[Forum Somfy] Suivi de la question: migration impossible livein2 vers Tahoma

Réponse de alexandre K.

alexandre K. — Mon, 01 Jul 2024 14:44:30 GMT

Merci a vous de votre réponse
cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Jul 2024 14:41:34 GMT

Bonjour Alexandre,

Vus êtes renvoyé vers Somfy car vous aviez une box SIMU que vous pouvez migrer vers Somfy mais cela ne change pas le fait que votre chauffage ne soit pas compatible avec votre kit de connectivité.

Bonne journée,

Réponse de alexandre K.

alexandre K. — Sun, 30 Jun 2024 05:30:39 GMT

Bonjour pourquoi il m envois chez vous alors

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Jun 2024 10:39:03 GMT

Alexandre,
Les equipements atlantic ne font pas partie de la liste de compatibilité pour le kit de connectivité.
bonne journée.

Réponse de alexandre K.

alexandre K. — Thu, 27 Jun 2024 15:20:16 GMT

Mes volets ça a toujours marché mais j ai des radiateurs atlantique qui marchait avec LiveIn 2 mais quand je veux migré sur votre application ça marche pas j ai pas mes radiateurs

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Jun 2024 15:15:20 GMT

c'est etrange alexandre car de mon coté je vois bien 5 volets roulants RTS identifier comme tel.
pouvez vous me faire une capture d'ecran de votre app ainsi que du menu ... / aide et fonctions avancées/ fonctions avancées.
Bonne journée.

Réponse de alexandre K.

alexandre K. — Thu, 27 Jun 2024 13:47:44 GMT

Box connectivity kit
Pin 2110-1207-9522
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Jun 2024 13:43:57 GMT

bonjour Alexandre,
Pouvez vous me communique le code pin de votre box?
Bonne journée

Réponse de alexandre K.

alexandre K. — Wed, 26 Jun 2024 18:20:49 GMT

Bonjour , migration effectuer ca me met bien radiateur mais j'ai que les volets roulant a la place de mes radiateurs atlantique

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Feb 2024 07:40:43 GMT

Bonjour à tous,

Parfait et merci de ce retour.

Bonne journée,

Réponse de Denis P.

Denis P. — Sat, 10 Feb 2024 14:08:09 GMT

Bonjour, Problème résolut le 08/02, message reçu de Mr Guerin, suite problème avec ma box sur votre serveur.
Merci

Réponse de Martial E.

Martial E. — Fri, 09 Feb 2024 13:54:42 GMT

Un petit mot pour dire merci

Tout fonctionne bien depuis le 6 février

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Feb 2024 10:19:44 GMT

Bonjour Johann,

Comme vu avec mon collègue, le problème sur votre compte a été résolu.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Feb 2024 10:19:12 GMT

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Johann P.

Johann P. — Wed, 07 Feb 2024 06:20:45 GMT

Bonjour

J'ai enfin réussi à me connecter mais impossible d'ajouter mon matériel ?
Une idée ?
J'ai un message"une erreur est survenue" dans mon compte

Réponse de Denis P.

Denis P. — Tue, 06 Feb 2024 15:03:24 GMT

Bonjour, Il est 16h00 et cela ne fonctionne toujours pas.
Bonsoir, il est 20h40 et je n'arrive toujours pas a me connecter à mon compte. Pour voir apparaitre l'option "box simu" j'ai du désinstaller l'application et la réinstaller. maintenant que je peut renseigner mon adresse mail de compte, j'ai une info qui me dit que l'adresse mail n'est pas reliée à tahoma. question : quant la migration sera t'elle terminer.

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Tue, 06 Feb 2024 13:30:46 GMT

Bonjour.
J'ai le même souci. Je n'ai pas Simu dans les box proposées.
Il est 14h30.
Faut-il encore attendre.
Merci de votre réponse. Nath
OK je viens de désinstaller l'appli et réinstallée. J'ai maintenant le bon choix de la Box et j'ai pu me connecter. Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 06 Feb 2024 11:39:50 GMT

Bonjour Giuseppe,
La migration est toujours en cours et sera fini a 14H.
vous pourrez vous connecter a ce moment la.
Bonne journée.

Réponse de Giuseppe C.

Giuseppe C. — Tue, 06 Feb 2024 09:07:48 GMT

bonjour, moi aussi j'ai le même problème, il ne reconnait pas mon adresse email?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Feb 2024 11:38:14 GMT

Bonjour A tous,

La migration est prévu Mardi. Donc à partir de Mercredi vous aurez la possibilité de le faire mais pas avant.

Bonne journée,

Réponse de Paulo G.

Paulo G. — Sun, 04 Feb 2024 21:57:30 GMT

bonjour j'ai moi aussi le même problème.
Merci de votre aide car le 6 février arrive.
Paulo

Réponse de Jeremy G.

Jeremy G. — Sun, 04 Feb 2024 08:48:22 GMT

Bonjour même problème.

Avez vous eu une réponse ?

Réponse de David L.

David L. — Sat, 03 Feb 2024 10:44:52 GMT

bonjour

le champ ou le bouton "j'ai un compte livein2" sera-t-il actif seulement le 6 février?
merci de votre réponse

Réponse de Danielle C.

Danielle C. — Fri, 02 Feb 2024 13:24:11 GMT

J'ai moi aussi le même problème