[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation des cameras outdoor suite au passage à la fibre?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 01 Dec 2025 08:08:45 GMT

Bonjour Yan,

Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de Yan

Yan — Sun, 30 Nov 2025 12:13:33 GMT

Bonjour,
J'ai changé de box et de Wi-Fi recemment.Or, ma caméra est restée en mode Armée. Je ne peux donc pas changer le Wifi. Je vous transmets le N° MAC pour qu'un Yello puisse intervenir.
Le numéro MAC: 0076B10716E3
En vous remerciant

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 Nov 2024 07:46:53 GMT

Bonjour Christophe,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez reprendre son installation.

Bonne journée.

Réponse de Christopher S.

Christopher S. — Sun, 17 Nov 2024 18:00:58 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec la caméra suite au remplacement de ma box. L'adresse Mac est 0076b1050b34.

Merci

Réponse de Yan

Yan — Mon, 02 Sep 2024 19:08:38 GMT

Merci beaucoup Morgan F pour votre intervention. Tout est rentré dans l'ordre en 5 minutes!
Encore un grand merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Sep 2024 13:00:00 GMT

Bonjour Yan,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez reprendre son installation.

Bonne journée.

Réponse de Yan

Yan — Sat, 31 Aug 2024 10:29:55 GMT

Bonjour, J'ai le même problème que François M. J'ai changé d'opérateur alors que mon alarme somfy outdoor était armée.
J'ai eu un premier conseil sur le forum sans succès. Je vous donne le mac pour résolution svp:
Le MAC de la caméra est : 0076B10716E3
Je suis bloqué depuis 3 mois.
Merci par avance.
Bien cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 26 Jun 2024 12:34:09 GMT

Bonjour Christophe,

Voici un lien utile.

Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Bonne journée.

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Tue, 25 Jun 2024 12:57:06 GMT

Bonjour

J'ai déjà fait une demande sur un autre fil de discussion mais celui ci me parait également approprié. Suite à un changement d'opérateur mes 2 caméras extérieurs ne fonctionnent plus et je ne parviens pas à les connectées au nouveau réseau car la réinitialisation du wifi n'est visiblement pas possible autrement qu'en wifi... mais le précédent ...
Comment dois je procéder ? Morgan avez vous besoin d'information pour les désactivés ?
Cordialement
C HOCMARD

Réponse de Alexandre H.

Alexandre H. — Wed, 27 Mar 2024 16:40:31 GMT

Super c'est résolu je vous remercie !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 27 Mar 2024 12:15:12 GMT

Bonjour Alexandre,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez reprendre son installation.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre H.

Alexandre H. — Tue, 26 Mar 2024 15:51:20 GMT

Bonjour Morgan,

J'ai changé de FAI donc de routeur et impossible de désinstaller ou désactiver la caméra pour la remettre sur le nouveau réseau.

Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 Mar 2024 14:01:44 GMT

Bonjour Alexandre,

Quel est votre problème exactement ?

Bonne journée.

Réponse de Alexandre H.

Alexandre H. — Mon, 25 Mar 2024 12:29:07 GMT

Bonjour,
Je sollicite l'aide d'un Yellow suite à un changement d'opérateur pour moi aussi:
0076B107322C
A réinitialiser svp
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Mar 2024 07:52:45 GMT

Bonjour René,

Je vois sur notre serveur que tout fonctionne.

Bonne journée.

Réponse de René B.

René B. — Fri, 01 Mar 2024 13:54:52 GMT

Bonjour
J'ai le même problème suite à changement de box
Il faut désarmer l'alarme pour changer mais ça ne marche pas
Numéro MAC
0076B1073A42
0076B1076588
Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 17 Feb 2024 09:03:28 GMT

Francois il faut rester sur votre post d'origine sinon on ne comprend plus rien.

Si vous voulez que votre caméra enregistre il faut effectivement activer l'alarme dans Somfy Protect.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Feb 2024 19:21:07 GMT

Bonsoir Francois
Pour le matériel Somfy il y a des prérequis, mais ils sont un peut technique.
J'ai essayez de la expliquer plus simplement dans le Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

Réponse de francois M.

francois M. — Fri, 16 Feb 2024 16:27:22 GMT

Bonsoir Jacky,

Désolé pour la réponse tardive, mais je ne parvenais plus à me connecter au Forum. J'ai réussit à réinstaller une de mes 2 caméras suite à l'intervention d'un Yellow. Par contre la 2éme, celle qui à l'adresse Mac 0076B1093969 ne fonctionne toujours pas. Je ne parviens pas à la réinitialiser, lorsque je mets le trombone, la siréne se met à sonner et je suis obligé de la débrancher.
J'ai une 3ème camera que je n'avait pas pu installer car le Wifi n'était pas assez fort, j'ai installé un répétiteur WIFI 6 de chez ORANGE pour corriger se PB. J'aidu WIFI maintenant mais je me retrouve dans le cas que après la mise sous tension, la led est fixe bleu puis clignotte en blanc et je recois un message comme quoi le Wifi n'est pas détecté.

Merci pour votre aide

Cordialement

Francois M

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 15 Feb 2024 07:55:48 GMT

Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Wed, 14 Feb 2024 18:18:05 GMT

Bonsoir Morgan,,
Reset fait.....caméra redémarrée
merci beaucoup à vous et Jacky

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 14 Feb 2024 08:13:36 GMT

Bonjour Christophe,

Le reset se fait directement sur la caméra.

Bonne journée.

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Tue, 13 Feb 2024 17:52:12 GMT

Bonsoir,
Débranchement effectué. Suite dans 24h.
Le reset doit il être fait physiquement sur la caméra ?
Bonne soirée et merci encore

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 13 Feb 2024 12:56:22 GMT

Bonjour Christophe,

Pouvez vous débrancher la caméra pendant 24h puis refaire un reset.

Bonne journée.

Réponse de Christophe H.

Christophe H. — Mon, 12 Feb 2024 19:13:24 GMT

Bonsoir Morgan,
Led bleue fixe pendant une bonne vingtaine de secondes, très bref passage au blanc puis clignotement rouge permanent.
Malgré la désinstallation il y a plusieurs semaines, cette caméra est toujours présente dans les équipements connectés au wifi même après une demande d"oubli".
De ce fait, je suis incapable de mener à son terme la procédure d'installation.
Merci pour votre aide.
Cdlt