[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage WIFI thermostat radio V2 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Sep 2024 13:40:33 GMT Tue, 17 Sep 2024 13:40:33 GMT answers Patrick P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 13:40:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8848481 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8848481 8848481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19991796 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout est fonctionnel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 13:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8848427 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8848427 8848427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pourriez-vous vérifier si l&#39;appairage s&#39;est bien déroulé suite au changement de Livebox Orange ?<br />Code PIN du thermostat : 1929-0905-4892<br />Un grand merci pour votre aide<br />Cordialement<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Sep 2024 15:43:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8845099 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8845099 8845099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19991796 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La procédure d&#39;installation se bloque au moment du réveil du thermostat et de la connexion avec la passerelle. Tout se passe correctement jusque là. Comme si la passerelle ne trouver pas le thermostat.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 15:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8560713 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8560713 8560713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695866 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>A quelle étape vous bloquez exactement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 13:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8560415 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8560415 8560415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d&#39;acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d&#39;installation se sont déroulés correctement saul l&#39;appairage du thermostat à la pacerelle. A aucun moment l&#39;application me demande l&#39;enregistrement de mon thermostat. PIN: 2249-0284-0199<br />Pouvez vous me venir en aide<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2024 07:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8556883 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8556883 8556883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695866 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Schwartz O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour vos réponses. J&#39;ai contacté le service client.<br />Une charmante personne a pris en compte mon problème qui après un échange de produit devrait être résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 20:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8555936 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8555936 8555936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16800983 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Lors de l&#39;installation de la passerelle, avez-vous bien activé la géolocalisation sur votre téléphone ?</p><p>C&#39;est un paramètre obligatoire si vous voulez que ça s&#39;installe correctement. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 11:45:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8555130 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8555130 8555130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Schwartz O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci encore mais rien ne change.<br />Je désespère et suis très déçu par la marque, ils sont impossibles à joindre par téléphone. A chaque fois après 6 minutes d&#39;attente on laisse son numéro mais personne ne rappelle. <br />Je m&#39;attendais à mieux de leur part. Je crois que je vais tout renvoyer et passer à autre chose.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2024 17:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8552255 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8552255 8552255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16800983 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Voici la procédure pour réinitialiser la passerelle</p><p>Débrancher la passerelle pendant 2 secs<br />Rebrancher la passerelle pendant 8 secs<br />Débrancher une nouvelle fois pendant 2 secs<br />Attendre que la passerelle clignote rouge et verte puis continuer la procédure d&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2024 20:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8550736 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8550736 8550736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Schwartz O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je n&#39;ai activé que le 2.4 mais sans effet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2024 20:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8550734 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8550734 8550734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16800983 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Schwartz vous avez essayez en arrêtant le temps de l&#39;installation le Wifi 5 de la box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 09:00:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547669 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547669 8547669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La maintenant il est peut être partiellement installé sur les serveurs car la procédure est bien allée au bout mais le WPS a bloquer l&#39;enregistrement sur la box internet.</p><p>Plus qu&#39;a attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 18:04:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547281 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547281 8547281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Schwartz O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour l&#39;info.<br />j&#39;ai désactivé le WPS mais toujours le meme problème d&#39;appairage.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 17:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547264 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547264 8547264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16800983 theme-c/avatars/48.png 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Schwartz</p><p>Vous avez bien désactivé le WPS sur le Wifi car sur les Livebox il est activé d&#39;office.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 17:20:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547255 https://forum.somfy.fr/questions/3295328-appairage-wifi-thermostat-radio-v2/answers/8547255 8547255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295328 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de terminer l&#39;appairage de la passerelle.<br />Toute la procédure se déroule bien.<br />Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien.<br />Ma led clignote bleue, je réveille le thermostat mais toujours le meme message d&#39;erreur.(appairage impossible)<br />J&#39;ai bien séparé les 2 réseaux 2Ghz et 5 Ghz. J&#39;ai une livebox 6. La passerelle et le thermostat son à moins d&#39;un mètre de distance.<br />J&#39;ai déjà un thermostat connecté sur le meme réseau mais la impossible.<br />Le code PIN de mon thermostat est : 2253-0521-6942</p><p>Je désespère que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>