[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Somfy sur Android ne s'ouvre plus depuis MAJ du 30/01

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Jan 2024 13:14:41 GMT

Philippe,
Merci de votre Retour :)
Bonne journée.

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 31 Jan 2024 12:23:47 GMT

Merci Vanessa. La vidange du cache et des données a résolu le problème.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Jan 2024 11:53:32 GMT

Bonjour Xavier,
Je vois qu'une re-synchronisation a été faite etre le serveur et le boitier et cela semble avoir solutionné le probleme.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Jan 2024 11:52:25 GMT

Bonjour Marie,
visiblement votre probleme n'a aucun lien avec la demande de philipe.
Avez vous des equipement Atlantic?
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 Jan 2024 11:51:19 GMT

Bonjour Philippe,
je vous invite a vider le cache et les données de l'application tahoma by somfy depuis les parametres de votre téléphone.
Bonne journée.

Réponse de Xavier G.

Xavier G. — Wed, 31 Jan 2024 09:39:00 GMT

Bonjour,
Idem pour moi depuis la mise à jour impossible de commander mes volets, je les vois tous fermé alors qu'ils sont ouvert.
Si je lance une ouverture, message une erreur est survenue
Coté Box tout est Ok, sur l'application il est indiqué que la box est à jour.
BOX CONNECTÉE
Date d'activation 19.07.2022
Code PIN 2018-3421-8201

Réponse de Marie D.

Marie D. — Wed, 31 Jan 2024 08:01:35 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi, même avant la mise à jour de l'application Android.
Message d'erreur : le pilotage a distance de vos équipements n'a pas pu aboutir car une erreur s'est produite sur plusieurs de vos produits".
Coté box tout est ok.
(Date d'activation 22.09.2023
Code PIN 2204-8346-1367)
Hier je n'ai eu aucun problème alors qu'il y avait une mise à jour.
Si quelqu'un a un solution je suis preneuse.
Bonne journée

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 31 Jan 2024 06:19:30 GMT

Bonjour, même chose ce matin. L'extinction/rallumage de la Tahoma ne change rien (Date d'activation 25.01.2023
Code PIN 2016-5847-9040).
Une solution SVP. Merci