[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch et oxymo solar fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jan 2024 11:35:41 GMT Tue, 30 Jan 2024 11:35:41 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Edwige,</p><p>Je vous conseille également de faire appel à votre installateur. Vous aurez besoin d&#39;accéder aux câbles reliant la batterie au moteur pour réaliser la manipulation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2024 11:35:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294886-tahoma-switch-oxymo-solar/answers/8549763 https://forum.somfy.fr/questions/3294886-tahoma-switch-oxymo-solar/answers/8549763 8549763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3294886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installateur m&#39;a installé un oximo 40 solar. Impossible de l&#39;associer à ma Tahoma Switch. J&#39;ai à chaque fois le message &quot;veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre&quot;. Sauf que c&#39;est le week-end et que je ne peux contacter personne et je ne peux pas dans la semaine. Je n&#39;ai aucune notice, j&#39;ai passé 4 heures à chercher sur le Net en vain. Ma Tahoma Switch me dit d&#39;ajouter un appareil, je scanne le code barre de la télécommande, appuie sur Prog (petite languette derrière la télécommande), le volet fait un petit mouvement de va et vient, je valide. La recherche se met en route. J&#39;ai un message me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique, je regarde dans la liste et valide non, puis je sélection TaHoma switch et là j&#39;ai un message me disant de contacter le support. Merci pour toute aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Edwige B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa, merci pour votre retour. <br />Je pense que je vais demander à l&#39;installateur de le faire pour éviter toute bêtise, d&#39;ailleurs c&#39;est son travail normalement non ?<br />Cordialement Edwige</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 18:52:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294886-tahoma-switch-oxymo-solar/answers/8548961 https://forum.somfy.fr/questions/3294886-tahoma-switch-oxymo-solar/answers/8548961 8548961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683247 theme-c/avatars/48.png 3294886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installateur m&#39;a installé un oximo 40 solar. Impossible de l&#39;associer à ma Tahoma Switch. J&#39;ai à chaque fois le message &quot;veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre&quot;. Sauf que c&#39;est le week-end et que je ne peux contacter personne et je ne peux pas dans la semaine. Je n&#39;ai aucune notice, j&#39;ai passé 4 heures à chercher sur le Net en vain. Ma Tahoma Switch me dit d&#39;ajouter un appareil, je scanne le code barre de la télécommande, appuie sur Prog (petite languette derrière la télécommande), le volet fait un petit mouvement de va et vient, je valide. La recherche se met en route. J&#39;ai un message me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique, je regarde dans la liste et valide non, puis je sélection TaHoma switch et là j&#39;ai un message me disant de contacter le support. Merci pour toute aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Edwige,</p><p>Votre moteur Oximo Solar a sûrement une clé de sécurité IO différente de votre Tahoma Switch. Il faudrait supprimer cette clé enregistrée par le moteur pour pouvoir l&#39;ajouter à votre box domotique. Pour cela, il faut réinitialiser le moteur et procéder à une reprogrammation des fins de course.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 11:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3294886-tahoma-switch-oxymo-solar/answers/8548029 https://forum.somfy.fr/questions/3294886-tahoma-switch-oxymo-solar/answers/8548029 8548029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3294886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon installateur m&#39;a installé un oximo 40 solar. Impossible de l&#39;associer à ma Tahoma Switch. J&#39;ai à chaque fois le message &quot;veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre&quot;. Sauf que c&#39;est le week-end et que je ne peux contacter personne et je ne peux pas dans la semaine. Je n&#39;ai aucune notice, j&#39;ai passé 4 heures à chercher sur le Net en vain. Ma Tahoma Switch me dit d&#39;ajouter un appareil, je scanne le code barre de la télécommande, appuie sur Prog (petite languette derrière la télécommande), le volet fait un petit mouvement de va et vient, je valide. La recherche se met en route. J&#39;ai un message me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique, je regarde dans la liste et valide non, puis je sélection TaHoma switch et là j&#39;ai un message me disant de contacter le support. Merci pour toute aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>