[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch installation connexion impossible?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Nov 2025 20:06:32 GMT

Bonsoir
Pour savoir si c'est un problème de box internet connecter la Switch en partage de connexion.

Réponse de Magalie V.

Magalie V. — Mon, 03 Nov 2025 19:48:13 GMT

Bonjour à tous, je ne parviens pas à relier ma box Tahoma switch à mon wifi sur Freebox mini 4k malgré le paraletrage suivi sur fiche somfy
MAC 44:87:63:83:7E:60
Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Guy M.

Guy M. — Fri, 09 May 2025 12:18:52 GMT

Bonjour Vanessa,
Après plusieurs tentatives et un redémarrage de la box, j ai finalement réussi a connecter le switch.
Tous mes éléments fonctionne correctement.
Je vous remercie
Guy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 May 2025 12:05:35 GMT

Bonjour Guy,

Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre box s'il vous plait ?

Bonne journée

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 07 May 2025 22:28:49 GMT

Bonjour,
La connexion au WIFI ne se fait pas sur une Bbox.
La déconnexion du WIFI 5Hz ne donne rien de plus.
En vous remerciant pour vos suggestion.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Apr 2024 06:30:36 GMT

Bonjour Yohan,

Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre Switch et tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Yohan G.

Yohan G. — Fri, 29 Mar 2024 14:54:51 GMT

Bonjour,
J'essaie désespérément de connecter ma Tahoma Switch au wifi de ma nouvelle Freebox (seul le wifi 2,4Ghz est activé)
Reset avec trombone effectué. La Tahoma essaie de se mettre à jour et tombe en erreur.
PIN : 2034-1458-4893
Merci par avance pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 14 Mar 2024 21:03:08 GMT

Bonsoir Thierry.
J'ai cette box et effectivement il n'y a pas de wifi 5.
Par contre sur cette box attention aux caractères spéciaux dans le SSID et dans la clé wifi.
Les tirés sont a proscrires.

Réponse de Thierry M.

Thierry M. — Thu, 14 Mar 2024 19:51:37 GMT

Sur ce type de freebox 4k, il n'y a pas de wifi 5
je ne peux donc pas le désactiver

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 29 Feb 2024 10:06:34 GMT

Bonjour Patrick,

A quelle étape êtes vous bloqués exactement?

Merci,

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Wed, 28 Feb 2024 15:49:16 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter en wifi.
Merci de votre réponse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Feb 2024 19:36:50 GMT

Bonsoir Stef.
Éloigner la Switch de la box internet (1m)
Désactiver le wifi 5/6 pour voir si elle reste connecté.

Réponse de Stef L.

Stef L. — Sat, 24 Feb 2024 19:25:28 GMT

Bonjour,
Pareil pour moi.
Ca marche mais dès que l'on débranche la switch, elle ne comprends plus rien.
Ca fait 1h que j'essaye tout. Rien a faire, c'est assez rageant.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Feb 2024 15:25:03 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Je vois en effet que votre box se déconnecte reconnecte régulièrement.
Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et de tester de la reconnecter?

Merci,

Réponse de Jean-Christophe R.

Jean-Christophe R. — Tue, 13 Feb 2024 20:01:57 GMT

Bonjour, j’ai une perte de connexion depuis hier avec ma TaHoma Switch. Elle est rouge. J’ai essayé de la reconnecter au WiFi sans succès. C’est pénible quand même d’autant que ce n’est pas la première fois.

Merci. Pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Feb 2024 12:52:45 GMT

Christophe,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 21:30:42 GMT

La multiplication des post ralenti le traitement
https://forum.somfy.fr/questions/3263986-tahoma-switch-de...

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Thu, 08 Feb 2024 20:09:03 GMT

Bonsoir
Au secours. Impossible d’acceder a mon compte Tahoma
L’appli me dit que la switch edt deja rattachée a un compte mais il n’est pas reconnu quand je tape l’adresse mail.
Impossible de réinitialiser la box je voulais tout recommencer son parametrage. Dois je donner code PIN ici ? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Jan 2024 17:29:40 GMT

Bonsoir Thierry
Désactiver le WIFI 5 de votre Freebox le temps de l'installation.