[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte supprimé.. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Apr 2024 07:57:51 GMT Mon, 08 Apr 2024 07:57:51 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cylène,<br />Je vous confirme que le probleme lier a votre compte est resolut vous pouvez vous reconnecter avec de nouveau.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 07:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8641151 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8641151 8641151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyléne,<br />je vous confirme que vous n&#39;avez pas supprimé votre compte et que votre box et toujours lier a ce compte @laposte.net<br />par contre votre compte a un autre probleme.<br />J&#39;ouvre un ticket de mon coté a ce sujet.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 15:10:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8637633 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8637633 8637633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cylène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ne parvenant pas à connecter mes appareils, j&#39;ai supprimé mon compte pour refaire les manips depuis le début et maintenant je me retrouve dans la même situation que certains utilisateurs à savoir que ma box est déjà rattachée à un compte.<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider à solutionner ce problème.<br />Bonne journée<br />Pin box 2058-2534-8795</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2024 09:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8635318 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8635318 8635318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19784329 theme-c/avatars/48.png 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuelle,</p><p>J&#39;ai réussi à vous le faire remonter dans l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Mar 2024 10:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8598854 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8598854 8598854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuelle E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;avais reçu un mail me confirmant la suppression de mon compte mais a priori non. Par contre j&#39;ai supprimé l&#39;un de mes volets piloté avec ma box connexoon mais je n&#39;arrive pas a le reconnecter. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2024 09:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8596893 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8596893 8596893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19736204 theme-c/avatars/48.png 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuelle, </p><p>Quelle est le problème car votre compte n&#39;est pas bloqué.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Mar 2024 07:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8595231 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8595231 8595231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuelle E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai moi aussi eu la même idée que ce monsieur. Pourriez vous je vous prie débloquer aussi mon compte. Par avance je vous en remercie. Voici mon code pin: 0838-8664-2895<br />Cordialement Emmanuelle. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Mar 2024 16:47:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8593367 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8593367 8593367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19736204 theme-c/avatars/48.png 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2024 22:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8580048 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8580048 8580048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720110 theme-c/avatars/48.png 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique, </p><p>En effet votre compte est bloqué. J&#39;ai fais une demande auprès du service concerné. Dès que j&#39;ai leur retour, je reviendrai vous en faire part ici.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2024 22:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8580045 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8580045 8580045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème… Est-ce possible de m’aider? Voici mon code Pin: 2053-2384-5803<br />Merci beaucoup!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2024 11:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8579140 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8579140 8579140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19720110 theme-c/avatars/48.png 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 20:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8561205 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8561205 8561205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je voudrai reinitialiser ma box tahoma switch , car je me suis perdue dans mes mdp et mail .<br />plus rien ne fonctionne .<br />Besoin d aide svp.<br />Mon code pin : 2040-7291-9385</p><p>MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 12:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8560295 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8560295 8560295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19699328 theme-c/avatars/48.png 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yusuf,</p><p>Le nécessaire a été fait sur votre compte. Je vous invite à vous reconnecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 21:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8552462 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8552462 8552462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yusuf, </p><p>Votre compte est bloqué, j&#39;ai ouvert un ticket afin que votre compte soit débloqué. Dès que le nécessaire est fait je reviendrai ici vous prévenir.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 19:46:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8549000 https://forum.somfy.fr/questions/3294360-compte-supprime/answers/8549000 8549000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3294360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pin 2204-7688-4654<br />j&#39;avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j&#39;ai pensé qu&#39;en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.<br />j&#39;ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j&#39;essaie de me reconnecter sur la box, j&#39;ai un message qui m&#39;indique que la box est déjà attaché à un compte.<br />pourriez-vous svp m&#39;aider à débloquer cette situation?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>