[Forum Somfy] Suivi de la question: Retex Prerequis WIFI de Somfy

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Mar 2025 07:30:27 GMT

Bonjour Richard,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one.

Bonne journée.

Réponse de richard Z.

richard Z. — Sun, 23 Mar 2025 19:34:02 GMT

Bonsoir Jacky,
J ai essayé ces manips mais ca ne marche pas. J’arrive avec mon smartphone à me connecter et installer tous les autres éléments les capteurs, le link, la sirene …il n y a que cette caméra Somfy one que je n arrive pas à connnecter et surtout à réinitialiser …merci de la supprimer du réseau générale pour que je puisse la réinstaller ..
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 22 Jan 2025 13:58:14 GMT

Bonjour Marcel,

Il faudrait essayer avec un autre câble et un autre bloc d'alimentation.

Bonne journée.

Réponse de marcel G.

marcel G. — Tue, 21 Jan 2025 16:12:06 GMT

Bonjour,
Alors qu'elle fonctionnait depuis Noël,Depuis ce matin, sans aucune manipulation de ma part, ma caméra Somfy One+ n'est plus connectée. Aucun led n'est allumé. Différents tests sur le WIFI (fibre) ainsi que sur la prise électrique n'ont rien donné. Par inadvertance, j'ai ouvert le cache de la caméra. Merci de m'éclairer... Attention j'ai + de 75 ans. Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Jan 2025 12:24:28 GMT

Alain si vous faites votre réponse sur le Post Retex qui sert de référence le Yello ne pourra pas vous suivre.
Il faut répondre sur votre post initial.

Réponse de Alain M.

Alain M. — Mon, 20 Jan 2025 12:08:20 GMT

bonjour
point acces activé meme résultat pas de connection wifi
meme reseau et clé wifi ,tout mes autres appareils son connectés,probléme que sur la boxe somfi

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Mon, 13 Jan 2025 08:42:11 GMT

Bonjour Jacky M.

Je ne suis pas parvenu à installer ma camera Outdoor pourtant neuve (même en utilisant un second Smarphone comme point d'accès WiFi).
Un point m'interpelle:
----> Après avoir actionné le bouton "reset" de la camera, le voyant s'allume bleu quelques instants puis, au lieu de clignoter bleu comme attendu, il clignote blanc.
En outre, d'ordinaire, l'appui du bouton "reset" produit un bip sonore mais là: aucun BIP !
La procédure d'installation semble cependant se dérouler normalement mais après avoir fourni le SID du reseau WiFi et son Password, la camera ne lit pas le code barre généré sur le Smarphone
HELP !!!!

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Tue, 10 Dec 2024 13:26:17 GMT

Merci beaucoup en déconnectant le Wi-Fi 5g tout est rentré dans l'ordre.
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 01 Feb 2024 07:49:27 GMT

Bonjour Jacques,

Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.

De plus, merci d'éviter aussi de multiplier les canaux de communications pour obtenir une réponse et un dépannage ce qui a pour seul effet d’augmenter vos délais de traitement et ceux des autres utilisateurs.

Bonne journée.

Réponse de Jacques T.

Jacques T. — Wed, 31 Jan 2024 20:03:46 GMT

Bonsoir merci de votre réponse mais cela me parait vraiment compliqué pour moi j'ai 76 ans et je ne comprends pas toujours bien les subtilités du système .Je demande simplement que l'on me désactive la caméra afin de pouvoir la réinstaller normalement. J'ai vu sur le forum que c'était possible (cela fonctionnait avant le changement de box ) et j'ai tout réinstallé avec succès tout le système sauf la caméra !!! Mon téléphone est connecté sur le même canal que Somfy qui a changé la même adresse mail même connection et seule la caméra est récalcitrante .Merci

Réponse de Jacques T.

Jacques T. — Tue, 30 Jan 2024 17:46:21 GMT

Bonsoir
J'ai réussi par hasard à connecter le link alors que j'ai essayé depuis 2 jours et soudainement il s'est connecté sans faire de manipulation différente les bizarreries de l'internet !!!
Merci de votre réponse

Réponse de Manuel G.

Manuel G. — Mon, 29 Jan 2024 18:11:42 GMT

Merci de votre aide. J'ai vérifié, je suis bien connecté via 2.4G/5G
Je suis relativement peu compétent en la matière (génération plus de 70 ans :) !), et ne comprends pas forcément tous les termes techniques, mais je crois avoir bien exécuté la mise en installation. J'ai reçu ma box en fin novembre, je l'ai installé et tout a immédiatement bien fonctionné durant 1 mois (de fin novembre à fin décembre) pour s’arrêter brutalement et depuis j'ai ces messages d'erreur
Je vous remercie