[Forum Somfy] Suivi de la question: L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?

Réponse de Damien S.

Damien S. — Sun, 08 Mar 2026 10:08:49 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur ma caméra mais elle est hors garantie. Comment puis-je la réparer ?

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 07 Oct 2025 07:50:58 GMT

Bonjour Joel,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Joel D.

Joel D. — Sat, 04 Oct 2025 20:04:01 GMT

Bonsoir
Moi aussi j ai un axe cassé sur une caméra jamais exposée au vent.
Quelqu un a t il trouve une solution pour réparer cette axe ...
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Joel D.

Joel D. — Sat, 04 Oct 2025 19:56:42 GMT

Bonsoir
J ai le meme problème que vous.
Mon axe est cassé. C est vraiment bizarre cette caméra n est pas exposée au vent et fonctionnait très bien jusque la.
Est il possible de réparer cet axe sans avoir a remplacer la caméra.
Merci pour votre aide

Réponse de christophe M.

christophe M. — Fri, 26 Sep 2025 13:22:05 GMT

Merci bcp morgan. Colis bien reçu
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 23 Sep 2025 06:37:33 GMT

Bonjour Christophe,

D'après le suivi UPS, vous avez été livré le 22/09.

Bonne journée.

Réponse de christophe M.

christophe M. — Fri, 19 Sep 2025 05:50:03 GMT

Bonjour,
J’ai bien reçu le mail pour la prise en charge de la garantie et je vous en remercie.
Je n’ai pas de suite à ce mail, quand vais-je recevoir la nouvelle caméra?
Merci de votre reponse
Cordialement
Christophe M

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Sep 2025 12:32:03 GMT

Bonjour Christophe,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de christophe M.

christophe M. — Sat, 30 Aug 2025 12:49:12 GMT

Bonjour,

J’ai une caméra datant de mai 2024, cassée au même endroit que les autres.
Je vous joint les photos.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Christophe Marguerie

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 15 Jul 2025 09:20:05 GMT

Bonjour Aurélien,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Aurélien M.

Aurélien M. — Sat, 12 Jul 2025 10:16:55 GMT

Bonjour,
L’axe de ma caméra extérieur est cassé comme sur les photos précédentes.
Quelle est la procédure à suivre pour une réparation/remplacement.
Merci et bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 10 Jul 2025 13:15:16 GMT

Bonjour Alexandre,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Sat, 05 Jul 2025 17:40:43 GMT

Bonjour j'ai le même soucis avec ma caméra somfy pouvez vous m'indiquer la procédure pour le SAV?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 17 Jun 2025 12:29:56 GMT

Bonjour Olivier et Guillaume,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Tue, 17 Jun 2025 07:17:39 GMT

Bonjour,
Je viens de me rendre compte qu'une de mes caméras avait l'axe cassé.
Je vois en parcourant les forums que ceci arrive fréquemment.
Quelle est la démarche à suivre ?
Merci
Guillaume

Réponse de olivier F.

olivier F. — Mon, 16 Jun 2025 14:10:04 GMT

Bonjour, j'ai egalement une caméra Outdoor defectueuse, rotule cassée.
comment faire? une pièce est dispo?
Merci d'avance à un Yellow de prendre le relai.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Jun 2025 12:01:04 GMT

Bonjour Luis et Lucile,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Lucile D.

Lucile D. — Sun, 15 Jun 2025 08:32:17 GMT

Bonjour,
L'axe de ma caméra a cassé de la même manière que les autres.
Que peut on faire svp?
Merci

Réponse de Luis P.

Luis P. — Sat, 14 Jun 2025 21:30:17 GMT

Bonjour la fixation de ma caméra c’est cassé. Comment faire ? Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 12 Jun 2025 12:34:26 GMT

Bonjour Emmanuel,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Fri, 06 Jun 2025 13:27:25 GMT

Bonjour axe de la caméra cassé aussi, comment être pris en charge par le sav ? Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 02 May 2025 13:20:43 GMT

Bonjour Fabien,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Fabien B.

Fabien B. — Wed, 30 Apr 2025 12:44:38 GMT

Bonjour,
Je viens de constater également le même problème de casse de ma caméra outdoor de Juin 2021. Est-il possible de faire une prise en charge SAV ?
Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 06 Mar 2025 08:49:58 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 05 Mar 2025 18:14:47 GMT

Bonjour,
merci pour votre aide. L'axe de ma caméra outdoor est casée. Elle ne fonctionne donc plus
Que faire?
Bien à vous.