[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur Sunis IO bloqué à 65800 lux [Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur Sunis IO bloqué à 65800 lux fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Feb 2024 13:08:43 GMT Fri, 09 Feb 2024 13:08:43 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Feb 2024 13:08:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8565395 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8565395 8565395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien C. Fabien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai procédé comme préconisé :</p><ul><li>suppression du Sunis de ma Tahoma</li><li>réinitialisation en restant appuyé 10s sur le bouton prog mais la Led verte ne s&#39;est jamais allumée hormis à la mise en place des piles</li><li>tentatives d&#39;ajout qui se soldent en échec</li></ul><p>Pensez-vous à une défaillance de mon capteur ?</p><p>Si oui, comment cela se passe pour la prise en garantie ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2024 07:17:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8562960 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8562960 8562960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11668030 theme-c/avatars/48.png 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,<br />Malheureusement tous les cas ne sont pas les meme.<br />je vous confirme que la suppression de votre Sunis le fera disparaitre de vos Smart.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 11:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8560138 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8560138 8560138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien C. Fabien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci de votre réponse.</p><p>Cependant, vous n&#39;avez pas apporté cette réponse à Christophe V. qui avait un problème similaire au mien (voir lien de son post dans mon précédent message). </p><p>Vous aviez répondu qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de &quot;protocole IO qui avait mal démarrer&quot; et que vous aviez relancé une synchronisation.</p><p>Pouvez-vous me confirmer que si je supprime Sunis de mes équipements (installé depuis 2020), cela ne va pas altérer mes 27 Smart qui utilisent ce capteur au quotidien ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 18:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8559148 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8559148 8559148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11668030 theme-c/avatars/48.png 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,<br />Comme vous l&#39;a indiqué Le coyote, Je vous invite a supprimer votre capteur sunis de votre tahoma puis a le reintialiser (bouton prog 10sec) puis a le re-enregistrer.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 11:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8558310 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8558310 8558310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Fabien C. Fabien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je préfère avoir le retour d&#39;un Yellow car je suis dans le même cas que cette personne mais à l&#39;inverse, mon capteur est bloqué à une valeur élevée qui laisse croire à un ensoleillement permanent :</p><p><a title="Problème de capteur sunis depuis mise à jour Tahoma ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3204618-probleme-capteur-sunis-mise-jour-tahoma">https://forum.somfy.fr/questions/3204618-probleme-capteur-sunis-mise-jour-tahoma</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 10:12:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8554862 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8554862 8554862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11668030 theme-c/avatars/48.png 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez ici le pin à tout hasard, mais perso je penche plutôt sur un dysfonctionnement du Sunis.</p><p>Avez-vous fait ceci ? Suppression du Sunis dans Tahoma, reset du Sunis, réaffectation du Sunis dans Tahoma.<br />Si la valeur reste inchangée au terme de 10mn alors Sunis HS.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 10:01:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8554825 https://forum.somfy.fr/questions/3298227-capteur-sunis-io-bloque-65800-lux/answers/8554825 8554825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3298227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec mon capteur d&#39;ensoleillement Sunis IO.</p><p>Ce dernier reste bloquer à 65800 lux depuis plusieurs semaines, ce qui entraîne un dysfonctionnement de mes fonctions &quot;Smart&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé de retirer et de remettre les piles, fait un reset de ma tahoma, le problème est toujours présent.</p><p>On m&#39;avait demandé de patienter jusqu&#39;à la mise à jour du 30 janvier mais le problème est toujours présent.</p><p>J&#39;ai lu sur ce forum qu&#39;une personne avait eu un soucis similaire avec son capteur bloqué à 50 lux et que cela venait de vos serveurs. </p><p>Avez-vous besoin du PIN de ma tahoma ?</p><p>Merci d&#39;avance de votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>