichier joint<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 08:15:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559506 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8559506 8559506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695047 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud,</p><p>Avec plaisir.</p><p>Belle journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 15:10:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8558845 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8558845 8558845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann-Julien, </p><p>Laisser le numéro de la centrale ici, il commence par 5 ou 6 et est présent sur l&#39;étiquette de la centrale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 15:10:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8558844 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8558844 8558844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann-julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé je n&#39;ai pas su comment poster un nouveau post<br />Je suis exactement dans la même situation je ne reçois pas le mail pour confirmer la création de mon compte alarme<br />Je suis le deuxième propriétaire de cette alarme<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />Merci++<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2024 14:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8556545 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8556545 8556545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695047 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaëlle, vous êtes au top. Merci pour tout</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 20:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8554359 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8554359 8554359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Le nécessaire a été fait, j&#39;ai validé votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 07:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8552592 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8552592 8552592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, les chiffres qui sont inscrits sont : 582034</p><p>quelle est la prochaine étape ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 10:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551352 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551352 8551352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Pour qu&#39;un Yellow puisse vous aider, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez tout en haut de la &quot;liste des éléments&quot; ou sur l&#39;étiquette apposée sur la centrale. (voir photo).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 10:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551344 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551344 8551344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà la page où je suis bloqué</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 10:27:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551336 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551336 8551336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai réussi enfin à trouver mon alarme, maintenant je suis bloqué autre part. J’ai rentrer mon nom de domaine, mon adresse mail, et je suis bloqué sur la page où je dois valider mon adresse mail via le mail que somfy doit m’envoyer, mais par contre je n’ai pas reçu de mail (j’ai regardé dans toutes mes boites même dans les spams, j’ai même essayer de changer d’adresse mail et c’était la même chose). Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 10:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551334 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8551334 8551334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Les ports semblent bien ouverts.<br />Comment faîtes vous pour vous connecter à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 07:06:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8550863 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8550863 8550863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc, <br />c&#39;est possible que je sois sur les deux IP ? </p><p>Quand je me suis connecté à mon compte sur free et en voulant demander une adresse Ipv4 full Stack j&#39;ai eu ceci qui était affiché</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2024 17:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8550623 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8550623 8550623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Votre opérateur vous a passé sur le protocole ipv6 qui n&#39;est pas supporté par l&#39;alarme. Il faut lui demander de vous repasser en ipv4.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 20:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8544408 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8544408 8544408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de trouver la procédure et maintenant mes ports sont bien ouverts. <br />Je ne sais pas quoi faire de plus pour avoir accès à distance, ça mouline toujours que ce soit sur alarmesomfy.net ou même sur alarmsomfy.eu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 17:41:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8544239 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8544239 8544239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas touché à l&#39;adresse ip, j&#39;ai simplement cliqué sur test et le test est négatif.. Conclusion mes ports ne sont pas ouverts si je comprends bien? Est-ce qu&#39;il y a une procédure pour les ouvrir ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 17:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8544225 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8544225 8544225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Cette alarme étant très vieille, je ne sais plus s&#39;il faut que les ports soient ouverts pour créer le compte.<br />Mais ! vérifiez que l&#39;accès à distance de votre Freebox n&#39;utilise pas les mêmes ports (80 et 443).<br />Testez que les ports sont bien ouverts avec ce lien sans toucher à l&#39;adresse ip qui s&#39;affiche en haut:</p><p><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p><p>Vous devez avoir comme réponse quelque chose de similaire à la photo jointe.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 13:23:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8543776 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8543776 8543776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, <br />Malgré ce code ça mouline encore.. Après avoir passé 3 heures à éplucher toutes les questions réponses sur les forums, je pense que mon problème vient peut-être des ports 80 et 443, je ne sais pas si j&#39;ai effectué les bonnes manipulations (avec une freebox pop), pouvez vous m&#39;aidez ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 13:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8543769 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8543769 8543769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19680526 theme-c/avatars/48.png 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quand on vous demande le code, entrez 2480-03.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2024 13:15:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8543763 https://forum.somfy.fr/questions/3293864-connexion-distance-protexium-module-ip/answers/8543763 8543763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3293864 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, <br />Je n&#39;arrive pas à résoudre mon problème : cela concerne la connexion à distance. </p><p>Le contexte : J&#39;ai acheté une maison où un système protexium était déjà en place, l&#39;ancien propriétaire a fait les démarches pour supprimer son compte, nous avons vérifié avec somfy et ce compte est bien supprimé ainsi que le nom de son domaine. J&#39;ai réalisé l&#39;étape du changement d&#39;adresse IP avec ma nouvelle box (Freebox pop), d&#39;ouverture des ports 80 et 443, cocher et décocher les cases depuis le menu installateur, bref toutes les démarches qu&#39;on me demande de faire avec le service somfy. </p><p>LÀ OÙ JE SUIS BLOQUÉ : au moment de la création de mon compte, on me demande de taper un code module IP, chose que je n&#39;ai évidemment pas parce que le système protexium avait une autre étiquette où ne se présente pas ce maudit code 351022A. Je tape donc le code présent et puis ça se met à charger en me demandant de débrancher puis de rebrancher l&#39;alimentation, chose que j&#39;ai faite environ 20 fois mais ça mouline toujours.... <br />Je ne sais plus quoi faire. J&#39;ai mis en photo un screen de l&#39;écran qui apparait, et aussi de la centrale en question.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>