[Forum Somfy] Suivi de la question: Box allumer blanc mais message erreur pourquoi ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2024 13:55:27 GMT Wed, 13 Nov 2024 13:55:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise,<br />Je vous ai contacté par mail le 04/10.<br />Merci de répondre à cet email je vous le renvoi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 13:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8908310 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8908310 8908310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> elise C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour vanessa ca ne fonctionne tjrs pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 08:11:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8907730 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8907730 8907730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20014766 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise,<br />Merci pour ces tests.<br />Je vous contacte par mail.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 06:36:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8869104 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8869104 8869104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> elise C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , na ne fonctionne toujours pas <br />des qu il y a recherche de mise à jour apres j &#39;ai une erreur est survenue<br />merci pourv votre reponse<br />elise c</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 14:44:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8867243 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8867243 8867243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20014766 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise,<br />Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 14:00:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8865715 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8865715 8865715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> elise C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr moi ça ne focntionne plus non plus depuis mise à jour et changement de reseau internet <br />la box est connectée, et des qu &#39;il passe à la mise à jour la box est déconnectée ..<br />code pin 2039-3857-7105</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Sep 2024 23:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8863194 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8863194 8863194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20014766 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>La clé IO de vos produits a tournée.<br />Je les ai supprimés.<br />Il va falloir contacter le service technique au 0 820 055 055 afin qu&#39;il vous fasse faire une double coupure et lance une recherche d&#39;équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 09:18:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8647733 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8647733 8647733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Cependant, cela n’a pas fonctionné comme vous pouvez le voir sur les images ci-dessous.</p><p>Puis-je faire quelque chose de mon côté ?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 18:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8642637 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8642637 8642637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19790935 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 09:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8641411 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8641411 8641411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />Nous avons le même problème avec les deux volets rattachés à la box Somfy.<br />Pourriez-vous nous aider ?</p><p>Le code PIN est le suivant : 2203-1143-2424</p><p>Je vous remercie d’avance,<br />Rémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 15:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8640758 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8640758 8640758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19790935 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je ne vois plus d&#39;erreurs sur vos équipements.<br />Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 14:41:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8574929 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8574929 8574929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Merci de ces précisions.<br />J&#39;ai transmis au service support, je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Feb 2024 14:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8574927 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8574927 8574927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Le code PIN de ma box est 2042-3132-1075<br />J&#39;ai reseté tahoma et box internet, enlevé l&#39;APP puis l&#39;ai réinstallée et rien ne fonctionne tout cela à cause d&#39;une mise à jour ..<br />Bien cordialement<br />Thierry Prévost</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Feb 2024 10:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8572998 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8572998 8572998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19618490 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> denis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je reprécise que malgré ces erreurs, les scénarios avancésen question sont bien exécutés.<br />Le 12/02/2024<br />00h10mn<br />07h30<br />08h00<br />19h00<br />21h30<br />21h45<br />Le 13/02/2024 (ce jour)<br />00h10<br />08h00<br />Merci<br />Bonne journée<br />Denis B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 13:27:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8570304 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8570304 8570304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11817212 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Pouvez-vous refaire un test et m&#39;indiquer le jour et l&#39;heure précis des erreurs afin que je puisse vérifier?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 11:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8570031 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8570031 8570031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> denis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Les messages d&#39;erreur sont toujours présent,alors que tout fonctionne.<br />Bonne journée<br /> Denis B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2024 14:44:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8564048 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8564048 8564048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11817212 theme-c/avatars/48.png 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Quel est le code PIN de votre box?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2024 12:53:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8563818 https://forum.somfy.fr/questions/3299646-box-allumer-blanc-message-erreur/answers/8563818 8563818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3299646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI<br />le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux ouvrir mon portail sur mon smartphone il m&#39;indique un message d&#39;erreur &quot;le pilotage du portail n&#39;a pas pu aboutir, réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Merci à vous,<br />Bien, cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>