[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Jan 2026 07:33:57 GMT Mon, 19 Jan 2026 07:33:57 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélodie,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 07:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318953 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318953 9318953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contrairement à votre réponse. Rien ne fonctionne.<br />La one plus est toujours déconnecté en mode alarme avec un voyant blanc clignotant. Comment faire ? Jai deja transmis le MAC. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 17:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318087 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318087 9318087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mélodie,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9317703 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9317703 9317703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma somfy one plus est resté bloqué en alarme avec un voyant blanc clignotant. Impossible de faire quelque chose avec l application. Pouvez-vous débloquer la one plus. Le Mac est 0076b10191f9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 17:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9316609 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9316609 9316609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 08:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9294319 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9294319 9294319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Somfy one bloquer suite au changement de fournisseur internet . pas de bip l&#39;ors de l&#39;appui sur reset <br />numéro mac : B0F1EC0D952C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Dec 2025 15:42:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9293477 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9293477 9293477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20315777 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>merci, ça refonctionne.</p><p>Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 17:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9264265 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9264265 9264265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Votre One Plus était bloqué en mode nuit, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez la reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 08:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262963 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262963 9262963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de routeur, j&#39;ai le même souci . Je n&#39;arrive pas à me connecter au nouveau wifi. Mon adresse Mac est b0f1ec0cc0ac. Pouvez-vous faire le nécessaire svp. Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 13:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262245 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262245 9262245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma Somfy one+ que je n&#39;arrive pas à connecter à mon nouveau wifi. Dès que j&#39;y touche, l&#39;alarme de celle-ci se déclenche. Pourtant, elle a été supprimée par vos collègues eu par téléphone… J&#39;ai appuyé sur le bouton setup 30s, et ensuite appuyer sur reset 30s de la somfy one + , elle s&#39;est arrêtée mais dès que je veux la réinstaller, elle sonne ! <br />Même problème pour ma caméra extérieur, je ne peux malheureusement pas vous donner le n° MAC de celle-ci car elle a été supprimée de l&#39;application (et malgré cela, elle clignote encore, elle n&#39;est pas éteinte) et que dès que j&#39;y touche, elle sonne. C&#39;est compliqué de ne pas déranger mes voisins... <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Aug 2025 11:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9169259 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9169259 9169259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248595 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup j&#39;ai pu changer de wifi!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jul 2025 08:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153409 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153409 9153409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20237361 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jul 2025 08:24:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153401 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153401 9153401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Si elle sonne, c&#39;est qu&#39;elle est bloquée dans un mode, elle arrêtera de sonner quand elle sera reconnectée au wifi.<br />Il faudrait appuyer sur le bouton setup 30s, et ensuite appuyer sur reset 30s pour que led du bas clignote. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 07:14:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099683 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099683 9099683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ;)<br />Si j&#39;allume sans reset ça sonne pour ainsi dire directement (2/ sec après je dirais), même si rien ne bouge).</p><p>Si j&#39;allume avec le reset appuyé, ça ne sonne pas, et la led est &quot;bleue&quot; mais je n&#39;arrive pas à l&#39;appareiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 13:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099237 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099237 9099237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20194627 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Quelle LED s&#39;allume et quel est l&#39;état de la LED ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 12:52:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099207 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099207 9099207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci d&#39;avoir répondu ! <br />Pourtant, quand je tente de reset, cela sonne directement et la led ne flash pas.</p><p>J&#39;ai tenté les resets ainsi :<br />Débranché =&gt; Reset (via un petit trombonne) quelques secondes, on allume :<br />Là ça ne sonne pas. mais je ne peux pas changer de wifi.</p><p>J&#39;ai tenté un reset &quot;après&quot;, (mais dès que ça s&#39;allume ça sonne..)</p><p>J&#39;ai lu un peu la documentation et je ne vois pas ce que je fais de mal.. <br />Merci pour votre temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 12:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9095387 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9095387 9095387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20194627 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je ne vois aucun problème sur votre Somfy One, vous pouvez faire un changement de réseau wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 12:41:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9095381 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9095381 9095381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai le.meme.probleme.suite à un changement de wifi... Pensez vous pouvoir me le réset aussi svp?<br /> Je vous remercie si jamais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 May 2025 15:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9094367 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9094367 9094367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20194627 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mélodie,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 12:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9006311 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9006311 9006311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 12:27:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9006215 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9006215 9006215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélodie,</p><p>Il manque des chiffres ou lettres dans votre N° MAC, pouvez-vous poster une photo. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Feb 2025 12:21:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9006189 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9006189 9006189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le même problème ma somfy one plus est resté en mode arlame activité alors que ma box internet et en panne. J ai une airbox de dépannage mais impossible de changer le réseau sur la somfy one +. Elle reste bloquée voyant bleu alors que j ai fait la manipulation.</p><p>Mac 0076b1019f9<br />Version 3.8.0</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2025 18:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9005299 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9005299 9005299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour An,</p><p>Le nécessaire a été fait, vous pouvez reconnecter votre alarme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2025 12:04:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9001283 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9001283 9001283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> An L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème : suite à changement de fournisseur d&#39;accès, je dois modifier mon réseau wifi sur mon somfy one plus. Or, lorsque j&#39;essaye de le faire, j&#39;ai un message &quot;vous devez désarmer l&#39;alarme pour installer un nouvel appareil&quot; et l&#39;ancien wifi configuré sur la somfy one plus n&#39;existe plus. Pouvez-vous débloquer ? Ma MAC address :0076b1016e52 version 3.8.0. Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2025 13:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/8999617 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/8999617 8999617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20126789 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie, j&#39;ai bien réussi à modifier le wifi.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 19:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/8966679 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/8966679 8966679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20104547 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>