[Forum Somfy] Suivi de la question: installer somfy protect sur tahoma switch?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Apr 2024 11:11:38 GMT

Bonjour Clement,
j'ai supprimer le lien de votre somfy protect sur votre tahoma.
Je vous laisse le reappairer.
Bonne journée.

Réponse de Clément R.

Clément R. — Sat, 20 Apr 2024 11:31:12 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais avoir votre aide car je viens de remplacer mon Kit de connectivité Somfy par une TaHoma switch et j’aimerais connecter ma caméra extérieure en lien avec Somfy Protect sur mon application TaHoma. Cependant l’application TaHoma ne reconnaît pas mon Somfy protect. Peut être que ce dernier est encore en lien avec mon ancien kit de connectivité.
Voici les codes de mon kit de connectivité :
2105-9613-2146
Et de ma TaHoma switch :
2052-5720-2815

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Clément,

Réponse de charles M.

charles M. — Thu, 08 Feb 2024 12:16:53 GMT

Merci quand même pour votre aide. Je pensais un moment que le problème venait du fait que j'avais acheté la switch il y a plus de 2 ans et que je viens seulement de la brancher. Mais lors de l'installation, la mise à jour a été faite.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 11:27:47 GMT

Dans ce cas je ne comprend pas.

Il faut attendre l'avis d'un Yello

Réponse de charles M.

charles M. — Thu, 08 Feb 2024 11:08:39 GMT

Tout à fait, c'est une switch!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 10:57:25 GMT

Vous êtes sur que vous avez une Tahoma Switch.
Vous n'avez pas plutôt un kit de connectivité appelé aussi Tahoma mini

La Tahoma Switch elle a des boutons de pilotage sur le dessus

Réponse de charles M.

charles M. — Thu, 08 Feb 2024 10:52:19 GMT

Oui, j'avais vu cette méthode dans un précédent post, malheureusement, je n'ai pas l'onglet "mes autres passerelles".

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 10:45:27 GMT

Dans l'application Tahoma cliquer sur les 3 points en bas à droite, puis Mes autres Passerelles
Si vous avez une passerelle Somfy, cliquez dessus et supprimer là.

Ensuite
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme

Réponse de charles M.

charles M. — Thu, 08 Feb 2024 10:37:43 GMT

Bonjour Jacky,
Effectivement, j'imagine que c'est ce que je devrais avoir comme j'avais avant avec Tahoma V1 et Protexiom. Mais là, Tahoma ne détecte aucun produit quand je tente l'installation de Somfy Protect.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 08:50:09 GMT

Bonjour Charles
Sur la Switch vous ne verrez apparaitre qu'un Icone Virtual Alarme.

https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-l...