[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Aug 2026 12:48:35 GMT Fri, 07 Aug 2026 12:48:35 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 12:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9468977 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9468977 9468977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Avez vous une solution à m&#39;apporter svp ? Je suis sans alarme depuis presque 15 jours. Je peux vous donner plus de détails en MP si vous le souhaitez. Bien cordialement. Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2026 09:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9468187 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9468187 9468187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé avec un autre bloc d&#39;alimentation ( mon chargeur de téléphone) et le cable est bien enfoncé sans problème à l&#39;arrière de la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 20:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9464851 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9464851 9464851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Ce n&#39;est pas ce que je vous ai demandé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2026 09:41:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9462957 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9462957 9462957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />J&#39;ai branché mon téléphone portable et le bloc d&#39;alimentation fonctionne très bien. Mon téléphone charge normalement.<br />Cordialement <br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jul 2026 16:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9462689 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9462689 9462689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Il faudrait essayer avec un autre bloc d&#39;alimentation, type chargeur de téléphone, et vérifier si le câble est bien enfoncé à l&#39;arrière de la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jul 2026 07:28:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9460913 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9460913 9460913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Désolé. J&#39;ai fait bêtement un copier coller du message de Camille ci dessus dans le forum et j&#39;ai oublié de changé mon numéro MAC... ! <br />C&#39;est bien le numéro de la photo qui est correct. Désolé de vous avoir perdu et induit en erreur...<br />Mon alarme est déconnectée et plus aucun voyant n&#39;apparaît.<br />Merci <br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:38:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9459939 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9459939 9459939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je comprend pas, vous me donnez un N° MAC dans votre précèdent message et la un autre N° a quoi corresponde ces MAC et quelle le problème exactement car vous m&#39;avez perdu.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9459923 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9459923 9459923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Voici la photo.<br />Je n&#39;ai plus aucun voyant qui s&#39;allume sur l&#39;alarme. <br />J&#39;ai tenté d&#39;appuyer plusieurs secondes sur Set up mais rien ne change non plus.<br />J&#39;ai aussi testé le transfo qui fonctionne très bien si je charge mon téléphone avec.<br />J&#39;espère que vous pourrez m&#39;aider à remettre en route ma caméra et mon alarme Somfy one +.<br />Bizarrement, j&#39;ai une autre caméra branchée dans une autre pièce qui fonctionne encore.<br />J&#39;espère que vous pourrez trouver une solution car mon alarme est actuellement désactivée et ne fonctionne pas à la maison. Je suis sans protection.<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement <br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 17:34:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9459533 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9459533 9459533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 14:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9457693 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9457693 9457693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne sais pas pour quelle raison mon alarme s&#39;est désactivee </p><p>J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />Malgré de nombreuses manipulations, je n&#39;arrive pas à la redemarrer.<br />Pouvez vous m&#39;aider svp.<br />Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous m&#39;aider svp</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 07:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9456321 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9456321 9456321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélodie,</p><p>Je vois sur notre serveur que tout fonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jan 2026 07:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318953 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318953 9318953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contrairement à votre réponse. Rien ne fonctionne.<br />La one plus est toujours déconnecté en mode alarme avec un voyant blanc clignotant. Comment faire ? Jai deja transmis le MAC. Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 17:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318087 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9318087 9318087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mélodie,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jan 2026 13:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9317703 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9317703 9317703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mélodie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma somfy one plus est resté bloqué en alarme avec un voyant blanc clignotant. Impossible de faire quelque chose avec l application. Pouvez-vous débloquer la one plus. Le Mac est 0076b10191f9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Jan 2026 17:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9316609 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9316609 9316609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20085346 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 08:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9294319 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9294319 9294319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Somfy one bloquer suite au changement de fournisseur internet . pas de bip l&#39;ors de l&#39;appui sur reset <br />numéro mac : B0F1EC0D952C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Dec 2025 15:42:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9293477 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9293477 9293477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20315777 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>merci, ça refonctionne.</p><p>Cordialement<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 17:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9264265 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9264265 9264265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Votre One Plus était bloqué en mode nuit, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez la reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 08:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262963 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262963 9262963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de routeur, j&#39;ai le même souci . Je n&#39;arrive pas à me connecter au nouveau wifi. Mon adresse Mac est b0f1ec0cc0ac. Pouvez-vous faire le nécessaire svp. Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 13:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262245 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9262245 9262245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9870171 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec ma Somfy one+ que je n&#39;arrive pas à connecter à mon nouveau wifi. Dès que j&#39;y touche, l&#39;alarme de celle-ci se déclenche. Pourtant, elle a été supprimée par vos collègues eu par téléphone… J&#39;ai appuyé sur le bouton setup 30s, et ensuite appuyer sur reset 30s de la somfy one + , elle s&#39;est arrêtée mais dès que je veux la réinstaller, elle sonne ! <br />Même problème pour ma caméra extérieur, je ne peux malheureusement pas vous donner le n° MAC de celle-ci car elle a été supprimée de l&#39;application (et malgré cela, elle clignote encore, elle n&#39;est pas éteinte) et que dès que j&#39;y touche, elle sonne. C&#39;est compliqué de ne pas déranger mes voisins... <br />Je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Aug 2025 11:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9169259 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9169259 9169259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20248595 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup j&#39;ai pu changer de wifi!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jul 2025 08:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153409 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153409 9153409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20237361 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jul 2025 08:24:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153401 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9153401 9153401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Si elle sonne, c&#39;est qu&#39;elle est bloquée dans un mode, elle arrêtera de sonner quand elle sera reconnectée au wifi.<br />Il faudrait appuyer sur le bouton setup 30s, et ensuite appuyer sur reset 30s pour que led du bas clignote. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 07:14:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099683 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099683 9099683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ;)<br />Si j&#39;allume sans reset ça sonne pour ainsi dire directement (2/ sec après je dirais), même si rien ne bouge).</p><p>Si j&#39;allume avec le reset appuyé, ça ne sonne pas, et la led est &quot;bleue&quot; mais je n&#39;arrive pas à l&#39;appareiller</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 May 2025 13:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099237 https://forum.somfy.fr/questions/3296663-changement-reseau-wifi-somfy-one-restee-active/answers/9099237 9099237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20194627 theme-c/avatars/48.png 3296663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j&#39;ai changé de réseau WIFI<br />Elle est maintenant bloquée en mode alarme.<br />Lorsque je veux la désactiver cela me dit : problème de communication.<br />J’ai appuyé sur le réset 12 secondes j’ai débranché puis rebranche puis reset à nouveau mais rien n’y fait. La lumière bleu fixe est toujours là.<br />J’ai aussi débranché et rebranché ma box.<br />J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver de manière à ce que je puisse tout installer à nouveau</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>