[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment résoudre mon problème d’installation ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Feb 2024 08:39:53 GMT Thu, 01 Feb 2024 08:39:53 GMT answers Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci <br />Je verrais ce soir car je ne suis pas chez moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 08:39:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552741 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552741 8552741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18444422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4cb7070f55dd95e/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grégory,</p><p>Pouvez-vous reprendre l&#39;activation de votre box depuis le début, tout devrait être en ordre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 08:38:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552736 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552736 8552736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>2101-8921-6230</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 08:36:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552728 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552728 8552728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18444422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4cb7070f55dd95e/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Laissez votre code PIN que nous puissions regarder.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2024 08:35:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552723 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8552723 8552723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reçois un mail comme quoi mon connectivity kit est bien installé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 18:00:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8548924 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8548924 8548924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18444422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4cb7070f55dd95e/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky </p><p>J’ai désactivé le wifi 5 et le wps , j’ai désinstallé et réinstallé l’application.</p><p>Toujours le même résultat </p><p>Serveur indisponible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 17:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8548922 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8548922 8548922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18444422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4cb7070f55dd95e/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Consulter ce Retex<br /><a title="Retex Prerequis WIFI de Somfy" href="https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy">https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2024 12:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8548295 https://forum.somfy.fr/questions/3295738-resoudre-probleme-installation/answers/8548295 8548295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3295738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.<br />J’ai donc supprimé mon installation<br />Supprimée l’application<br />Refait un reset</p><p>Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès</p><p>J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….</p><p>Et toujours pas de solution</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>