[Forum Somfy] Suivi de la question: Service d'assistance telephonie, du vol fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 03 Feb 2024 08:57:42 GMT Sat, 03 Feb 2024 08:57:42 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur toutes les notices Somfy figure le N° du SAV qui doit obligatoirement être gratuit.<br />Par contre, le SAV ne gère que les dossiers en cours de traitement, pas ce genre de demande.</p><p>Si vous souhaitez une intervention gratuite, exposez clairement votre problème ici et un Yellow&#39;s vous répondra dans les 2 à 4 jours ouvrés.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2024 08:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298569-service-assistance-telephonie-vol/answers/8556142 https://forum.somfy.fr/questions/3298569-service-assistance-telephonie-vol/answers/8556142 8556142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3298569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter en ligne avec mon compte, même en changeant le mot de passe, obligation d&#39;appeller le 08 prévnient que plus de 6 minutes d&#39;attente à 15cts/min puis la petite excuse comme quoi il y a trop de monde en ligne et bibpbip; je retente, idem, total perdu 12x15cts tout cela pour passer une commande avec mon compte. Bref, c&#39;est honteux pour une boite Française, qui reste BIEN dans le Francojarnaquisme. On veut consommer Local ?? et tjs le même refrain, pas de SERVICE, même pour acheter !! j&#39;allucine. du coup, je vais chez Philipps.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui en effet, je n&#39;ai pas mis la question. Comment les contacter autrement que par ce numéro picsou ? lorsqu&#39;il s&#39;agit d&#39;un soucis avec la connexion au compte en ligne bien sûr. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 19:54:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298569-service-assistance-telephonie-vol/answers/8555904 https://forum.somfy.fr/questions/3298569-service-assistance-telephonie-vol/answers/8555904 8555904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7372263 theme-c/avatars/48.png 3298569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter en ligne avec mon compte, même en changeant le mot de passe, obligation d&#39;appeller le 08 prévnient que plus de 6 minutes d&#39;attente à 15cts/min puis la petite excuse comme quoi il y a trop de monde en ligne et bibpbip; je retente, idem, total perdu 12x15cts tout cela pour passer une commande avec mon compte. Bref, c&#39;est honteux pour une boite Française, qui reste BIEN dans le Francojarnaquisme. On veut consommer Local ?? et tjs le même refrain, pas de SERVICE, même pour acheter !! j&#39;allucine. du coup, je vais chez Philipps.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En quoi notre forum d&#39;entraide est concerné par votre demande ?</p><p>Si vous avez besoin d&#39;aide on est là et on répond avec plaisir.<br />Pour toutes autres demandes il faudra contacter les services concernés.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Feb 2024 14:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298569-service-assistance-telephonie-vol/answers/8555530 https://forum.somfy.fr/questions/3298569-service-assistance-telephonie-vol/answers/8555530 8555530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3298569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter en ligne avec mon compte, même en changeant le mot de passe, obligation d&#39;appeller le 08 prévnient que plus de 6 minutes d&#39;attente à 15cts/min puis la petite excuse comme quoi il y a trop de monde en ligne et bibpbip; je retente, idem, total perdu 12x15cts tout cela pour passer une commande avec mon compte. Bref, c&#39;est honteux pour une boite Française, qui reste BIEN dans le Francojarnaquisme. On veut consommer Local ?? et tjs le même refrain, pas de SERVICE, même pour acheter !! j&#39;allucine. du coup, je vais chez Philipps.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>