[Forum Somfy] Suivi de la question: identifier la raison de l'activation de l'alarme quand la mise en garde est active

Réponse de David B.

David B. — Wed, 10 Sep 2025 06:17:41 GMT

bonjour,

je reviens sur le sujet de base, et la question s'adresse plus a un yellow qu'aux membres de la communauté...

pourquoi n'a t on pas d'information pendant la mise en garde ?

j'ai eu trois fois une mise en garde en pleine nuit alors forcement je coupe avant que l'alarme ne réveil les enfants mais du coup je ne sais pas ce qui a déclencher l'alarme à la base c'est quand même un peu nul de devoir attendre que la sirène s'active pour savoir quel équipement à déclenché l'alarme.

y a t il une possibilité de proposer des mises à jour a SOMFY ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 06 Nov 2024 07:48:30 GMT

Bonjour Francis,

Comment fonctionne le désarmement automatique mains-libres ?

Bonne journée.

Réponse de Francis T.

Francis T. — Thu, 31 Oct 2024 11:35:45 GMT

bonjour Morgan F,
C'est quoi la désactivation automatique ?
J'ai simplement mis sous alarme par le clavier et je suis surpris de l'enregistrement du suivi d'autant que le badge n'a pas été utilisé.
Rappel, j'ai mis l'alarme en partant à 8h00, en revenant je me suis rendu compte qu'elle n'était pas mise. C'est en vérifiant sur le journal que je constate ce bizarre relevé.
Merci de vous intéresser à mon douteux problème.
Bonne journée. FT

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 31 Oct 2024 09:40:31 GMT

Bonjour Francis,

Utilisez-vous la désactivation automatique ?

Bonne journée,

Réponse de Francis T.

Francis T. — Tue, 29 Oct 2024 19:06:06 GMT

Bonjour,
généralement, sur l'alarme Somfy lorsqu'on active l'alarme, dans le journal, on peut vérifiier : intel a activé l'alarme à 8h00; or, le message indique : christiane est arrivée à 8h00 ?, puis Christiane est partie à 8h04 puis, a désactivé avec son badge à 8h05 puis , Christiane est arrivée à 8h05 !!!! que signifie cette divergence ? Pour info, j'ai mis l'alarme par le clavier à 8h00.
Merci de me renseigner sur la cause de cette divergence bizarre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 09 Feb 2024 12:40:57 GMT

Bonjour Giovanni

Non il n'y a pas d'information car l'alarme ne c'est pas déclenchée au sens propre. (Sirène activée)