[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes connexion Thermostats connectés radio ?

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Tue, 06 Aug 2024 16:18:21 GMT

Bonsoir
Je ne pense pas car pour ajouter un élément dans les favoris, il doit être visible dans les appareils connectés.
Je ne sais vraiment plus comment s’est installé le pré thermostat sur l’appli Tahoma via l’appli Thermostat. Peut-être un transfert automatique car je ne me rappelle plus avoir fait la manip. Je vais attendre et vous tiens informé.
Et encore un grand merci pour votre support de conseil.
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Aug 2024 16:01:40 GMT

Je ne suis pas certain, mais je pense que vous avez un groupe dans les favoris auquel le premier thermostat est raccroché.

Il faut retrouver ce groupe pour y raccrocher le deuxième thermostat.

Réponse de christophe L.

christophe L. — Tue, 06 Aug 2024 13:25:46 GMT

Un grand merci Jacky,
C'était bien cette routine pour faisre un RAZ de la gateway incriminée. Bravo!
Dernière chose, en espérant pas abuser, maintenant que tout est installé et fonctionne (2tehermostats, 2 récepteurs, 2 gateway, une switch Tahoma), je n'arrive pas à avoir ce dernier thermostat "nuit" sur l'appli Tahoma. Comment faire le transfert de l'appli "Thermostat" vers l'appli "Thaoma".
Petites photos plus parlantes :
1- le thermostat jour qui apparait sur la thamo depuis son installation il y a 1 mois
2- interface "Thermostat" avec le thermostat NUIT présent
3- indication d'info de thermostat "nuit" sur l'interface Thermostat.
Si vous avez une astuce pour réaliser le transfert ?
Merci
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Aug 2024 17:08:22 GMT

Bonsoir Christophe.
Vous n'êtes pas le seul dans ce cas.

Je vous fait un copier coller de la réponse type des Yellos, j'espère qu'elle va vous débloquer.

********* Il y a plusieurs points à vérifier avant d'installer la passerelle :

La Géolocalisation, le Bluetooth et le Wifi sont bien activés sur votre téléphone ?

Je vous invite également à reset la passerelle en suivant cette procédure :

Débrancher la passerelle pendant 2 secs
Rebrancher la passerelle pendant 8 secs
Débrancher une nouvelle fois pendant 2 secs
Attendre que la passerelle clignote rouge et verte puis continuer la procédure d'installation. ****************

Réponse de christophe L.

christophe L. — Mon, 05 Aug 2024 16:55:52 GMT

Bonsoir Jacky,
Je me permets de revenir vers vous, hélas.
J'ai bien récupéré la deuxième gateway pour mon deuxième thermostat.
Je rappelle en outre le contexte:

plancher chauffant hydraulique 2 zones (1 nuit et 1 jour).
1 récepteur Somfy pour chaque zone connecté appairé et pilotés avec les thermostats IO Somfy (fonctionnent très bien)
l'appairage avec la gateway "jour" est réalisé et installé sur mon réseau domestique. Je peux donc piloter avec mon iphone le chauffage via l'application et la box Tahoma switch.

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Thu, 01 Aug 2024 08:05:41 GMT

Merci beaucoup Jacky
Je reviens vers vous au besoin si vous le permettez dès que mon chauffagiste m’aura fourni la 2è gateway prévue à l’installation de mon 2è thermostat connecté.
Bonne journée
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Aug 2024 07:48:23 GMT

Oui tout a fait Christophe.

La raison est simple.
C'est le Smartphone qui donne les informations au matériel, et pas vous. Il faut donc être sur que le smartphone est bien connecté en 2.4Ghz.
Compte tenu des multiples configurations, la solution la plus simple c'est de ne laisser que le Wifi 2.4 actif le temps de l'installation.

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Thu, 01 Aug 2024 07:41:08 GMT

Merci Jaccky,
Quand vous parlez de couper 4,5,6 , il s’agit bien des réseaux 4,5,6 Ghz? Et je ne vois pas le « wifi mesh »
Et merci, grâce à vous je viens de réaliser que mon chauffagiste m’a fourni qu’une seule gateway alors que j’ai 2 thermostats connectés, je m’acharnais à essayer de connecter les 2 thermostats au réseau.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Aug 2024 07:34:04 GMT

Bonjour Christophe.

Sur votre box SFR, il faut désactiver uniquement le temps de l'installation les wifi 5,6,7 pour qu'il ne reste que le 2.4.

Dès que votre matériel est connecté vous pourrez les réactiver.

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Thu, 01 Aug 2024 07:22:00 GMT

Bonjour,
La connection au réseau se faisant en 2,4 gHz uniquement et ayant une box SFR, que dois-je également désactiver sur la box? En effet, la gateway via son réseau dédié refuse de se connecter à mon réseau domestique ( manip faite à proximité de la box sfr)
Merci
Cordialement

Réponse de Said B.

Said B. — Sun, 28 Jul 2024 19:24:31 GMT

Bonjour,
Je ne réussis pas à appareiller mon thermostat filaire V2 1870774 et un récepteur 1870359 pour un radiateur électrique. Pourtant, j'appuie 3 sec sous le récepteur, une lumière verte clignote et j'appuie (appui court) avec une pointe sur le bouton prog du thermostat. Rien ne se passe. Pouvez vous m'aider?
Merci

Réponse de Serge T.

Serge T. — Sat, 17 Feb 2024 17:28:49 GMT

Merci Jacky,
Effectivement le récepteur est visiblement HS

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 17 Feb 2024 16:28:27 GMT

Serge mettez l'interrupteur sur OFF et faite un pont comme indiqué sur le schéma.

Si ça ne fonctionne pas c'est que le récepteur est HS

Réponse de Serge T.

Serge T. — Sat, 17 Feb 2024 15:54:51 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai appliqué le schéma que vous m'avez envoyé et ça marche. Mais seulement pour un des deux thermostats.
Pour l'autre, la liaison thermostat / récepteur fonctionne ainsi que la liaison récepteur / wifi. Par contre le récepteur ne bascule pas quand la température programmée est atteinte ou même quand on force le mode hors gel. Le fil branché sur la borne CH ON reste toujours alimenté par le récepteur.

J'ai inversé les fils branchés sur les sorties CH ON entre les deux récepteurs.
Le circuit de chauffage 2 qui ne marchait pas fonctionne bien sur le récepteur 1 et le circuit de chauffage 1 qui marchait ne fonctionne pas sur le le récepteur 2.

Je pense donc que le deuxième récepteur présente une anomalie.

Je n'ai pas trouvé sur le site Somfy de contact SAV précis qui décrive les procédures de demande d'intervention en garantie.

Merci encore pour votre aide

Réponse de Serge T.

Serge T. — Tue, 13 Feb 2024 08:00:39 GMT

Merci Jacky !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Feb 2024 09:10:41 GMT

Ok Serge
Suivant explication c'est ce schéma qu'il faut appliquer

Réponse de Serge T.

Serge T. — Mon, 12 Feb 2024 08:01:40 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Je suis désolé mais je ne comprends toujours pas comment je dois utiliser le récepteur.
Mon besoin est juste d'avoir un fil partant du récepteur relié à l'entrée A1 de mon contacteur. Quand le thermostat déclenche pour mettre le chauffage en route, ce fil doit être alimenté. Quand la température est atteinte, ce fil ne doit plus être alimenté.
Pour avoir ce résultat, où dois-je connecter ce fil sur le récepteur?
Quid du neutre du câble Somfy fourni ?
Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Feb 2024 17:04:50 GMT

Serge le raisonnement est exactement le même avec un plancher chauffant

Le relais dispose de 3 plots
NC Normalement connecté
COM Commun
NO Normalement ouvert

Lorsque le relais est au repos (pas de demande de chauffage) le contact est établit entre NC et COM.

Quand vous demandez du chauffage le relais bascule, le contact est établit entre NO et COM, et NC n'est plus alimenté.

Avec vos deux fils a vous de déterminer le bon branchement
Quand les deux fils ne se touche pas si votre chauffage fonctionne il faut brancher sur COM et NC

Quand les deux fils se touche si votre chauffage fonctionne il faut brancher sur COM et NO.

Réponse de Serge T.

Serge T. — Fri, 09 Feb 2024 15:36:53 GMT

Bonjour Jacky,
Je pense que je n'ai pas été clair sur la description de mon chauffage.
J’ai un plancher chauffant électrique qui est piloté par un IPX 800 (on a échangé sur ce sujet il y a quelques semaines dans une autre discussion). Le pilotage se fait par une des sortie relais de l’IPX connectée à l’entrée A1 d’un CT multi 9 qui ouvre ou ferme le circuit d’alimentation électrique du chauffage.
Je suis parti sur le branchement électrique que je vous ai envoyé hier qui me semblait le plus cohérent avec mon installation. En y réfléchissant bien, je me demande si le bon branchement n’est pas le mode « Plancher chauffant NO ».
Votre avis ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 18:25:34 GMT

OK Serge, maintenant que la partie internet est réglée passons au chauffage.

Le relais se comporte comme un simple interrupteur électrique. Sur la photo le branchement est bon, mais ça ne veut rien dire.

Le cable de droite est branché sur COM et NO.
Débrancher ces deux fils et réunissez les. Votre chaudière doit alors démarrer. Si ce n'est pas le cas, vous avez un problème sur la chaudière.

Pour information le fait d'avoir deux fils dans un thermostat ne garantie pas la compatibilité avec le thermostat Somfy V2 qui se comporte comme un simple interrupteur électrique.
Si vous aviez un thermostat type BUS, les deux fils ne servent qu'a véhiculer un message informatique qui n'a rien a voir avec un interrupteur.

Réponse de Serge T.

Serge T. — Thu, 08 Feb 2024 13:00:22 GMT

Bonjour,
J'ai séparé les réseaux au niveau de la Freebox pour pouvoir me connecter en 2.4Ghz avec mon smartphone.
La partie réseau fonctionne bien maintenant.
Par contre le relais connecté au récepteur ne déclenche pas (conservation de l'installation existante qui fonctionnait avec un autre équipement). Je joins une photo du branchement pour vérifier que c'est la bonne solution pour activer un relais qui met le chauffage en route et l'arrête quand la température est atteinte.
merci

Réponse de Serge T.

Serge T. — Wed, 07 Feb 2024 18:36:39 GMT

Merci Jacky pour ces explications.
Je vais essayer cela.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Feb 2024 16:51:58 GMT

Serge êtes vous sur que votre smartphone est bien connecté sur le Wifi 2.4 ?
Comme c'est lui qui passe les paramètres via GATEWAY_SOMEFY si il est sur le Wifi 5 ça ne fonctionne pas.

Plutôt que faire modifier le paramatrage du Smartphone je propose régulièrement de désactiver le Wifi 5/6 de la box le temps de l'installation, et le smartphone dans ce cas se connecte bien au 2.4.
Comme vous avez une Freebox Delta il faut désactiver également le backup 4G le temps de l'installation.

A par ça je n'ai pas d'autre astuce pour faciliter l'installation.

Réponse de Serge T.

Serge T. — Wed, 07 Feb 2024 16:35:33 GMT

Merci Jacky pour votre réponse,
J'ai enlevé un ensemble Thermostat / Récepteur / Gateway pour simplifier le problème.
L'autre ensemble Récepteur /Thermostat est maintenant appairé.
J’utilise une Freebox Delta. Je vois sur son interface d'administration un équipement qui s'appelle "ESP_53F925" connecté sur l'interface 2.4Ghz qui doit correspondre je pense à la Gateway. Quand je fais la connexion de la Gateway, je me me connecte d’abord au réseau intermédiaire GATEWAY_SOMEFY, puis au réseau de ma Box. La Gateway se met à clignoter en bleu pendant un moment puis finit par repasser en rouge et finalement à s'éteindre.
Assez curieusement, je peux intégrer le thermostat dans l’interface de la Tahoma. Donc il la le trouve bien, mais je ne peux pas le piloter.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Feb 2024 14:36:44 GMT

Bonjour Serge
La gateway est obligatoire sur le Thermostat V2

Par contre quel type de matériel internet avez vous ?

Le matériel Somfy ne fonctionne pas correctement avec le WIFI MESH.
Si vous avez ce type de WIFI, vous devez paramétrer votre réseau pour que les gateways ne se connectent qu'a une seul point d'accès.