[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le module de connectivité du visio n'est pas détecté sur l'app? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 28 Jan 2024 19:44:19 GMT Sun, 28 Jan 2024 19:44:19 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous explique pourquoi j&#39;indique cette solution.</p><p>Votre smartphone doit être connecté sur la même fréquence que le matériel Somfy soit 2.4. (Prerequis que personne ne lit)</p><p>Sauf que les smartphones se connectent toujours sur la fréquence la plus rapide Wifi 5 ou 6 et là ça ne peut pas marcher car c&#39;est le smartphone qui donne les informations du Wifi au produit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 19:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295356-module-connectivite-visio-detecte-app/answers/8547341 https://forum.somfy.fr/questions/3295356-module-connectivite-visio-detecte-app/answers/8547341 8547341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un module de connectivité pour mon visio 500io pro. Lors de l&#39;installation, après avoir tout câblé, l&#39;app Somfy Protect est en échec pour trouver le matériel.<br />Je précise que la LED bleue clignote et que le réseau wifi est suffisamment fort. Je suis chez Free, avec répéteurs Netgear mais même le réseau &quot;mère&quot; de la box (donc sans repeteur) est accessible à cet endroit. Et j&#39;ai déjà 3 caméras Somfy reconnues sur ce wifi et connectées dans l&#39;app. </p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, j&#39;ai coupé la 5GHz et ca s&#39;est connecté facilement.<br />Un grand merci, rapide et efficace :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 19:10:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295356-module-connectivite-visio-detecte-app/answers/8547322 https://forum.somfy.fr/questions/3295356-module-connectivite-visio-detecte-app/answers/8547322 8547322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19685324 theme-c/avatars/48.png 3295356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un module de connectivité pour mon visio 500io pro. Lors de l&#39;installation, après avoir tout câblé, l&#39;app Somfy Protect est en échec pour trouver le matériel.<br />Je précise que la LED bleue clignote et que le réseau wifi est suffisamment fort. Je suis chez Free, avec répéteurs Netgear mais même le réseau &quot;mère&quot; de la box (donc sans repeteur) est accessible à cet endroit. Et j&#39;ai déjà 3 caméras Somfy reconnues sur ce wifi et connectées dans l&#39;app. </p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Eric<br />Désactiver le Wifi 5 de la Freebox le temps de l&#39;installation et installer le module sur le wifi 2.4 de la Freebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jan 2024 18:12:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295356-module-connectivite-visio-detecte-app/answers/8547284 https://forum.somfy.fr/questions/3295356-module-connectivite-visio-detecte-app/answers/8547284 8547284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un module de connectivité pour mon visio 500io pro. Lors de l&#39;installation, après avoir tout câblé, l&#39;app Somfy Protect est en échec pour trouver le matériel.<br />Je précise que la LED bleue clignote et que le réseau wifi est suffisamment fort. Je suis chez Free, avec répéteurs Netgear mais même le réseau &quot;mère&quot; de la box (donc sans repeteur) est accessible à cet endroit. Et j&#39;ai déjà 3 caméras Somfy reconnues sur ce wifi et connectées dans l&#39;app. </p><p>Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>