[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour de position io pour portail fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Apr 2025 06:27:15 GMT Fri, 25 Apr 2025 06:27:15 GMT answers Dany <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Merci pour votre retour,<br />j’ai essayé en raccordant ma TaHoma en ethernet, mais problème identique.<br />Je trouve que la stabilité de cette TaHoma n’est vraiment pas fiable… en dirait un produit en phase bêta test<br />Je n’ai aucun support non plus de la part de Somfy ou Bft, à part de me dire de désinstaller réinstaller…<br />On va faire une manipulation sur votre box…<br />et après plus de nouvelles <br />J’ai toujours des volets, module portail ou prises en erreur de communication (pourtant j’ai toujours la même connexion internet, ma box est toujours au même endroit)<br />Bref Somfy ce n’est plus ce que cela a été…<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 06:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/9082271 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/9082271 9082271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9299478 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dany. Pour vous répondre, j&#39;ai toujours le même problème mais moins régulier depuis que je suis passé avec la dernière version de l&#39;application. Mais apparemment, plus personne ne s&#39;intéresse à ce souci . Aucun retour ni demande supplémentaire de la part de Somfy ou BFT. Je fini par m&#39;y résigner. <br />Bonne journée à vous <br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 04:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/9082255 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/9082255 9082255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19689873 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dany <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai le même problème, <br />avez-vous pu solutionner celui-ci?<br />Bonne soirée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 20:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/9067397 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/9067397 9067397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9299478 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Je reviens vers vous car j&#39;ai toujours mon problème de signalisation erronée pour mon portail.</p><p>Auriez-vous des informations supplémentaires svp ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Feb 2024 21:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8573942 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8573942 8573942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19689873 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,</p><p>Suite à votre demande, j’ai fait plusieurs manœuvres de mon portail avec télécommandes BFT, appli Tahomaclassic ou encore avec commande vocale Alexa. Et à plusieurs reprises, le retour d’info du portail n’était pas bon. Il me faut lancer la fermeture du portail sur l’appli pour qu’il s’affiche en correspondance à la position du portail.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne soirée à vous.</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 18:04:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8561034 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8561034 8561034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19689873 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thierry,<br />Il faudrai faite un cycle complet pour etre sur de la remonter d&#39;information.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 14:57:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8560634 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8560634 8560634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour rapide.</p><p>Je ne suis actuellement pas chez moi, mais pour info, la symbolisation du portail sur Tahomaclassic est toujours ouverte ( alors que ma fille me confirme que le portail est bien fermé). Devrait-il déjà être en concordance ou faut-il que je lui fasse faire une manœuvre ??</p><p>Merci a vous. <br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 11:48:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8560092 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8560092 8560092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19689873 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />J&#39;ai fais une resynchronisation de vos equipement par rapport au serveur,<br />Pouvez vous me dire si cela fonctionne correctement.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 11:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8560050 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8560050 8560050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>voici le code pin de ma Tahoma :<br />Le Code PIN: 1226-0548-7869</p><p>Bonne journée à vous.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 10:23:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8559832 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8559832 8559832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19689873 theme-c/avatars/48.png 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 15:45:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8558936 https://forum.somfy.fr/questions/3297088-retour-position-io-portail/answers/8558936 8558936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3297088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous contact parce que j’ai un problème de retour d’information de la position de mon portail sur l.appli Tahomaclassic. J’ai une motorisation de portail BFT VIRGO BT A, avec une carte B-EBA IO pour Somfy. Tout les commandes fonctionnent très bien (télécommandes BFT, commandes vocales par Google ou Alexa, ainsi que la commande par Apollo Somfy), sauf que je vois toujours mon portail en position ouvert après la manœuvre complète de ce dernier. J’ai pourtant bien le cercle tournant pendant la manœuvre mais toujours cette info du portail ouvert après les débattements complets. <br />Pour info, j’ai plusieurs fois réinitialiser la connection entre le moteur et la box tahoma, sans effet.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée à tous .</p><p>Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>