[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut d'affichage VR ouvert ou fermé sur box tahoma switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jul 2024 08:02:12 GMT

Oui c'est possible Christophe,
N'hésitez pas à recontacter votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de Christophe I.

Christophe I. — Wed, 10 Jul 2024 07:54:45 GMT

Oui, je pense faire une demande de garantie.
C'est souvent qu il se déréglé. Ça doit être des défauts de fabrication.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jul 2024 07:45:11 GMT

Bonjour Christophe,

Je vois que votre box est de nouveau connectée.
Cependant je vois également qu'il va falloir reprogrammer les fins de courses des volets salle de bains et Chambre Amis.

Bonne journée,

Réponse de Christophe I.

Christophe I. — Tue, 09 Jul 2024 11:42:59 GMT

Bonjour, je voudrais vérifier mais je ne peux plus rentrer chez moi.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jul 2024 11:15:35 GMT

Bonjour Christophe,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier.

Merci,

Réponse de Christophe I.

Christophe I. — Sat, 06 Jul 2024 12:56:46 GMT

Bonjour,
J'ai régulièrement le même problème.
C'est un problème d application.
Lorsque l'on ouvre le volet avec un interrupteur des fois l application qui n est pas en marche n en tien pas compte.
Il suffit avec l appli de fermé et ouvrir le volet pour que ça se remettent. Un peu fastidieux pour de l automatique..
Sinon en étant patient des fois ça se remet en place tous seul.

Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 30 Jan 2024 15:44:32 GMT

Bonjour Damien,

Le défaut que vous indiquez laisse à penser que les volets roulants qui n'indiquent pas le bon statu ont leur fin de course moteur mal réglées. D'ailleurs c'est pour cette raison qu'un des volets vous remonte souvent qu'il rencontre un obstacle lorsqu'il arrive en fermeture complète, car pour lui il n'est pas encore complètement fermé.

Il faudra donc effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de chacun des moteurs qui rencontre le défaut en suivant la procédure décrite dans la FAQ au lien ci-dessous :

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

Il faudra au préalable supprimer les volets roulants concerné de la mémoire de votre box TaHoma, les reprogrammer un par un en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite dans la FAQ ci-dessus, puis les ajouter à nouveau dans votre TaHoma.

Belle journée,