[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement thermostat connecté filaire ?

Réponse de William J.

William J. — Thu, 15 Feb 2024 08:06:44 GMT

Bonjour quentin,
Merci pour votre message,
Oui depuis hier tout à l'air de fonctionner parfaitement bien avec le nouveau thermostat. Merci encore et bonne journée. Bien cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 Feb 2024 07:53:22 GMT

Bonjour William,

Le thermostat a déjà été supprimé, pouvez-vous me confirmer que tout est ok ?

Bonne journée,

Réponse de William J.

William J. — Wed, 14 Feb 2024 12:47:51 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse,
J'ai fait le nécessaire, mais j'ai décidé de remplacer le thermostat, reçu hier modèle connecté v2, PIN 2344-1109-5908.
je souhaiterais que soit supprimé complètement ancien thermostat PIN 1742-1211-5469.
Merci bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 Feb 2024 08:14:55 GMT

Bonjour William,

Nous avons trouvé la cause de vos problèmes.

Comme vous pouvez le voir, vous utilisez une programmation sur le thermostat et en même temps sur Tahoma.

Cela crée un dysfonctionnement des ordres car ce dernier ne voit plus quel ordre utiliser et prioriser.

Toutefois, on peut voir que le problème n'intervient pas tout le temps car dans la majorité des jours, le défaut ne se produit pas.

Pour corriger le problème il faut que vous choisissiez par quel biais vous voulez utiliser les programmations, soit par le thermostat, soit par Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de William J.

William J. — Mon, 05 Feb 2024 09:10:01 GMT

Bonjour,
merci pour votre message,
je ne pense pas que ce soit cela , la nuit le programme n'est pas en géolocalisation la nuit , mais en mode nuit. mais ..?
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Feb 2024 12:28:33 GMT

Bonjour William
Vu vos écrans de paramétrage, je pense que la géolocalisation est la cause de votre dysfonctionnement.

Essayez d'utiliser la consigne a la maison à la place de la géolocalisation.

Réponse de William J.

William J. — Fri, 02 Feb 2024 10:28:45 GMT

pour en complément de mon dernier message
pièces jointes
de ma programmation Thermostat , en programmation nuit 17] , température mesurée 19 °, et le chauffage se met en route vers 4 - 5h du matin
merci cordialement

Réponse de William J.

William J. — Fri, 02 Feb 2024 09:40:23 GMT

bonjour Quentin ,
et merci pour votre réponse,
non aucun scénario en cours , j'ai ce problème depuis un certain temps déjà , j'ai changé mon programme sur mon smartphone -XIAOMI MI11 ultra- pour passer à la dernière version tahoma somfy , au lieu de tahoma classic by somfy , mais cela n'a rien changé pour fonctionnement du thermostat . d'ailleurs cette nuit démarrage en programme nuit température demandée 17.5°, température ambiante 19°. sinon tout fonctionne très bien : 8 volets roulants I O , somfy protect .mais comme je suis un vieux monsieur de 79 ans , peut-être que je n'ai pas bien tout fait et tout compris .....(de l'humour un peu )
si je ne trouve pas de solution je vais peut-être revenir à ancienne version et changer le thermostat , parce que là j'explose le budget chauffage .
bonne journée à tous

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 01 Feb 2024 11:28:33 GMT

Bonjour William,

N'avez-vous pas un autre scénario d'utilisé sur une box Tahoma ou une assistance vocale ?

Bonne journée,