[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Mar 2024 09:33:49 GMT Tue, 26 Mar 2024 09:33:49 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Merci pour tous ces éléments que j&#39;ai transmis au service support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 09:33:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8625648 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8625648 8625648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Concernant les messages d&#39;erreur erronés, le problème semble résolu depuis la mise à jour de mardi. Reste donc plus que le problème du journal de bord du chauffage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Mar 2024 05:09:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8620751 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8620751 8620751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous ai transféré les captures via tahoma, et voici la capture via l&#39;application thermostat connecté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 17:37:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8617373 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8617373 8617373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ,<br />Je pensais que c&#39;était que les scénarios liés au crépuscule, aube mais non, tous les scénarios qui ont pour action sur les volets et lumières. <br />Concernant le journal/historique des température cela bug que sur l&#39;appli tahoma (hebdo, mensuel et annuel. Le quotidien fonctionne correctement). Sur l appli thermostat il n&#39;y existe qu&#39;un historique quotidien qui fonctionne correctement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 17:33:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8617372 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8617372 8617372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Au sujet des problèmes que vous rencontrez sur les scénarios concernent-ils simplement les scénarios Aube/ Crépuscules ou tous vos scénarios?<br />Le problème lié à votre chauffage, je vois que vous avez un thermostat Somfy, avez-vous le même problème sur l&#39;application thermostat?<br />Pouvez-vous m&#39;envoyer des captures d&#39;écran?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 07:56:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8616174 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8616174 8616174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,non je n&#39;ai qu&#39;une seule box tahoma v2.<br />J&#39;ai 2 problèmes différents sur la même box.<br />L&#39;un liés à des messages d&#39;erreur erronés suite au déclenchement de certain scénario, l&#39;autre lié au journal de bord du chauffage (historique température hebdomadaire, mensuel et annuel). Chaudière Oertli.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 11:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8612023 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8612023 8612023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>En effet, veuillez m&#39;en excuser.<br />Vous avez donc deux box Tahoma si je comprends bien ?<br />La Switch avec un souci de pilotage de chauffage Hitachi et la Tahoma V2 avec un souci de notifications d&#39;erreur en cas de scénarios?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2024 10:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8611923 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8611923 8611923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur l&#39;autre post vous répondez à la question traitée ici, mais pas à la question du post en question ( problème de chauffage). Ce sont 2 post pour deux problèmes différents.Sauf si les 2 problèmes sont liés...ce dont je doute.<br />Merci, bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 16:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8611083 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8611083 8611083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-François,</p><p>Je vous ai répondu sur un autre post.<br />Merci de ne pas multiplier les messages.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Mar 2024 16:15:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8611039 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8611039 8611039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Toujours pas de nouvelle?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Mar 2024 19:27:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8609707 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8609707 8609707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>J&#39;ai transmis au service support.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2024 14:08:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8577758 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8577758 8577758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JB,</p><p>Parfait et merci de ce retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2024 14:04:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8577742 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8577742 8577742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Pour ma part, malgré le changement heures couché et levé par heures fixes, pas de changement, toujours des remontée d&#39;erreur erronées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Feb 2024 16:22:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8576681 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8576681 8576681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JB <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je suis parvenu à éliminer tous mes problèmes. J’ai repris un par un le réglage des fins de course car tout était déréglé !!<br />Après plusieurs essais tout est conforme et j’ai les bonnes informations de position pour chacun, sur l’application. <br />Donc pour tous ceux qui auront ce problème, pensez à re paramétrer vos fins de course haute et basse. <br />Bonne journée <br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Feb 2024 14:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8576650 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8576650 8576650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19693378 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JB <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />oui les 5 volets sont solaires, et donc physiquement ils fonctionnent parfaitement, mais au niveau du visuel dans l’application, les informations de positionnement sont totalement farfelues pour quatre sur cinq. <br />J’ai réinitialisé le volet qui dysfonctionnait, et qui est la cause de mon message de départ, tout est conforme, mais maintenant pourquoi les quatre autres se mettent à me remonter des situations totalement erronées ?? Peut être que je devrais les réinitialiser eux aussi également…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 14:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574948 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574948 8574948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19693378 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JB,</p><p>En effet concernant votre problème j&#39;ai transmis au service support.<br />Vous me confirmez que vos motorisations sont solaires?<br />Je reviens vers vous au plus vite.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 14:10:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574841 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574841 8574841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-François,</p><p>Très bien j&#39;attends votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 14:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574837 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574837 8574837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JB <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Et mon problème à moi ?? Je présume qu’il est difficile à cerner..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 13:58:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574809 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574809 8574809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19693378 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Effectivement les deux scénarios en question ont comme déclencheur le levé et couché du soleil.<br />Je vais remplacer par un horaire fixe pour voir.<br />Je vous dis quoi à l&#39;issue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 13:24:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574739 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574739 8574739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Vous rencontrez ce problème avec tous les scénarios? Ou seulement avec ceux en lieu avec les fonctions aube ou crépuscule?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 13:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574682 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8574682 8574682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JB <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pour ma part, le volet qui posait problème semble avoir retrouvé une logique dans son positionnement (ouvert ou fermé). Par contre c’est maintenant les quatre autres qui posent problème s, ou j’ai des remontées de messages totalement incompréhensibles ex: affiché ouvert à 97 % alors que les volets sont physiquement fermés. <br />Donc, que peut-il se passer à nouveau dans cette gestion ? <br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 10:21:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8568111 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8568111 8568111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19693378 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pas du tout, regardez le journal d&#39;hier, au couché du soleil,scénario fermeture des volets, allumage lumières. <br />Les volets qui étaient déjà fermés par telecommande avant le scénario remontent en erreur. Les lumières se sont bien allumées, mais remontent en erreur également. <br />Voir capture d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 09:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8568024 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8568024 8568024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Vos équipements semblent de nouveau fonctionnels.<br />N&#39;hésitez pas à revenir vers moi si besoin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 09:21:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8567897 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8567897 8567897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa <br />non, toujours de fausses erreurs.<br />La synchronisation (que j&#39;ai déjà tenté au mon niveau) n&#39;a rien changé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 17:06:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8560980 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8560980 8560980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10974269 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JB <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre retour, j&#39;ai bien noté votre conseil, j&#39;ai trouvé la vidéo qui explique parfaitement la procédure, je referai donc les réglages de fin de course et reviendrai vers vous pour en donner le résultat.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 12:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8560275 https://forum.somfy.fr/questions/3298502-message-erreur-errone-appli-tahoma/answers/8560275 8560275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19693378 theme-c/avatars/48.png 3298502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 5 volets solaires gérés par l&#39;appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu&#39;à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à distance, physiquement, ils descendent bien, mais l&#39;appli me dit qu&#39;un (toujours le même) est resté ouvert alors qu&#39;il est bien fermé. D&#39;où peut venir ce message d&#39;erreur alors que pendant 1 mois, tout était conforme.<br />Merci d&#39;avance à la communauté.</p><p>Merci,<br />JB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>