[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne trouve pas mon zone controle

Réponse de Gilles D.

Gilles D. — Mon, 02 Feb 2026 12:11:17 GMT

Merci beaucoup de votre réponse Vanessa. J’ai effectivement trouver la solution. J’ai rajouté une nouvelle clé io. Ensuite j’ai relancé la procédure et ça a fonctionné.
Bonne journée.
Gilles

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Feb 2026 12:06:13 GMT

Bonjour Gilles,
Je ne vois plus d'erreurs dans vos équipements Atlantic.
Bonne journée,

Réponse de Gilles D.

Gilles D. — Thu, 29 Jan 2026 19:53:03 GMT

Bonsoir
J’ai un zone Control 2.0 avec TaHoma switch. Jusqu’à peu tout marchait bien.
Après une erreur 21.4 j’ai réinitialiser mon navipass avec mes différentes zones. Tout s’est bien passé mais depuis je n’arrive pas à apperer mon appli TaHoma switch avec mon zone Control.
J’ai refait la procédure mais toujours en erreur. Il y a t’il une personne qui peut m’aider.Merci
Gilles

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Apr 2025 08:43:57 GMT

Bonjour Cyril,
Dans ce cas il va falloir contacter Atlantic pour remettre à zéro complètement l'installation.
Bonne journée,

Réponse de Cyril L.

Cyril L. — Wed, 23 Apr 2025 10:57:06 GMT

bonjour Vanessa,

Merci de votre retour rapide.
Je viens d’éloigner la Tahoma de la box internet et relancer 3 fois la procédure comme vous le suggérez, mais rien ne change.
Pouvez vous m’indiquer de nouvelles manipulations ?
En vous remerciant par avance,
Cyril

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Apr 2025 07:50:02 GMT

Bonjour Cyril,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses éloigner votre Tahoma de votre box internet au maximum et tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Cyril L.

Cyril L. — Tue, 22 Apr 2025 19:12:10 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une tahoma switch, je possède un zone control 2.0, je lance la procédure sur le navilink, qui me précise que c’est « ok » mais le message d’erreur apparaît et ne trouve pas le zone control.
Que faut il faire pour solutionner cette situation svp ?

Merci par avance
Cyril

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Feb 2024 14:05:16 GMT

Bonjour Stéphane,

Il est resté en mémoire dans la box lors du dernier appairage.
Je l'ai supprimé afin qu'il ne gêne pas le nouvel appairage après la remise à zéro.

Bonne journée,

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Thu, 15 Feb 2024 08:30:55 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour vos retours.

Vous voyez mon zone control dans mes équipements comment est ce possible que je ne vois rien de mon côté.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Feb 2024 07:56:20 GMT

Bonjour Stéphane,

Il est donc bloqué par une clé de sécurité Io.
Il vous faudra remettre à zéro le Navilink, le paramétrer de nouveau et l'appairer à la Tahoma.
Je vois cependant dans vos équipements un Zone Control.

Bonne journée,

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Mon, 12 Feb 2024 07:58:16 GMT

Bonjour,

Oui je l'avais déjà appairer il y a quelques mois.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Feb 2024 07:51:04 GMT

Bonjour Stéphane,

Avez-vous déjà appairé cet appareil sur votre box Tahoma auparavant?

Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 21:35:32 GMT

Désolé je n'ai pas d'autre tuto.
Attendez l'avis d'un yello.

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Thu, 08 Feb 2024 20:58:36 GMT

Bonjour,

Merci Jacky pour votre réponse. Oui fait sur l'appli tahoma.

J'ai bien ok sur la télécommande mais tahoma me dis qu'il ne trouve rien.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Feb 2024 19:50:35 GMT

Bonsoir
Vous avez suivi cette procédure