[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail RTS et Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Jul 2024 06:51:23 GMT Mon, 01 Jul 2024 06:51:23 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Le bug a été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 06:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8747001 https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8747001 8747001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà appareillé mon portail équipé d&#39;une motorisation Exavia RTS via l&#39;intermédaire d&#39;une télécommande relai Somfy, cela a fonctionné quelques jours avant de ne plus marcher. J&#39;ai essayé de retirer le portail de application Somfy et de refaire l&#39;appareillage avec la télécommande relai.<br />A l&#39;étape me demandant de tester mon portail, cela ne fonctionne pas. Apres recherche de la raison par l&#39;application, il me dit que la box est trop éloignée, ce qui me surprend car ca a déjà fonctionné correctement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>En effet, un incident a été ouvert auprès du service support.<br />Je reviendrai vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2024 08:42:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8735253 https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8735253 8735253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà appareillé mon portail équipé d&#39;une motorisation Exavia RTS via l&#39;intermédaire d&#39;une télécommande relai Somfy, cela a fonctionné quelques jours avant de ne plus marcher. J&#39;ai essayé de retirer le portail de application Somfy et de refaire l&#39;appareillage avec la télécommande relai.<br />A l&#39;étape me demandant de tester mon portail, cela ne fonctionne pas. Apres recherche de la raison par l&#39;application, il me dit que la box est trop éloignée, ce qui me surprend car ca a déjà fonctionné correctement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède un portail coulissant moteur slidymoove 300 et la tahoma switch je viens d&#39;acheter la télécommande relais j&#39;ai suivi la procédure tout es OK sauf quand je fais le test avec l&#39;appli tahoma le portail ne fonctionne pas. Par contre le moteur détecte bien quand jappuis sur ouvrir ou fermé. Je ne comprend plus rien. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 17:58:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8733332 https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8733332 8733332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19889184 theme-c/avatars/48.png 3298377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà appareillé mon portail équipé d&#39;une motorisation Exavia RTS via l&#39;intermédaire d&#39;une télécommande relai Somfy, cela a fonctionné quelques jours avant de ne plus marcher. J&#39;ai essayé de retirer le portail de application Somfy et de refaire l&#39;appareillage avec la télécommande relai.<br />A l&#39;étape me demandant de tester mon portail, cela ne fonctionne pas. Apres recherche de la raison par l&#39;application, il me dit que la box est trop éloignée, ce qui me surprend car ca a déjà fonctionné correctement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je confirme qu&#39;avec une télécommande RTS classique, j&#39;arrive a piloter le portail depuis l&#39;emplacement de la Tahoma.</p><p>il y a une 40 aine de mètres entre la box et le portail.<br />Lors de mes tests, je positionne ma TCR a mi-distance</p><p>Je ne touche jamais aux boutons de la TCR, j&#39;utilise l&#39;application Somfy pour essayer de le piloter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 11:12:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8555029 https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8555029 8555029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527752 theme-c/avatars/48.png 3298377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà appareillé mon portail équipé d&#39;une motorisation Exavia RTS via l&#39;intermédaire d&#39;une télécommande relai Somfy, cela a fonctionné quelques jours avant de ne plus marcher. J&#39;ai essayé de retirer le portail de application Somfy et de refaire l&#39;appareillage avec la télécommande relai.<br />A l&#39;étape me demandant de tester mon portail, cela ne fonctionne pas. Apres recherche de la raison par l&#39;application, il me dit que la box est trop éloignée, ce qui me surprend car ca a déjà fonctionné correctement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A quelle distance est la box du portail ?<br />A l&#39;endroit de la box, est-ce qu&#39;avec une TC vous ouvrez le portail ?</p><p>Attention....! les touches de la TCR ne fonctionnent qu&#39;une seule fois. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 11:02:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8555004 https://forum.somfy.fr/questions/3298377-portail-rts-tahoma/answers/8555004 8555004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3298377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà appareillé mon portail équipé d&#39;une motorisation Exavia RTS via l&#39;intermédaire d&#39;une télécommande relai Somfy, cela a fonctionné quelques jours avant de ne plus marcher. J&#39;ai essayé de retirer le portail de application Somfy et de refaire l&#39;appareillage avec la télécommande relai.<br />A l&#39;étape me demandant de tester mon portail, cela ne fonctionne pas. Apres recherche de la raison par l&#39;application, il me dit que la box est trop éloignée, ce qui me surprend car ca a déjà fonctionné correctement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>