[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor existant sur un compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Dec 2024 13:59:40 GMT Wed, 11 Dec 2024 13:59:40 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pat,</p><p>Votre caméra est déjà installée, je pense que vous n&#39;êtes pas connecté avec le bon compte, car je la vois sur notre serveur connecté et fonctionnelle.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 13:59:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936844 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936844 8936844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’essaie de la réinstaller parce que depuis le début je n’arrive pas à l’installer sur Somfy Protect et ne vois aucune image <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 13:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936797 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936797 8936797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19702920 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pat,</p><p>Je ne comprends pas pourquoi vous voulez la réinstaller sur Somfy Protect puisqu&#39;elle est déjà installée et fonctionnelle depuis le 02/08/2022. On ne peut pas l&#39;installer deux fois, il vous suffit de vous connecter sur le bon compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 13:20:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936733 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936733 8936733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je vous remercie de votre réponse <br />Mais je n’arrive pas à l’installer sur application Somfy Protect sur iPhone j’ai des messages par contre j’arrive à l’installer sur application maison Apple <br />différents ci joint copie écran <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2024 09:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936399 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8936399 8936399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19702920 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pat,</p><p>Votre caméra est connectée sur notre serveur et fonctionnelle.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 13:44:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934546 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934546 8934546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yvan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 10:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934169 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934169 8934169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079805 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer<br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte<br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu<br />Que faire?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 09:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934154 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934154 8934154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19702920 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yvan,</p><p>Je vous confirme que la caméra a bien été supprimée, vous pouvez l&#39;installer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2024 08:43:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934019 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8934019 8934019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yvan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai aussi fait fait l’achat d’une caméra outdoor et il semblerait qu’elle ne soit pas supprimée de l’ancien compte, car impossible à paramétrer.<br />Le vendeur m’assure le contraire.<br />Numéro MAC 0076B1092403<br />Pouvez me débloquer la caméra ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2024 14:12:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8933374 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8933374 8933374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20079805 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Impossible de retrouver le propriétaire <br />Je l’ai acheté sur un vide grenier</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Feb 2024 09:55:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564943 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564943 8564943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19702920 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pat,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Feb 2024 08:13:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564696 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564696 8564696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le numéro Mac 0076B108BCEA<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Feb 2024 07:56:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564655 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564655 8564655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19702920 theme-c/avatars/48.png 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Poster le N° MAC de la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Feb 2024 19:39:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564441 https://forum.somfy.fr/questions/3301857-camera-outdoor-existant-compte/answers/8564441 8564441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3301857 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra extérieur outdoor sur un vide grenier et je n’arrive pas à l’installer <br />J’ai un message caméra déjà connecté sur un compte <br />Et je ne retrouve pas la personne qui me l’a vendu <br />Que faire?<br />Merci d’avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>