[Forum Somfy] Suivi de la question: J’ai unCompte tahoma mais impossible de le lier a ma box fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Feb 2024 18:48:50 GMT Mon, 05 Feb 2024 18:48:50 GMT answers Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa<br />Haleluia ça fonctionne <br />Un grand merci à vous et à Jacky pour votre ténacité et support sans faille ! <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 18:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8559183 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8559183 8559183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box,<br />pouvez vous essayer de refaire l&#39;activation.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 15:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8558872 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8558872 8558872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Désolé une fois l&#39;installation faite sur ma tablette GalaxyS7 et rebasculé en WiFi j&#39;ai exactement le même message de non connection internet ( version one ui 5.1.1 version Android 13)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 20:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8554345 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8554345 8554345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez essayer en partage de connexion.</p><p>Créer un point d&#39;accès wifi sur votre smartphone, puis connectez votre tablette sur ce point d&#39;accès et installer le Kit.</p><p>Si ça fonctionne, attendez un peu pour voir si il charge une quelconque mise a jour et faite la procédure de changement de WIFI pour revenir sur la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 19:58:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8554323 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8554323 8554323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai bien reçu une Maj et je l&#39;ai installée<br />Un mieux, l&#39;appli s&#39;ouvre sur mon compte Tahoma<br />Le moins bien, l&#39;appli se ferme à chaque fois que j&#39;essaye d&#39;installer ma connectivity kit et dès l&#39;ouverture j&#39;ai le message suivant ( en pièce jointe). J&#39;ai essayé en 5g et en WiFi et vous assure être bien connecté au réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 19:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8554294 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8554294 8554294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Voilà ma configuration en pièce jointe</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2024 09:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549505 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549505 8549505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre support<br />Je poste tout ça demain. J&#39;ai essayé avec mon tel. et ma tablette avec le même résultat. 2 os différents</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 21:10:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549066 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549066 8549066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le code PIN du boitier et indiquez le type de Smartphone et quel niveau d&#39;OS vous avez .</p><p>Un Yello va prendre en compte votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 21:04:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549060 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549060 8549060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Avant d&#39;appeler au secours, j&#39;ai testé cette solution <br />Ma connectivity box s&#39;installe sans soucis, je reçois l&#39;email de confirmation mais dès que renseigne une adresse e-mail (de mon compte ou une nouvelle) pour finaliser j&#39;ai toujour ce message d&#39;erreur (en pièce jointe)<br />Je peux vous fournir le code pin de ma connectivity box si ça peut aider)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 20:54:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549054 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549054 8549054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez supprimé votre Tahoma, c&#39;est normal que la liaison n&#39;existe plus et dans ce cas il faut procéder comme pour une nouvelle installation.</p><p>Dans l&#39;application Tahoma By Somfy<br />Pays : France<br />Ensuite Somfy<br />Sélectionner votre type de box<br />Je n&#39;ai pas de compte Tahoma</p><p>Suivez la procédure</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 20:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549036 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8549036 8549036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Donc pour résumer, j&#39;ai un compte Tahoma qui n&#39;est pas reconnu par lapplication et je n&#39;ai pas possibilité d&#39;en créer un nouveau car je tombe sur un message d&#39;erreur très explicite (en pièce jointe) bref je tourne en rond.<br />J&#39;ai le même message d&#39;erreur quand j&#39;essaie de lier mon connectivity kit avec mon compte qui existe mais non reconnu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 19:27:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8548983 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8548983 8548983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez une Tahoma Switch et vous devez avoir l&#39;application Tahoma By Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jan 2024 21:42:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546685 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546685 8546685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour<br />Mon problème est que l&#39;application Tahoma ne reconnaît plus mon compte avec mon adresse E-mail qui fonctionne correctement avec l&#39;interface Web</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jan 2024 20:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546655 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546655 8546655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le lien ne fonctionne que pour une Tahoma V2 en forme de vague qui utilise l&#39;application Tahoma Classic.</p><p>Si vous avez migré la V2 ou si vous avez une Switch il faut l&#39;application Tahoma By Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jan 2024 19:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546636 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546636 8546636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Avec le lien, pas de problème de connexion. <br />Il m&#39;affiche appli Tahoma<br />Quand je clic sur appli Tahoma, je saisi mon même identifiant + mdp et rien ne se passe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jan 2024 19:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546627 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546627 8546627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19683587 theme-c/avatars/48.png 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir François<br />Pour savoir si vous avez un compte essayez de vous connecter sur le tableau de bord<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jan 2024 18:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546598 https://forum.somfy.fr/questions/3295001-uncompte-tahoma-impossible-lier-box/answers/8546598 8546598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J”essaye de reinstaller ma connectivity box<br />Pas de probleme pour la relier au wifi mais quand j”arrive au stade ou on me demande si j’ai un compte Tahoma, J’ai un message qui m’indique que mon adresse mail n’a pas de compte. J’ai egalement essayer de creer un nouveau compte mais j’ai toujour un message d’erreur ...</p><p>Si vous avez une piste, je suis preneur<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>