[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jun 2026 12:05:01 GMT Fri, 12 Jun 2026 12:05:01 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 12:05:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9433449 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9433449 9433449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai sorti les piles pour qu’ils arrêtent de se déclencher, est-ce pour cela que vous ne voyez plus de problème ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 11:42:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9432681 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9432681 9432681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374323 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Suite à la manipulation je ne vois plus de problème sur votre installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 11:14:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9432627 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9432627 9432627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai effectué les taches demandés mais rien n’y fait j’ai dû enlevé les piles des 2 détecteurs de fumées car ils se déclenchent sans raison. </p><p>Pouvez vous m’apporter une réponse ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 12:40:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9430781 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9430781 9430781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374323 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai effectué les manipulations demandées, après désinstallation et réinstallation le détecteur 1er a sonné plusieurs fois pendant l’installation sans raison<br />Je précise que j’ai changé les piles plusieurs fois et fait le nettoyage à l’air également </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 18:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9426575 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9426575 9426575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374323 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Merci d&#39;effectuer les manipulations demandées sans quoi mon aide n&#39;est d&#39;aucune utilité.<br />Détecteur 1er Chambre installé depuis le 09/05/2023 à 18h10. 31s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 07:34:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9425811 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9425811 9425811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Après désinstallation et réinstallation, 1 des 2 détecteurs a sonné même pas 2 minutes après sans raison </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 06:21:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9425747 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9425747 9425747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374323 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Je vois sur notre serveur, après la désinstallation et la réinstallation du détecteur, qu&#39;il n&#39;y a plus de déclenchements.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 11:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9422853 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9422853 9422853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mes 2 détecteurs incendies se déclenchent sans raison la journée comme la nuit <br />J’ai changé plusieurs fois les piles et nettoyer à l’air mais malgré ça ils se déclenchent encore </p><p>Pouvez vous m’apporter une solution </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 10:58:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9420833 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9420833 9420833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374323 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai actuellement 3 détecteurs de fumées connectés à ma centrale alarme Somfy proctect.<br />Les 2 premiers sont installés et connectés depuis 6 mois seulement mais acheté il y a 5 ans dont plus garanties. Malheureusement ces 2 détecteurs se déclenchent intempestivement depuis 1 à 2 mois après la garantie pourtant juste une utilisation de 6 mois car restés dans leurs emballages car je voulait les mettre après mes travaux. <br />Je les ai désinstallé et des interconnecté. Ils ont résonné donc retiré piles depuis octobre 2025 et l&#39; autre depuis mi novembre 2025.<br />J&#39;ai aspiré la grille de protection du capteur et vérifié piles ok. <br />Je suis prêt à racheté 2 neufs de Somfy mais j&#39;aimerais un geste commercial de Somfy vu les circonstances anormales d usure prématurée.<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Nov 2025 20:00:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9265909 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9265909 9265909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20304235 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arie,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 09:44:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9218915 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9218915 9218915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je viens de trouver cette discussion. cela fait des mois que mes détecteurs de fumée se déclenchent intempestivement.<br />j ai suivi la procédure de nettoyage, de changement de pile, j ai meme changé les détecteurs de place pensant que cela venait de ma pièce, rien y fait , c est un cauchemar<br />cette nuit , 2 détecteurs a 2 endroits différents à 1H d intervalle<br />honnêtement ras le bol, avez vous une solution?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Sep 2025 06:28:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9209033 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/9209033 9209033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275927 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Je vous ai répondu par mail pour le SAV du détecteur. </p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 22:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8816058 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8816058 8816058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19731948 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Il faudrait le désinstaller et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2024 07:15:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8778307 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8778307 8778307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté 10 détecteur de fumée, en septembre 2023, complété plus tard par un relais radio.<br />Il y a 3 mois, l&#39;un des détecteurs s&#39;est déclenché intempestivement. Changement de piles, nettoyage rapide sans effet, jusqu&#39;à un nettoyage poussé avec aspirateur que j&#39;ai décrit plus haut dans ce forum. Cela semblait OK. Mais 3 ou 4 semaines plus tard, le même détecteur se déclenche à nouveau. J&#39;ai du le faire décrocher et enlever les piles. Quelle procédure pour y remédier, ou le remplacer ? Merci de votre réponse. Crdlt, Luc M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jul 2024 09:05:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8777751 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8777751 8777751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19894291 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 12:42:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8761117 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8761117 8761117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai exactement le même problème avec un de mes Somfy détecteurs connectés au Somfy Home Alarm dans le couloir à l’étage. Déclenchements aléatoires même après inspection et coup de soufflet. Ce produit est défectueux. Merci de fournir une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 11:15:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8754227 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8754227 8754227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19731948 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p> <p><br></p> <p>Il faut passer l'aspirateur sur les grilles de votre détecteur de fumée.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e">Entretien du détecteur de fumée</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 07:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8752023 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8752023 8752023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon détecteur de fumée s’est déclenché hier à 18h15 sans raison….<br />J’ai soufflé dedans pour essayer de retirer un éventuelle corps étranger (toile l’araignée, poussière).<br />Sans succès car il s’est déclenché de nouveau à 22h51…<br />Depuis j’ai retiré les piles.<br />Ce dernier est il détecteux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 05:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8751935 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8751935 8751935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14089352 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2024 11:14:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8712988 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8712988 8712988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JULIEN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai 2 detecteurs. Un fonctionne parfaitement, l&#39;autre celui du salon sonne sans raison, dont par deux fois en plein milieu de la nuit. J&#39;ai changé les piles, nettoyé et rien n&#39;y fait. J&#39;ai les détecteurs depuis tout juste un an et c&#39;est arrivé dans les 3 derniers mois.</p><p>Merci par avance pour votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2024 11:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8711485 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8711485 8711485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19865691 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous faire l'entretien de vos détecteurs.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e">Nettoyage détecteur de fumée</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 06:43:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8697230 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8697230 8697230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En effet, j&#39;ai l&#39;impression qu&#39;une fois que cela commence à bugger, c&#39;est compliqué de comprendre ce qui se passe. Là j&#39;ai reçu avec le support 2 nouveaux détecteurs, et tout semble OK. Pour le moment.<br />Le mieux est de voir avec le support ici sur le forum.<br />Fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 17:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8692341 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8692341 8692341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17557118 theme-c/avatars/48.png 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alléluia !</p><p>Je tombe à l&#39;instant sur ce post !<br />Et je connais exactement le même problème. 3 détecteurs (Somfy 1870289 - Détecteur de fumée connecté) achetés en janvier 2024. Placé dans des pièces sèches ou couloirs.<br />La semaine dernière, un des détecteur nous réveille à 2h du mat et déclenche l&#39;alarme incendie (via Home Alarm Advanced) sans raison. Le lendemain, je suis en télétravail, et l&#39;alarme a sonné 2 x. (Piles tj pleines, pas de fumée ou humidité). Je décide de le déconnecter (enlever les piles). Hier soir, un des deux restant se met à déclencher ... ce matin, le même déclenche également ... </p><p>Que faire ????</p><p>Pour le premier, je l&#39;avais déjà supprimer et ajouter via mon téléphone après avoir enlever les piles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 08:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8691911 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8691911 8691911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19847099 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5578faa10fba47cd/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amaury et Maxime,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2024 13:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8597502 https://forum.somfy.fr/questions/3302120-detecteurs-fumee-declenche-seul-raison/answers/8597502 8597502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3302120 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.</p><p>Ils sont couplés à mon Home Alarme.</p><p>Le support m&#39;avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l&#39;alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-( </p><p>Est-il possible de procéder à l&#39;échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.</p><p>Merci,</p><p>FC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>