[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison

Réponse de Emmanuel B.

Emmanuel B. — Sat, 22 Nov 2025 20:00:47 GMT

Bonjour à tous,
J'ai actuellement 3 détecteurs de fumées connectés à ma centrale alarme Somfy proctect.
Les 2 premiers sont installés et connectés depuis 6 mois seulement mais acheté il y a 5 ans dont plus garanties. Malheureusement ces 2 détecteurs se déclenchent intempestivement depuis 1 à 2 mois après la garantie pourtant juste une utilisation de 6 mois car restés dans leurs emballages car je voulait les mettre après mes travaux.
Je les ai désinstallé et des interconnecté. Ils ont résonné donc retiré piles depuis octobre 2025 et l' autre depuis mi novembre 2025.
J'ai aspiré la grille de protection du capteur et vérifié piles ok.
Je suis prêt à racheté 2 neufs de Somfy mais j'aimerais un geste commercial de Somfy vu les circonstances anormales d usure prématurée.
D'avance merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 08 Oct 2025 09:44:57 GMT

Bonjour Arie,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Arie V.

Arie V. — Sun, 28 Sep 2025 06:28:01 GMT

bonjour
je viens de trouver cette discussion. cela fait des mois que mes détecteurs de fumée se déclenchent intempestivement.
j ai suivi la procédure de nettoyage, de changement de pile, j ai meme changé les détecteurs de place pensant que cela venait de ma pièce, rien y fait , c est un cauchemar
cette nuit , 2 détecteurs a 2 endroits différents à 1H d intervalle
honnêtement ras le bol, avez vous une solution?
cordialement

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 20 Aug 2024 22:42:46 GMT

Bonjour Morgan,

Je vous ai répondu par mail pour le SAV du détecteur.

Cdlt

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 22 Jul 2024 07:15:31 GMT

Bonjour Luc,

Il faudrait le désinstaller et le réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Luc M.

Luc M. — Sun, 21 Jul 2024 09:05:23 GMT

Bonjour,
J'ai acheté 10 détecteur de fumée, en septembre 2023, complété plus tard par un relais radio.
Il y a 3 mois, l'un des détecteurs s'est déclenché intempestivement. Changement de piles, nettoyage rapide sans effet, jusqu'à un nettoyage poussé avec aspirateur que j'ai décrit plus haut dans ce forum. Cela semblait OK. Mais 3 ou 4 semaines plus tard, le même détecteur se déclenche à nouveau. J'ai du le faire décrocher et enlever les piles. Quelle procédure pour y remédier, ou le remplacer ? Merci de votre réponse. Crdlt, Luc M

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 10 Jul 2024 12:42:29 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 05 Jul 2024 11:15:29 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec un de mes Somfy détecteurs connectés au Somfy Home Alarm dans le couloir à l’étage. Déclenchements aléatoires même après inspection et coup de soufflet. Ce produit est défectueux. Merci de fournir une solution.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 04 Jul 2024 07:15:07 GMT

Bonjour Guillaume,

Il faut passer l'aspirateur sur les grilles de votre détecteur de fumée.

Entretien du détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Thu, 04 Jul 2024 05:36:47 GMT

Bonjour, mon détecteur de fumée s’est déclenché hier à 18h15 sans raison….
J’ai soufflé dedans pour essayer de retirer un éventuelle corps étranger (toile l’araignée, poussière).
Sans succès car il s’est déclenché de nouveau à 22h51…
Depuis j’ai retiré les piles.
Ce dernier est il détecteux ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 04 Jun 2024 11:14:06 GMT

Bonjour Julien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JULIEN L.

JULIEN L. — Mon, 03 Jun 2024 11:21:43 GMT

Bonjour,

J'ai 2 detecteurs. Un fonctionne parfaitement, l'autre celui du salon sonne sans raison, dont par deux fois en plein milieu de la nuit. J'ai changé les piles, nettoyé et rien n'y fait. J'ai les détecteurs depuis tout juste un an et c'est arrivé dans les 3 derniers mois.

Merci par avance pour votre réponse,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 23 May 2024 06:43:34 GMT

Bonjour Didier,

Pouvez vous faire l'entretien de vos détecteurs.

Nettoyage détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de Francois

Francois — Sat, 18 May 2024 17:31:42 GMT

Bonjour,
En effet, j'ai l'impression qu'une fois que cela commence à bugger, c'est compliqué de comprendre ce qui se passe. Là j'ai reçu avec le support 2 nouveaux détecteurs, et tout semble OK. Pour le moment.
Le mieux est de voir avec le support ici sur le forum.
Fr

Réponse de Didier S.

Didier S. — Sat, 18 May 2024 08:03:20 GMT

Alléluia !

Je tombe à l'instant sur ce post !
Et je connais exactement le même problème. 3 détecteurs (Somfy 1870289 - Détecteur de fumée connecté) achetés en janvier 2024. Placé dans des pièces sèches ou couloirs.
La semaine dernière, un des détecteur nous réveille à 2h du mat et déclenche l'alarme incendie (via Home Alarm Advanced) sans raison. Le lendemain, je suis en télétravail, et l'alarme a sonné 2 x. (Piles tj pleines, pas de fumée ou humidité). Je décide de le déconnecter (enlever les piles). Hier soir, un des deux restant se met à déclencher ... ce matin, le même déclenche également ...

Que faire ????

Pour le premier, je l'avais déjà supprimer et ajouter via mon téléphone après avoir enlever les piles.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Mar 2024 13:19:45 GMT

Bonjour Amaury et Maxime,

Bonne journée.

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Mon, 04 Mar 2024 04:29:25 GMT

Bonjour,

J'ai un gros soucis avec un de mes 3 détecteurs de fumée qui se déclenche toutes les nuits depuis 2 semaines.

Somfy, il va falloir être plus clair et assumer que ce produit est défectueux, avant d'avoir le problème sur celui ci, j'avais déjà renvoyé 2 ou 3 détecteurs en retour SAV pour le même problème, vos détecteurs ne sont donc pas fiables... Ce n'est pas normal honnêtement.

Pour info j'ai déjà fait la procédure de remplacement des piles et nettoyage a l'aspirateur.

Le produit a été acheté en août 2022..

Réponse de Amaury K.

Amaury K. — Sun, 03 Mar 2024 15:55:37 GMT

Bonjour,
J'ai aussi un souci avec mon détecteur de fumé qui se déclenche tous seul.
Après avoir changer les piles, dépoussiérer à l'aide d'un aérosol et aspiré.
Il se déclenche tout seul, 10min après avoir inseré les piles...
Savez vous se que je peux faire d'autre pour le réparer ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 19 Feb 2024 16:19:13 GMT

Bonjour Maxime,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Sun, 18 Feb 2024 15:56:43 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que la personne de ce post. J'ai acheté l'année dernière deux détecteur de fumée Somfy. Un placé dans une remise sèche et sans humidité et le second dans la salle a manger (sans humidité ni poussière).

Nous subissons des déclenchement intempestifs de l'alarme incendie du salon depuis 3 mois.

Nou savons suivi tous les conseils : Changer pile, soufler, réinstaller, etc. et meme dernièrement déplacer l'appareil. Rien y fait, il se déclenche sans raison et pour l'anecdote principalement en pleine nuit ...

Il est manifestement défectueux. Comment peut on faire appel à votre support ou SAV pour le remplacer.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 12 Feb 2024 16:23:28 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez et l'ensemble des tests que vous avez réalisé, il semblerait que deux de vos détecteurs de fumée soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Francois

Francois — Fri, 09 Feb 2024 11:26:28 GMT

Voici les dernières fausses alerte par sms. Ça fait beaucoup.

Merci.

Réponse de Francois

Francois — Fri, 09 Feb 2024 11:16:57 GMT

Bonjour

Ils ne sont pas interconnectés. Ils sont juste tous les 3 liés à l’alarme somfy car j’ai l’option télésurveillance . L’alarme incident étendue pour les 3 modules n’est pas activée. Et je sais lequel déclenche sur l’appli immédiatement.

Pas d’humidité particulière, il s’agit d’un couloir. De plus en pleine nuit il n’y a pas d’activité.

Sur les 3 modules seuls 2 se sont déjà déclenchés de façon aléatoire. Le 3e est Ok. J’ai déjà interverti les modules pour voir si c’était lié à l’emplacement. Et ce n’est pas le cas.

La c’est tous les 2 mois pour l’un des modules. Réveils en pleine nuit, avec les enfants c’est pas possible de rester comme cela. Le 2e qui pose problème c’est une fois par an.

Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Feb 2024 09:48:10 GMT

Ce n'est pas le bon test.

Il faut supprimer les DAAF de l'alarme.
Ensuite il ne faut surtout pas les inter connecter.

Les 3 DAAF doivent être opérationnels en solo afin de savoir lequel serait susceptible de déclencher.
Il est impossible que les 3 DAAF soient HS, même un me parait bizarre.

Vérifiez aussi leur emplacement, la moindre exposition à l'humidité peut créer un déclenchement (cuisine, SdB, toilettes, etc...)

Bonne journée