[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer une ancienne installation plus active

Réponse de Jean-Luc T.

Jean-Luc T. — Mon, 05 Feb 2024 15:34:44 GMT

Bonjour Morgan.

Merci bcp c'est parfait. J'ai donc bien réussi à supprimer l'ancien Link.

Excellente journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 05 Feb 2024 15:09:26 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Nous venons de réactualiser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez supprimer le Link dès à présent.

Belle journée,

Réponse de Jean-Luc T.

Jean-Luc T. — Fri, 02 Feb 2024 11:59:00 GMT

Cela veut dire quoi un Yello qui désactive l'alarme?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Feb 2024 11:56:46 GMT

OK il faut attendre qu'un Yello désactive l'alarme.

Réponse de Jean-Luc T.

Jean-Luc T. — Fri, 02 Feb 2024 11:37:36 GMT

Bonjour Jacky,

c'est ce que justement je n'arrive pas à faire quand j'essaye de supprimer l'ancien Link (que je ne possède plus) de cette même installation, il me met ce message suivant en PJ. Voici egalement l'adresse MAC de ce Link: 4439C4EF859E

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Feb 2024 11:26:55 GMT

Bonjour Jean-Luc
Si vous avez fait plusieurs installations vous avez plusieurs Site (Cliquer sur le nom du site en haut du premier écran)

Sélectionner le site qui vous intéresse, puis aller dans Mes équipements et Supprimer le Link, ça supprimera automatiquement tous les éléments rattachés.