[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment connecter un portail (et plus précisément retrouver la clé)?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 05 Jul 2024 15:13:03 GMT

Bonjour Pascal

Le n° qu'on vous demande ne figure pas sur la télécommande du portail mais sur une télécommande relais qu'il faut acquérir.

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée !

Réponse de PASCAL P.

PASCAL P. — Fri, 05 Jul 2024 12:09:29 GMT

Bonjour, je souhaite intégrer mon portail SOMFY à ma TAHOMA, on me demande le numéro de clé de la commande portail, or il est effacé avec les manipulations, comment retrouver le numéro de cette télécommande? Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 May 2024 03:41:30 GMT

Bonjour Alexandre

La réponse vous a été donnée par André, un peu plus haut.

Bonne journée !

Réponse de Alexandre S.

Alexandre S. — Tue, 14 May 2024 22:09:03 GMT

Bonjour,
J’ai fait installer un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io et je voudrais installer l’équipement sur l’application Tahoma mais je n’y arrive pas car cela me demande « Demande de réception de clé », je possède la Tahoma Switch. J’ai 6 volets roulants que j’ai paramétrer sur l’application Tahoma j’ai jamais eu de soucis… pour le moteur du portail c’est plus compliqué…
Merci de votre aide pour me donner la solution
Cordialement

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Fri, 02 Feb 2024 16:26:46 GMT

Vous pouvez supprimer ma reponse.
Cela ne fonctionnait pas car je n’arrivais pas à faire la procédure de détection de bout de course car je ne lisais pas le bon manuel.
Tout fonctionne maintenant

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Fri, 02 Feb 2024 14:12:58 GMT

Bonjour,
merci, j'ai passé l'étape de l'association.
Néanmoins,
-> je n'arrive pas à commander le portail (que ce soit ouverture, fermeture ou mode piéton) depuis l'application Tahoma. J'ai le droit au message d'erreur suivant: "le pilotage de portail n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible"
-> je précise:

que l'état du portail (fermé ou ouvert) remonte parfaitement dans l'application par le symbole fermé ou ouvert
que je n'ai pas non plus réussi à relancer la procédure d'apprentissage de fin de course (j'appuie sur SET deux secondes, puis plus et moins pour m'assurer du sens de rotation, puis moins pour fermer le portail, puis SET, et... rien ne se passe)
qu'il me semble qu'avant d'avoir essayé de refaire la procédure de fin de course, j'avais réussi, au moment de l'installation, à commander en fermeture le portail depuis l'application TAHOM

Réponse de André N.

André N. — Thu, 01 Feb 2024 19:54:48 GMT

bonsoir,

appuis sur PROG 7s et cela réinitialise la clé IO et les télécommandes. Faudra reprogrammer les télécommandes.

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Thu, 01 Feb 2024 16:47:51 GMT

Bonsoir
Merci pour votre réponse.
Réinitialiser quoi ? Le moteur Elixo IO? Et comment ? Avez vous une procédure écrite ?
Cela implique aussi de reappairer toutes les télécommandes ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 01 Feb 2024 13:56:13 GMT

Bonjour

C'est donc un Elixo IO. Il faut le réinitialiser avant de faire l'association au TaHoma.

Bonne journée !