[Forum Somfy] Suivi de la question: transfert live in2 vers tahoma

Réponse de Flo B.

Flo B. — Wed, 07 Feb 2024 07:01:57 GMT

Bonjour,
Problème résolu sans raison pour la migration du compte simu. Sûrement un délai...
Bon courage à tous

Réponse de Etienne H.

Etienne H. — Tue, 06 Feb 2024 21:33:59 GMT

Bonjour
J’ai installé ce soir l’appli
Pas de problème pour ça : mes volets sont bien arrivés dans la nouvelle appli.
Je peux manuellement avec l’appli ouvrir et fermer
MAIS j’ai le module Windows opérateur indiqué ne fonctionnant pas. Si je vais plus loin « votre produit ne peut pas être piloté actuellement , merci de vérifier qu’il
Est bien alimenté …etc » »
J’ai désinstallé l’appli puis réinstallé , toujours le même problème
J’ai fait un reset sur la box LiveIn des volets ; idem
J’ai éteint et rallumé la box internet ; idem
RAS le bol: j’avais un système qui fonctionnait parfaitement depuis bientôt 5 ans; on nous oblige à migrer et ça ne marche plus ! Je suis le seul ? Je viens de déposer une demande au service dépannage somfy mais je ne me fais pas d’illusions . Merci si certains ont des lumières

Réponse de Denis P.

Denis P. — Tue, 06 Feb 2024 15:28:56 GMT

Bonjour, dans un 1 temps il faut desintaller l'application et la réinstaller pour ajouter la box simu. Mais mon compte n'est toujours pas activé.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Feb 2024 13:50:02 GMT

Bonjour
Vous avez bien appliquez cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-proc...

Réponse de Sebastien M.

Sebastien M. — Tue, 06 Feb 2024 11:42:59 GMT

Idem… cela est très problématique. Je ne peux plus rien ouvrir chez moi.

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Tue, 06 Feb 2024 10:54:42 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas pour moi !!!!

Réponse de Giuseppe C.

Giuseppe C. — Tue, 06 Feb 2024 10:48:09 GMT

rebonjour
j'ai réessayé plusieurs fois et depuis 5 min sans avoir rien changé, le système a accepté mon adresse email et tout fonctionne parfaitement
j'ai tout testé
bien à vous

Réponse de Bernard C.

Bernard C. — Tue, 06 Feb 2024 10:42:46 GMT

Même problème pour moi !

Réponse de Flo B.

Flo B. — Tue, 06 Feb 2024 10:31:54 GMT

Bonjour,

J ai le même soucis .

Quelqu'un a t'il une solution ?