[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma classique vers tahoma switch ?, fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Apr 2024 12:53:26 GMT Fri, 05 Apr 2024 12:53:26 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vous en pris a votre service :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638953 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638953 8638953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> clement D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>d&#39;accord, merci nicolas de m&#39;avoir aidé<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638946 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638946 8638946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916131 theme-c/avatars/48.png 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>clement,<br />J&#39;ai deja dissocier votre tahoma de votre compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638922 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638922 8638922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> clement D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci.<br />faut-il que j&#39;envoi le formulaire de désactivation de la v2?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638913 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638913 8638913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916131 theme-c/avatars/48.png 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>clement, <br />Tahoma switch n&#39;est accessible que avec l&#39;application tahoma by somfy<br />pour vos équipement IO fonctionnant a pile il faudra les remettre a zéro pour les reappairer.<br />J&#39;ai vu egalement que vous aviez des produit RTD (ancienne gamme protexiom/protexial) qui ne sont pas compatible avec la tahoma switch.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638859 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638859 8638859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> clement D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas, cela fonctionne.cela à ajouter les volets, j&#39;ai pu ajouter les cameras somfy protect mais pas les équipements alarme(clanche, mouvement...)<br />maintenant comment faut-il procéder pour avoir accès à mon compte Tahoma sur internet? car j&#39;ai du inscrire une autre adresse email. et je ne peut pas y accéder avec la nouvelle adresse mail.<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 12:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638832 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638832 8638832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916131 theme-c/avatars/48.png 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire<br />j&#39;ai recuperer vos equipement IO dans votre nouvelle tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 11:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638751 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638751 8638751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> clement D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;aimerais avoir de l&#39;aide, je suis un peu dans la même situation. Ma Tahoma v2 est HS a cause de la foudre. j&#39;ai donc pris une Tahoma switch. Je n&#39;arrive pas à récupérer la clé IO de la v2 étant donné quelle est HS. comment récupérer cette clé IO? <br />voici le pin de la v2 : 1208-3616-9986<br />pin switch : 2051-9369-1687</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 10:51:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638608 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8638608 8638608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916131 theme-c/avatars/48.png 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>Il faut suivre cette procédure</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Si ce sont des RS100, c&#39;est ici:</p><p><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 09:12:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8559623 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8559623 8559623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci mais pourriez me dire comment lmettre à zéro le moteurs des volets <br />Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 08:50:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8559573 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8559573 8559573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19519015 theme-c/avatars/48.png 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Votre V1 n&#39;est plus active il n&#39;est donc pas possible de migrer les produits. Il faudra remettre a zéro vos moteurs et les appairer de nouveau à votre Tahoma switch.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 20:09:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8559257 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8559257 8559257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci <br />Voici mes codes v1 :0210 3095 2014<br />Code de ma switch :2062 3969 5015<br />Si un yellow peut m aider , merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2024 20:54:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8556774 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8556774 8556774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19519015 theme-c/avatars/48.png 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin du V1 et du V2. Un Yellow pourra peut-être faire le transfert de clé. Vous serez contacté.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2024 20:18:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8556760 https://forum.somfy.fr/questions/3298706-tahoma-classique-tahoma-switch/answers/8556760 8556760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3298706 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d acquérir une tahoma switch car ma v1 est cassée; lorsque j essaye d appairer mes volets l&#39;application me demande d&#39;utiliser la clef io ( car il ne les reconnait pas) or je ne peux pas me connecter pour faire transmettre cette clef car plus d &#39;accès a l aplli tahoma classic, : question y a t il un moyen autre pour faire reconnaitre mes volets par my tahoma by somfy ? MERCI COOP </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>