[Forum Somfy] Suivi de la question: Passerelle, Thermostat échec de connexion ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Feb 2024 22:11:50 GMT Wed, 07 Feb 2024 22:11:50 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Désactivez le Wifi 5 de votre LIvebox le temps de l&#39;installation et désactivez aussi le WPS</p><p>Ensuite Il y a plusieurs points à vérifier avant d&#39;installer la passerelle :</p><p>La Géolocalisation, le Bluetooth et le Wifi sont bien activés sur votre téléphone ?</p><p>Je vous invite également à reset la passerelle en suivant cette procédure :</p><p>Débrancher la passerelle pendant 2 secs<br />Rebrancher la passerelle pendant 8 secs<br />Débrancher une nouvelle fois pendant 2 secs<br />Attendre que la passerelle clignote rouge et verte puis continuer la procédure d&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Feb 2024 22:11:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301390-passerelle-thermostat-echec-connexion/answers/8562912 https://forum.somfy.fr/questions/3301390-passerelle-thermostat-echec-connexion/answers/8562912 8562912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3301390 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait plusieurs fois que j&#39;essaye de connecter ma passerelle et mon thermostat (apparayage wifi) avec l&#39;application.<br />L&#39;opération bloque toujours au même endroit a la fin &quot; Echec de connexion &quot;<br />la passerelle est brancher juste à coté de ma livebox (Livebox en 2,4 GHz)</p><p>J&#39;ai déja effectué plusieurs procédure comme :</p><ul><li>Redémarrage livebox</li><li>Réinitialisation de mon thermostat</li><li>Réinitialisation de mon récepteur</li></ul><p>Je ne sais plus quoi faire ...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>