[Forum Somfy] Suivi de la question: om que j'ai démonté et remplacé par Home Keeper

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Feb 2024 09:32:07 GMT

Oui, ca c'est le compte Somfy Protect.....
Mais comme le dit notre ami André, il vous faut un compte pro pour mettre en service le système.
Il faudra le télécharger et le créer avec une autre email que celle utilisée pour Somfy Protect.

Attention....Cette alarme est uniquement vendue et installée en réseau pro, ceci est du à sa complexité qui peut dépasser les compétences d'un particulier.

Un Yellow's ne pourra absolument rien faire pour vous.

Bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Mon, 05 Feb 2024 19:33:36 GMT

bonjour,

avez vous installer l'alarme depuis l'app home keeper pro ?
attention, il faut un mail pour le compte de l'app HKP et un compte pour l'alarme somfy protect.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Feb 2024 15:27:39 GMT

Bonjour Franz

C'est la gamme professionnelle, il y a peut de chance que vous ayez une réponse a votre question sur le forum.
Peut être qu'un Yello va vous contacter en privé.

Ci joint des liens avec l'ensemble de la documentation disponible si vous ne l'avez pas déjà

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/guideaide_insta...

https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1875168#benefitsb2b