[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one problème volet fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Feb 2024 08:16:19 GMT Wed, 28 Feb 2024 08:16:19 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Math,</p><p>Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème. </p><p>Aujourd’hui, je n&#39;ai pas plus d&#39;information quant à une date de déploiement d&#39;un correctif. Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j&#39;en aurai plus. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 08:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8589379 https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8589379 8589379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3299151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.</p><p>Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-marfc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème sur mes 2 somfy one et one plus avez vous trouvé une solution ces cameras ont 2 ans c’est bizarre que le volet coince en même temps ?!!en déplacement c’est problématique de ne pas voir car souvent bloqué fermé merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Feb 2024 06:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8584637 https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8584637 8584637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7891126 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5d5d0cdfc1e799a0/avatar_normal.png?3389a2e 3299151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.</p><p>Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Math <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F j’ai bien reçu le nouveau somfy one et l’ai installé dans les même configuration que le précédant.</p><p>Cependant l’image est verte et foncée de jour et toute noire la nuit et de mauvaise qualité.</p><p>J’ai changé de place l’appareil et modifié les paramètres de qualité d’image sans succès je pense que ce somfy de remplacement est défectueux.</p><p>Adresse Mac: 0076B1018E6B 2332<br />Merci de ce que vous ferez pour moi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 14:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8583995 https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8583995 8583995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13588437 theme-c/avatars/48.png 3299151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.</p><p>Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Math,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 08:22:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8559515 https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8559515 8559515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3299151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.</p><p>Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Math <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse, je ne me souviens plus exactement de la date d’achat mais avec un peu de chance c’est après 2020 je croise les doigts.</p><p>Adresse Mac 0076B10103E9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2024 10:39:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8557102 https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8557102 8557102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13588437 theme-c/avatars/48.png 3299151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.</p><p>Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Math<br />Tout dépend de son age.<br />A partir de 2020 garantie 5 ans, dans ce cas poster le N° MAC .</p><p>Avant 2020 garantie 2 ans, vous pouvez la donner a vos enfants pour une autopsie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2024 10:34:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8557090 https://forum.somfy.fr/questions/3299151-somfy-one-probleme-volet/answers/8557090 8557090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3299151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de mon somfy one reste bloqué en position fermé à l’activation de l’alarme.</p><p>Merci pour vos bons conseils et à un yellow de me contacter pour sav svp.</p><p>Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>