[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de synchronisation équipement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jul 2024 19:36:31 GMT

Voir réponse sur l'autre post
https://forum.somfy.fr/questions/3373526-perte-equipements-link-home-alarme

Réponse de Didier

Didier — Sun, 07 Jul 2024 19:02:42 GMT

Bonjour Jacky,

Mon link a 3 ans.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jul 2024 15:17:48 GMT

Bonjour Didier.
Quel âge à votre Link ?

Réponse de Didier

Didier — Sun, 07 Jul 2024 14:06:34 GMT

Bonjour,
J’ai un link home alarme et je rencontre le même problème.
C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est fonctionnelle. Tous les autres équipements apparaissent fonctionnels mais ne le sont pas. L’application ne remonte pas d’erreur, lors de l’armement la sirène n’émet aucun son.
Lors du problème je doit supprimer les équipements qui ne répondent plus et les recréer.

Le link est peut être défaillant, mais comment le tester?
J’ai redémarré et re installé le link .

Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Feb 2024 18:25:43 GMT

Ne vous fiez pas a la jauge. Elle n'a que deux états 0 ou 100%

Pour savoir si vos intellitags sont OK il faut utiliser la procédure diagnostic dans Mes équipements.

En manœuvrant vous devez avoir le message en vert comme quoi c'est OK

Réponse de Armand A.

Armand A. — Wed, 07 Feb 2024 17:39:14 GMT

Certaines piles ont un mois... Les autres, je ne me souviens pas.
Ce qui est certain, c'est que les équipements avaient tous perdus la liaison y compris ceux dont les piles avaient moins d'un mois.
Si la centrale (ici) une one ne parviens pas à détecter qu'elle n'est plus en liaison avec les capteurs (y compris pour des des piles faibles) cela reste un problème.
De plus dans votre "démonstration", le système avait bien indiqué des piles faibles ce qui n'est pas mon cas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Feb 2024 17:05:53 GMT

Armand ous ne répondez pas a ma question, quel age ont vos piles ?

Ci joint un lien vers une démonstration que j'ai fait avec des piles qui avait 1 an sur les intellitags

https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes

Réponse de Armand A.

Armand A. — Wed, 07 Feb 2024 17:00:26 GMT

Ce ne sont pas les piles car, lors de la réinstallation, tout a bien fonctionné, je pense que c'est un dysfonctionnement de la one en tant que centrale pour la sirène. Une panne peut arriver, mais là il n'y a aucune remontée vers l'utilisateur. La caméra en elle même fonctionne bien.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Feb 2024 16:54:54 GMT

Armand quel âge on les piles des accessoires.

Normalement il faut les changer
Tous les deux ans pour les Sirènes et les radars
Tous les ans pour tout le reste.

Réponse de Armand A.

Armand A. — Wed, 07 Feb 2024 16:47:20 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse, finalement je suis parti sur une réinstallation sur un link.
Je trouve étonnant que tout apparaisse "OK" sur l'appli alors qu'aucun élément n'est actif...

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Feb 2024 11:49:23 GMT

Bonjour Armand
Faite un changement de wifi sur la caméra en remettant le même pour la réinitialiser.