[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma & intégration caméra OUTDOOR

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Tue, 23 Apr 2024 18:13:52 GMT

Pour info ma caméra extérieure se déconnecte parfois, il suffit d'ouvrir le boitier, la sortir, la remettre et cela repart ?!
J'ai eu des alertes intempestives tout simplement par une toile d'araignée qui bougeait avec le vent !!!!
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 07 Feb 2024 16:27:03 GMT

Bonjour Sébastien,

Par CVR7 j'entends l'enregistrement et stockage vidéo de 7 jours et non de 30 jours.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Wed, 07 Feb 2024 15:03:51 GMT

Morgan,
Bonjour,

Bonjour, j’ai essayé les deux codes promotionnels que j’ai, mais quand rendez-vous par CRV7?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 06 Feb 2024 14:05:51 GMT

Bonjour Sébastien,

Avez vous essayer pour la CVR7.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien A.

Sébastien A. — Mon, 05 Feb 2024 05:16:39 GMT

Le code promo professionnel de la caméra indoor qui m’a été vendue neuve par Somfy ne fonctionne pas. Voir copie d’écran jointe.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Feb 2024 19:24:59 GMT

Didier, la réponse était dans la FAQ de Somfy.

Seul la caméra Indoor peut apparaitre individuellement dans Tahoma (V2 ou Switch)
La caméra Outdoor n'est visible qu'a travers le Virtual Alarme qui est un icone non modifiable

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...

Réponse de Didier D.

Didier D. — Fri, 02 Feb 2024 16:01:40 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour la réponse, j'ai essayé, ça ne marche pas (voir les fichiers joints des copies d'écran).
Fichier 000 : J'ai bien mes 2 caméras sur SOMFY Protect
Fichier 00 : Je fais "Tahoma"
Fichier 0 : J'ai "caméra garage" avec l'écusson et "caméra porche" avec l'ampoule (je les avais renommées)
Fichier 1 : Je fais "Mes autres passerelles"
Fichier 2 : Je fais "Somfy"
Fichier 3 : Je fais "Supprimer la passerelle"
Fichier 4 : Je fais "OUI"
Fichiers 5 & 6 : La passerelle et les caméras ont disparu, première étape des consignes de Jacky effectuée et je fais "Ajouter un équipement"
Fichier 7 : Je fais "Somfy Protect"
Fichier 8 : Je vois apparaitre "Virtual alarm" avec l'écusson et "caméra porche-1" avec l'ampoule, je fais "Passer cette étape"
Fichier 9 : Installation SOMFY associée, je fais "SUIVANT"
Fichier 10 : Je suis revenu au point de départ, si je fais "Virtual Alarm" j'ai bien les 2 caméras et si je veux changer le nom de Virtual Alarm ça plante, je décide de ne pas changer le nom et de retirer l'icone de l'ampoule, je fais "caméra porche-1"
Fichier 11 :La caméra est considéré comme une lampe que l'on allume ou que l'on éteint,je fais "Avancé"
Fichier 12 : Je fais "Supprimer le produit"
Fichier 13 : Je fais "Supprimer"
Fichier 14 : Il ne reste que "Virtual alarm" qui
Fichier 15 & 16 : ne contient plus que la caméra garage.

Voilà, je n'arrive pas à installer mes caméras correctement sur Tahoma, elles sont pourtant compatibles, c'est pour cela que je les ai achetées.

Comment faire pour que ça marche ?

Je remarque que l'erreur arrive dès l'association avec Somfy Protect, le problème n'est peut-être pas dans Tahoma. Mais la question demeure, comment faire pour que ça marche ?

Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Feb 2024 16:04:06 GMT

Bonjour Didier
Dans l'application Tahoma
.../Mes autres passerelles
Cliquer sur Somfy
Supprimer

Refaite ensuite l'ajout de Somfy Protect dans Tahoma.