[Forum Somfy] Suivi de la question: pas d'alerte push et sms ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Feb 2024 11:19:04 GMT Tue, 13 Feb 2024 11:19:04 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marc, </p><p>Si tantôt ça marche, tantôt ça marche pas, c&#39;est insoluble.</p><p>Pour mémoire le schéma de communication est le suivant</p><p>Link -&gt; Box internet -&gt; www -&gt; Serveur Somfy -&gt; Réseau GSM -&gt; Votre smartphone</p><p>Et ça dans les deux sens. Pour savoir ou ça coince c&#39;est impossible. </p><p>Quand j&#39;active l&#39;alarme, je peux avoir le message dans la seconde, ou dans la minute et parfois jamais.</p><p>C&#39;est le défaut de tous les systèmes connectés</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello, mais je crains qu&#39;il ne confirme mon diagnostique.</p><p>Pour aider les yellos dans le diagnostique, précisez votre opérateur internet et votre opérateur pour le smartphone si ils sont différents.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 11:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8570001 https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8570001 8570001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3299330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai installé 2 caméras intérieures qui fonctionnent parfaitement.<br />J&#39;ai téléchargé et paramètré somfy protect sur mon smartphone et sur le smartphone de mon épouse.<br />Lorsque j&#39;active la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d&#39;activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d&#39;intrusion<br />Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone, je ne recois ni push ni sms sauf les emails en cas d&#39;intrusion ainsi que les vidéos.<br />Les 2 téléphones sont paramètrés à l&#39;identique.<br />De quoi provient cette absence de push et de sms sur mon téléphone uniquement ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je reçois bien les notifications push en cas d&#39;alarme mais pas celles par exemple si un invité fait le code sur le clavier ou si ce dernier est déplace , juste je me vois ensuite dans l&#39;historique ...<br />Par contre pour les mails , je ne les reçois pas systématiquement lorsque l&#39;alarme est déclenchée .<br />Et les SMS , ça a marché hier , mais plus du tout depuis . <br />J&#39;aimerais vraiment pouvoir compter sur la réception des SMS puisque je peux souvent me trouver en zone où la connexion de données n&#39;est pas activée. </p><p>Merci pour votre aide , notamment pour <br />Avoir toutes les notifications d&#39;événements <br />Recevoir aussi par SMS systématiquement et de façon certaine.</p><p>les alertes par SMS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 10:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8569859 https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8569859 8569859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19709704 theme-c/avatars/48.png 3299330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai installé 2 caméras intérieures qui fonctionnent parfaitement.<br />J&#39;ai téléchargé et paramètré somfy protect sur mon smartphone et sur le smartphone de mon épouse.<br />Lorsque j&#39;active la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d&#39;activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d&#39;intrusion<br />Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone, je ne recois ni push ni sms sauf les emails en cas d&#39;intrusion ainsi que les vidéos.<br />Les 2 téléphones sont paramètrés à l&#39;identique.<br />De quoi provient cette absence de push et de sms sur mon téléphone uniquement ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je ne parle pas de l&#39;écran mais de la batterie, ce sont deux économiseurs différents sur un smartphone.<br />Consultez les FAQ ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...</a><br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 08:41:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8557757 https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8557757 8557757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3299330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai installé 2 caméras intérieures qui fonctionnent parfaitement.<br />J&#39;ai téléchargé et paramètré somfy protect sur mon smartphone et sur le smartphone de mon épouse.<br />Lorsque j&#39;active la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d&#39;activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d&#39;intrusion<br />Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone, je ne recois ni push ni sms sauf les emails en cas d&#39;intrusion ainsi que les vidéos.<br />Les 2 téléphones sont paramètrés à l&#39;identique.<br />De quoi provient cette absence de push et de sms sur mon téléphone uniquement ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky.<br />Merci pour votre réponse rapide et éclairée. Cependant mon économiseur d&#39;écran n&#39;étant pas activé, le défaut subsiste et provient d&#39;un autre paramètre mais lequel ?<br />Bonne journée.<br />JMM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 08:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8557705 https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8557705 8557705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19684166 theme-c/avatars/48.png 3299330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai installé 2 caméras intérieures qui fonctionnent parfaitement.<br />J&#39;ai téléchargé et paramètré somfy protect sur mon smartphone et sur le smartphone de mon épouse.<br />Lorsque j&#39;active la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d&#39;activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d&#39;intrusion<br />Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone, je ne recois ni push ni sms sauf les emails en cas d&#39;intrusion ainsi que les vidéos.<br />Les 2 téléphones sont paramètrés à l&#39;identique.<br />De quoi provient cette absence de push et de sms sur mon téléphone uniquement ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Michel<br />Sur votre smartphone sortez l&#39;application Somfy Protect de l&#39;économiseur de batterie, qui arrête l&#39;application dès qu&#39;elle est en arrière plan.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2024 17:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8557404 https://forum.somfy.fr/questions/3299330-alerte-push-sms/answers/8557404 8557404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3299330 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai installé 2 caméras intérieures qui fonctionnent parfaitement.<br />J&#39;ai téléchargé et paramètré somfy protect sur mon smartphone et sur le smartphone de mon épouse.<br />Lorsque j&#39;active la surveillance avec mon téléphone, mon épouse recoit les notifs push + sms d&#39;activation, de désactivation ainsi que les emails en cas d&#39;intrusion<br />Lorsque mon épouse active la surveillance avec son téléphone, je ne recois ni push ni sms sauf les emails en cas d&#39;intrusion ainsi que les vidéos.<br />Les 2 téléphones sont paramètrés à l&#39;identique.<br />De quoi provient cette absence de push et de sms sur mon téléphone uniquement ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>